لانه مو واضح طلبك
اذا كان على التنزيل فقط فكل جهاز فيه هالبرنامج وماتقدرين تحذفينه لانه يجي مع نسخة الويندوز
اما ماتفتح صفحة التحميل هاذي مشكله ثانيه ممكن تكون الجامعه نفسها
اما نزلتيه لاكن مايشتغل فهذا من مشغل الصوتيات
علشان كذا وضحي طلبك وابشري بالي نقدر عليه