القضية الأولى
ماهي الحالات التي تكون فيها الاتصالات الشفهية اكثر اهمية والاتصالات الكتابية والعكس؟
القضية الثانية
ماهو الدور الذي تلعبه الاتصالات في تشكيل ثقافة المنظمة؟
القضية الثالثة
ما هي العوامل التي تجعل الرسالة جذابة وتجعل قارئها لا يتوقف عن قراءتها حتي ينهيها كاملة
القضية الرابعة
ماهي خصائص الرسالة الادارية الناجحة؟
الحل
/
المناقشه الاولى :
* ماهي الحالات التي تكون فيها الاتصالات الشفهية اكثر اهمية والاتصالات الكتابية والعكس؟
الاتصالات الشفهيه :
تعتبر الخطبة من أقدم الأدوات التى يستخدمها المديرون للقيام بتنفيذ أعمالهم ، والاتصال الشفهى يوفر الوقت ويسمح بالاتصال الشخصى ، ويخلق روح الصداقة والتعاون ويشجع الأسئلة والإجابات ، ويجب على المدير أن ينمى قدرته على الكلام بفاعلية ، ولا يمكنه تحقيق ذلك إلا بالعمل الجاد مع ضرورة الممارسة الفعلية للكلام والخطابة .
وفى حالة المؤتمرات وغيرها من الاجتماعات المشابهة ، فإن المشاركة الجماعية تعتبر على جانب كبير من الأهمية ، كما ينبغى أن يشجع الاجتماع على تبادل الآراء بين الجماعة ، ويعتبر الإعداد الدقيق لهذه الاجتماعات من الأمور الضرورية حتى يمكن تغطية موضوعات ومجالات محددة ، ومن المفيد إعلام المشتركين فى المؤتمر قبل انعقاده بفترة كافية بالموضوعات التى ستتناولها المناقشة مع تفهمهم بخصوصها ومثل هذا الإجراء يمنح الأعضاء الفرصة للتفكير الجاد فى هذه الموضوعات ومن ثم تزداد اسهاماتهم .
الاتصالات الكتابيه :
يمكن تحسين معظم العمل الإدارى عن طريق تحسين الاتصال الكتابى ويعتمد الكثير من الموظفين على الكلمات المكتوبة لعرض معرفة كيفية إنجاز أعمالهم ، يضاف إلى ذلك أن التقارير والتعليمات والمذكرات المكتوبة والمنشورات المطبوعة وغيرها تعتبر من الأمور الحيوية للقيام بالعمل الإدارى .
والاتصال الكتابى هو الذى يجعل من المستطاع نقل نفس المعلومات بالضبط إلى عدد كبير من الأفراد هذا مع إمكان الرجوع إليها فى المستقبل ويمكن شرح هذه المعلومات والبيانات بعدة طرق مختلفة مع تقدير الكثير من التفاصيل أن استدعى
الأمر لذلك .
/
المناقشه الثانيه :
*ماهو الدور الذي تلعبه الاتصالات في تشكيل ثقافة المنظمة؟
- تبادل المعلومات والافكار والاراء والمشاعر والاتجاهات والمقترحات والمشوره والخطط والسياسات وغيرها ..
/
المناقشه الثالثه :
* ما هي العوامل التي تجعل الرسالة جذابة وتجعل قارئها لا يتوقف عن قراءتها حتي ينهيها كاملة ؟؟
- الوضوح باستخدام كلمات قصيره وبسيطه ومالوفه ودقيقه وان تكون الجمل والفقرات قصيره.
التماسك والترابط
الكمال والشمول
الايجاز و الاختصار
الدقه والصحه
الواقعيه ومخاطبه الحواس
بناء السمعه الطيبه
/
المناقشه الربعه :
* ماهي خصائص الرسالة الادارية الناجحة؟
- تخطيط الرساله بتحديد الهدف من الرساله وتحليل القارئ(المرسل اليه) وتحليل الموقف.
جمع المعلومات
تحليل وتنظيم المعلومات اما بالاسلوب المباشر الاستدلالي او بالاسلوب الغير مباشر الاستقرائي
صياغه وكتابه الرساله
مراجعه الرساله وتنقيحها
تدقيق وتحرير الرساله
تقييم الاستجابه والتغذيه الراجعه