1 - السؤال الأول: تعتبر المذكرات أحد أنواع الاتصال :
أ- الشفهي
ب- الكتابي
ج- اللفظي
د- غير اللفظي
2 - السؤال الثاني: تتدفق المذكرات الداخلية في المنظمة بصورة دائمة في:
أ- الاتجاه الأفقي
ب- الاتجاه الصاعد
ج- الاتجاه النازل
د- جميع الاتجاهات
3 - السؤال الثالث: مهارة الاستماع هي الوجه الآخر لمهارة:
أ- الكتابة
ب- إدارة الاجتماعات
ج- إجراء المقابلات الوظيفية
ه- الحديث
4 - السؤال الرابع: من بين ما يتضمنه التخطيط للاجتماعات:
أ- تحديد ردود أفعال المتدخلين
ب- تحديد جدول للأعمال
ج- الكتابة المسبقة لمحضر الاجتماع
د- تلخيص ما هو ضروري