( مهارات الإتصال )

المناقشات """

المناقشة الاولى:

ماهي الحالات التي تكون فيها الاتصالات الشفهيه أكثر أهمية والاتصالات الكتابيه والعكس؟


الاتصالات الكتابية تشمل الرسائل ، المذكرات ، التقارير ، النشرات ... وتتميز بـ :

( من شرح المحاضره الاولى)



المناقشة الثانية:

( من الكتاب ص29)



المناقشة الثالثه:

• الموضوع : صياغته بشكل واضح ومشوق

بداية الرسالة : واضحة ومباشره
وضع الاستنتاجات في البداية او النهاية حسب اهتمامات وموقف القارئ ، مصداقية المرسل
نهاية الرسالة يجب ان تكون ذات اثر قوي
العناوين : توضح العلاقه بين الافكار ، المعنى والادله وتوازي العناوين
الوسائل الفنية ومنها:
استخدام المسافات البيضاء
الجمل والفقرات القصيره
التفاصيل غير الضروريه
كل جملة تتضمن فكرة واحده
الحرص على ترابط الافكار
استخدام النبرة واللهجه غير الرسميه وغير الجافه
تنوع الكلمات
اللغه السليمة ( احترام قواعد اللغه)
( من شرح المحاضره الثالثه)




المناقشة الرابعه:

1. تحديد الهدف من الرساله

تحليل القارئ
تحليل الموقف
تحديد الافكار التي تتمضمنها الرساله
( من شرح المحاضره الرابعه)


المناقشه الخامسه :

متى يفضل الأسلوب المباشر في الرسائل ومتى يفضل السلوب غير المباشر؟

الاسلوب المباشر يكون عند ارسال خبر ايجابي
والاسلوب الغير مباشر يكون عند ارسال خبر سلبي (له اثر سلبي على المرسل)

جواب آخر ""

الاسلوب المباشر يفضل في الرسائل الايجابية والتي تحمل اخبار سارة وفي رسائل الطلب
والاسلوب الغير مباشر يفضل في الرسائل السلبية ورسائل الاقناع ورسائل الائتمان



المناقشه السادسه :

ما هي محتويات الأجزاء الرئيسية في الرسائل الايجابية

تكتب الرسائل الايجابيه بالاسلوب المباشر..

1/ البدايه :- تتضمن موضوع الرساله , الفكره الرئيسيه او المعلومات المفضله لدى القارئ ..
2/ الوسط:- يشتمل على التوضيحات التي تناسب الحاله مثل : تفاصيل ضروريه , معلومات تعليميه ارشاديه , معلومات تكرار البيع والترويج للرساله.
3/ النهايه :- تكون ايجابيه وديه متضمنه عبارة واضحة عن الاجراء المرغوب من المستقبل وتحفيزه على العمل



المناقشه السابعه:


ما هي اوجه الاختلاف بين الرسالة الايجابية والرسالة السلبية

الرسائل الايجابيه هي : التي تحمل معلومات ايجابيه او اخبارا ساره للقارئ
ويترتب عنها توقع رد فعل ايجابي من القارئ ..

الرسائل السلبيه هي : رسالة او مذكرة داخليه تحمل أنباء سيئه وغير ساره للقارئ
ويتوقع عنها ردفعلة سلبيا وأن يشعر بالحزن والاسى وعدم السرور
تتطلب قدرا كبيرا من الخيال والمواهب والمهارات ..

في الرسائل الايجابيه نستخدم الاسلوب المباشر .. والرسائل السلبيه نستخدم اسلوب غير مباشر



المناقشه الثامنه:


اكتب رسالة بيع تعرض فيها منتجات شركة معينة على نحو يضمن رد الفعل الايجابي لمستلم الرسالة

(( البنات ))

هنا في شركة ((عآآلم الموضه )) تجدين عروض مدهشة لأحدث أنواع الأكسسورات والفساتين الحديثه
من يدري لربما تحصلين على خصم مغري اذا بلغت قيمة مشترواتك 300 ريال سعودي أو قد يدخل اسمك ضمن السحب على اجهزة بلازما و لاب توب وايفونات 4s أود أعلامك أنك لست مرغمة على الشراء ولكن تذكري انه في حالة شراءك فسيكون لديك فرصة أكبر في الفوز بإحدى عروضنا.
ويشرفنا تواجدك في معرضنا معرض عالم الموضة


(( ي شباب اكتبو اي رساله عاد من عندكم ))



المناقشه التاسعه:


ماهي الأجزاء الرئيسية لبيان السيرة الذاتية ولماذا ينصح بكتابة المعرفون؟

-الترويسة
2-المعرفون
3-الرخص والتسجيل
4-معلومات شخصية
5-الانجازات
6-مؤهلات ومهارات خاصة
7-الاهتمامات
8-عضوية جمعية مهنية
9-شهادات التقدير
10-النشاطات
11-الانجازات
12-الخبرة العلمية
13-المسار
14-التعليم
ينصح بكتابة المعرفون حتى يؤكدو ويدعموا ماكتبته في السيرة الذاتية


المناقشه العاشره:










لماذا ينصح بعدم زخرفة بيان السيرة الذاتية

حتى يكون واضح ومريح للنظر وسهل القراءة
ولأنه شي رسمي اكثر من ان ينظر الى الزخرفه او غيرها


المناقشه الـ 11:

ماهو دور التقارير في المنظمة ولماذا تصنف ضمن الرسائل الايجابية؟

تحليل الارتباط: استخدام محول الارتباط لتحديد مدى التغييرات في قيمة سمة (مثل طول فترة التوظيف) المقترنة مع التغييرات في آخر السمة (مثل الرواتب). البيانات لتحليل الارتباط يتألف من الأعمدة اثنين من المدخلات. كل عمود يحتوي على قيم واحدة من سمات الفائدة. ويمكن لمحول الارتباط حساب تدابير مختلفة من العلاقة بين الأعمدة اثنين من المدخلات


المناقشه الـ 12:

ما هو دور الاصغاء في عملية الاتصال بالمنظمة؟

قد أنعم الله علينا بأذنين ولسان واحد ومن هنا يجب الإصغاء أكثر من الكلام .
*يتطلب الإصغاء أذنين أحدهما لفهم القصد والأخرى للإحساس .
* متخذى القرار الذين لا يصغون توجد لديهم معلومات أقل لاتخاذ قرار سليم .

المناقشه الـ 13:

لمذا ينصح بالتحكم في لغة الجسد وما دورها في المنظمة؟

تكمن فى أن عملية الإدراك تتأثر بمجموعة كبيرة من العوامل التى تلعب دوراً هاماً فى الطريقة التى يتم بها تحليل وتفسير وفهم المثيرات ثم تحديد رد الفعل المناسب .

المناقشه الـ 14

اذكر مجموعة من السلوكات غير المحبذة التي لاحظتها أو حدثت معك في واقع اتصالاتك الهاتفية.

غموض الهدف :
بمعنى أن المرسل لا يعرف بالضبط هدفه من الاتصال ، فقد يركز على مجرد الفضفضة عن نفسه أو ( إراحة شئ من على صدره ) فلديه شعو رغامض بأن إقامة رابطة من نوع ما سوف تخدم الهدف بشكل ما ، وأحد الأغراض التى تنبئ عن وجود هذا الشعور الغامض هى أن يبدأ المرسل هذه البداية : ( علينا أن نعقد اجتماع أو يجب أن نصدر كتاب ) ، ( آن الأوان لتطبع نشرة أخرى