أ- قياس الأداء الحالي
ب-تحديد معايير الاداء والاهداف

ج- المقارنة بين الأداء الفعلي والمخطط
د-اتخاذ إجراءات تصحيحية
وش الصح فيهم <<< حسدت روحها معاد هي دافوره