الصحفه التاسعه ..
تبدا كتابه التقرير بــــ
1- جمع المعلومات
2-تحليل شخصيه قارئ التقرير
3-التخطيط
4-تنظيم المعلومات
******************************
لتسهيل قراءه الرساله نبدؤها بـــ
1- ذكر ما يجب فعله
2-عبارات واضحه ومباشره
3-ذكر النتايج المرغوبه
4-الاشاره الى الاجراءات الهامه جدا
***************************
من فنون اللباقه في الاتصالات الهاتفيه ..
1- تصنيف المكالمات والتعامل معها حسب المتصل
2-حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريف بنفسه
3-حسنما نستقبل مكالمه هاتفيه في المنظمه نعرف بالمنظمه
4-حيما نستقبل مكالمه هاتفيه في المنظمه نعرف بانفسنا
******************************************
مراجعه وضوح المضمون يعني ..
1- التاكد من ان التصميم ركز على النقاط الاساسيه
2-التاكد من ان الرساله مصممه على نحو يسهل قرائتها
3-التاكد من ان الرساله وديه ولبقه
4- التاكد من ان ما قيل هو المقصود بالضبط
*************************************
الحركات الجسميه الاكثر استخداما في الاتصال غير اللفظي هي
1- حركات اليدين
2-حركات العينين
3-وضع الوقوف او الحلوس
4-لا توجد حركه مميزه
*************************************
المعوقات التنظيميه التي تحد من فعاليه الاتصال ترجع الى
1- المرسل
2- المستقبل
3- الاختلاف في المركز بين المرسل والمستقبل
4-الاختلاف في المكان بين المرسل والمستقبل ..