2011- 12- 20
|
#43
|
|
أكـاديـمـي فـعّـال
|
رد: °o.O (اليوم الخامس.. ,ومهارات التواصل ) O.o°
هذا الي قالته ام وعد نسخته لكم وباقيالجزء الثاني
وقواعد اللغة تتحكم في الاتصال اللفظي . أ- لغة الصمت هي لغة من أشكال الغير لفضي في بعض الموضوعات الصمت يؤدي إلى لغة معينه يكون بعض الأحيان رمز للموافقة . والنواحي النفسية والجسدية تتحكم في الاتصال غير اللفظي .
الاتصال الإنساني : الاتصال الإنساني اتصال لغوي : فاللغة هي أداة الاتصال وعبارة عن نظام من الرموز لها معان أعطاها إياها الإنسان
أ- أوجه التشابه بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي:
أوجه الاختلاف بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي: ج- أهمية الجمع بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي: - استخدام الاتصال اللفظي وغير اللفظي معاً يساعدنا في التعبير عن مشاعرنا وأفكارنا بقوة ؛ فإذا قلت لصديقك ( أنا احبك ) فأنت تعبر عن مشاعرك بلغة مفعمة بالعواطف وقوة المعنى .
- في بعض الأحيان يحل الاتصال غير اللفظي محل الاتصال اللفظي أو يستبدل به .فالصم والبكم من الناس غالباً ما يعتمدون على لغة الإشارة ، وهي لغتهم في الاتصال بالمجتمع .وفي الشفرة العسكرية تستخدم الإشارات والرموز عوضاً عن الكلمات للحفاظ على الأسرار العسكرية ؛ومن دواعي الاحترام في بعض الثقافات أن يبقى الشخص صامتاً في حضرة الآخرين . فالصمت قد يعني الاحترام أو الرضى أو الخجل أو الرفض فنحن نقول ( نطق صامتاً ) أو ( رب صمت أبلغ من كلام ) .قال تعالى :{ فخرج على قومه من المحراب فأوحى إليهم أن سبحوا بكرة وعشياً }فالنبي زكريا عليه السلام خاطب قومه
- قد يوافق الاتصال اللفظي غير اللفظي : فنحن نتكلم ونكتب ونؤشر بأيدينا أو رؤوسنا أو أعيننا في نفس الوقت
متى نستخدم الاتصال المنطوق وغير المنطوق ؟ ثالثاً : مرحلة اختيار وسيلة أو قناة الاتصال:
عملية اختيار الوسيلة التي تناسب طبيعة الرسالة وطبيعة الجمهور المستهدف فقد يختار المرسل واحدة أو عدة وسائل مثل الوسائل التالية :
سمعية كالإذاعة ., أو بصرية كالمطبوعات ., أو سمعية/بصرية كالتلفزيون والسينما والفيديو والكمبيوتر .
ويعتبر اختيار الوسيلة المناسبة واستخدام أكثر من قناة لنقل الرسالة من العوامل المهمة لنجاح الاتصال ~> إذا وجدت لدي فكرة جميلة ولدي معاني جميله لكن لا توجد وسيلة معينة توصل الرسالة سوف يحدث الفشل للرسالة ولن تصل إلى هدفها الحقيقي لعدم وجود الوسيلة الصحيحة ., في التربية والتعليم النجاح يكون في الوسيلة .
عناصر الاتصال :
يتقسم عناصر الاتصال إلى : - المصدر / المرسل .
- الرسالة .
- الوسيلة / القناة .
- المستقبل / الجمهور المستهدف .
- الاستجابة : التغذية الراجعة أو رد الفعل .
- التأثير .
أولاً : المصدر / المرسل .
المرسل هو منشئ الرسالة . قد يكون شخصاً يتكلم أو يكتب أو يحاضر أو شرطي يؤشر بيديه أو زعيماً سياسياً يلقي خطاباً أو محطة إذاعة أو مطبعة أو محطة تلفزيون . : المستقبل / الجمهور المستهدف :
المستقبل هو هدف عملية الاتصال . قد يكون المستقبل رجلاً أو امرأة أو طفلاً أو شاباً أو عجوزاً أو معلماً أو طالباً أو طبيباً أو مريضاً أو صدي
ومن هذه المعاني التي تفصح عنها تعبيرات الوجه :
ثانياً / العينان :
ترسل العينان وتستقبل العديد من الرسائل الاتصالية غير اللفظية في آن واحد ومن المعاني التي تحملها هذه الرسائل :
الخجل والصدق والكذب والحلال والحرام والثقة والشك والاحترام والاحتقار والحب والكره والعزة والذل والتعب والراحة والموافقة والرفض والإهمال والحذر والتوتر والقلق والخداع والتجسس والحزن والسخرية قاً أو عدواً .
تعطي حركات الرأس رسائل اتصالية غير لفظية مهمة جداً في عملية التفاعل الاجتماعي رابعاً / اللمس :
هل حركات اليدين ولمس الشخص ناقل للرسائل ؟
الشخص الذي يمر بحزن ويأتي آخر ويضرب على كتفه بلمسات تدل على انه معه ويصبره ., ومسح رأس اليتيم له معاني .
اللمس وسيلة هامه لنقل أفكارنا ومشاعرنا ومعلوماتنا للآخرين سواء أكانت عملية اللمس باليد أو الرأس أو الوجه أو الأنف أو أعضاء الجسم الأخرى . يفيد بالتعامل مع المعاقين بصرياً لأنهم يتعلمون عن طريق اللمس .
فعملية اللمس تحمل مشاعر إيجابية وأخرى سلبية يحددها المكان والزمان والجنس والسن والمكانة الاجتماعية والدين والخلفية الثقافية والعلاقة بين المرسل والمستقبل .
سابعاً / المظهر العام :
المظهر العام هو هيئة الإنسان من حيث الطول والقصر والنحافة والبدانة والضعف والقوة والصغر والكبر والصحة والمرض ولون البشرة والعينين والشعر والملابس التي يرتديها .
فالملابس تعطينا معلومات عن مكانة الشخص الاجتماعية ودينه ومهنته وبلده وعائلته وجنسه ذكراً أم أنثى أو أبيض أو أسود أو أصفر ورتبته في مؤسسته وثقافته وسنه وحالته النفسية . فنظرة الناس لنا تتأثر بنوعية الملابس التي ترتديها وسعرها وجودتها وألوانها .
يهدف الاتصال إلى تغيير في : - التغيير في المعلومات .
- التغيير في الاتجاهات .
التغيير في سلوك المستقبل ثانياً / التغيير في الاتجاه :
الاتجاه : عبارة عن إطار مرجعي يزودنا بالمعلومات التي تجعلنا نشعر مع الآخرين أو نتضامن معهم أو نحصل على دعمهم .
والاتجاه قد يتغير لكن يحتاج إلى وقت وقوة لتغييره .
ويتكون الاتجاه من المكونات التالية :
ü الجانب المعرفي ( اعتقادات وحقائق ومعلومات ) كل هذه الأمور قد تغير الاتجاهات بالحقائق والمعلومات يستطيع تغير الاتجاه .
ü الجانب العاطفي ( مشاعر الحب والكراهية ) لا ستستصغر هذه المشاعر ., قد يكون للشخص توجهات ولكن من باب حبه لأبنائه سيغير اتجاهه .
ü الجانب السلوكي ( العمل ) . عندما تقوم وتبدأ بالعمل يبدأ تبعاً لها تغيير اتجاهاتك .. فإن كنت تقبل شيء واتجاه معين عندما تعمل تتغير هذه الاتجاه .. لان عندما تقوم بالعمل مع أشخاص آخرون يتغير اتجاهاتك .
ثالثاً/ سلوك المستقبل :
ويهدف المصدر أو المرسل أن يؤثر على اتجاه المستقبل في الجوانب التالية :
أ- تقوية أو تعزيز الاتجاه الموجود لدى المستقبل . إذا كان لديه اتجاه معين نستطيع أن نقويه ونعززه ويتبنى للموضوع أكثر بكثير مما كان سابقاً من خلال عملية الاتصال .
ب- تعديل اتجاه المستقبل نحو الأفضل أو الأسوأ. إذا كان لديه اتجاه معين من خلال الأصدقاء مثلا إذا كانوا من قرناء السوء يغيرون اتجاهاته إلى الأسوأ .
ج- تغيير اتجاه المستقبل .
ويغير الناس اتجاهاتهم لسببين عاميين : - للقيام بالأعمال بشكل أفضل أو لإشباع حاجات الفرد الداخلية .
- للحصول على قناعة داخلية إلى حد ما .
د ـ تعديل أو تغيير السلوك العلني للمستقبل أو للمستقبلين ، كالقيام إلى الصلاة عند استماع الأذان أو المسارعة في التبرع لمشروع خيري عند الاستماع . بعض الأشخاص يبدؤون بتغيير سلوكهم مباشرة بعد القيام بعملية الاتصال بمعلم مثلا . للاتصال عدة وظائف منها : - وظيفة تثقيفية .
- وظيفة تعليمية .
- وظيفة اجتماعية .
- وظيفة سياسية .
- وظيفة فكرية ( دينية ) .
أولاً / وظيفة تثقيفية :
يهدف الاتصال إلى تزويد الناس بالمعلومات النافعة لهم في جميع نواحي حياتهم المختلفة .
قد تكون معلومات صحية واجتماعية وسياسية وتزويد الناس بأخبار البيئة والمجتمع الذي يعيشون فيه . ~> لا تكون فقط عبر التعليم المنطوق بل عن طريق القراءة أيضا عبر المجلات مثلاً .
رابعاً / وظيفة سياسية :
يسهم الاتصال في التثقيف السياسي ، ويسهل كذلك الاتصال بين الحاكم والمحكوم ويوطد العلاقة بين القائد وشعبه . ~> ويجعل هناك ولاء للدولة وكلما كانت عملية الاتصال مستمرة وتصل بالشكل الصحيح أصبحت الأمور السياسية بين الحاكم والمحكوم من أعلى المستويات ., كما انه يساهم في تشكيل الرأي العام من خلال الاتصال يكون الرأي العام في المجتمع باتجاه معين .
|
|
|
|
|
|