31 - كثرة شكاوى الزبائن , وعدم رضا العاملين وكثرة شكاواهم , كثرة توقف وتعطل المكائن والأفراد , كثرة العمل الورقي , كثرة التالف وإعادة التشغيل , علاقات سيئة مع أطراف مؤثرة في البيئة الخارجية ,ودفع غرامات. جميعها مؤشرات نعتبرها من ضمن :
النظام الرقابي الفعال
ضعف النظام الرقابي
مستويات الرقابة
32 – احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويقصد به تكامل نظام الرقابة مع نظام التخطيط ، ويعتبر جعل الرقابة جزءا أساسيا من التخطيط أفضل الطرق لخلق هذا التكامل. ويسمى بـ :
المرونة
التكامل
الدقة
33 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال, ويقصد بها الاستجابة للتغيرات التي تحدث في بيئة الأعمال. ويسمى بـ :
المرونة
التكامل
الدقة
34 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال, بحيث يجب اتخاذ القرارات على أساس معلومات دقيقة لتكون صائبة, ويسمى بـ :
المرونة
التكامل
الدقة
35 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويعني أن تأتي المعلومات في الوقت المناسب وللجهة المستفيدة منها , ويسمى بـ :
المرونة
التكامل
التوقيت
36 - احد خصائص النظام الرقابي الفعال , ويقصد به أن النظام الرقابي الذي يعطي تفاصيل كمية محددة أفضل من الذي يقدم آراء عمومية وصفية وغير محددة كميا
الموضوعية
التكامل
التوقيت
37 – وجود بدائل متاحة , وحرية الاختيار , ووجود هدف . جميعها من ضمن :
أركان القرار
عناصر الرقابة
مقاومة الرقابة
38 - مجموعة الإجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة وجمع البيانات وتطوير البدائل ثم تقييمها والتوصية بأفضل البدائل, تسمى بـ :
اتخاذ القرار
صنع القرار
التقييم
39 - يتضمن اختيار البديل المناسب وتنفيذ الحل المختار والتغذية العكسية (جمع المعلومات حول التنفيذ) وإقرار التنفيذ أو إجراء تصحيحات, تسمى بـ :
اتخاذ القرار
صنع القرار
التقييم
40 - الأنشطة التي تنصب على اختيار أفضل البدائل وتنفيذه ثم تقييمه , نسمي هذه العملية بـ :
عملية اتخاذ القرار
عملية صنع واتخاذ القرار
اختيار البديل
41 - مجمل الأنشطة المرتبطة بصنع القرار واختيار البديل الأمثل ووضعه موضع التنفيذ, نسمي هذه العملية بـ :
عملية اتخاذ القرار
عملية صنع واتخاذ القرار
اختيار البديل
42 – من مراحل صناعة واتخاذ القرار , أن المدير يواجه الحاجة إلى اتخاذ قرار عندما يواجه مشكلة أو فرصة, نسمي هذه المرحلة بـ:
مرحلة تطوير البدائل
مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب
مرحلة إدراك متطلبات القرار
43 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , ويقصد بها تحديد أسباب المشكلة وذلك عن طريق جمع بيانات ومعلومات وتحليلها ودراستها بدقة , نسمي هذه المرحلة بـ:
مرحلة تطوير البدائل
مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب
مرحلة إدراك متطلبات القرار
44 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم تطوير حلول مقترحة لمعالجة أسباب المشكلة وحلها, نسمي هذه المرحلة بـ:
مرحلة تطوير البدائل
مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب
مرحلة إدراك متطلبات القرار
45 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , بحيث تجري عملية تقييم البدائل بهدف تحديد أي البدائل أفضل لحل المشكلة, نسمي هذه المرحلة بـ:
تقييم البدائل
مرحلة تشخيص وتحليل الأسباب
مرحلة إدراك متطلبات القرار
46 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , بحيث يتم استبعاد بدائل ثم اختيار أفضل البدائل المتاحة في ضوء المعايير الموضوعة عند المقارنة , نسمي هذه المرحلة بـ:
مرحلة إدراك متطلبات القرار
اختيار البديل المناسب
تنفيذ البديل المختار
47 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم ترجمة البديل الذي تم اختياره إلى أفعال من أجل التوصل للنتائج المرغوبة , نسمي هذه المرحلة بـ:
مرحلة إدراك متطلبات القرار
اختيار البديل المناسب
تنفيذ البديل المختار
48 - من مراحل صناعة واتخاذ القرار , حيث يتم جمع المعلومات عن آثار ونتائج البديل المختار وتحليلها ومقارنتها بالنتائج المستهدفة وإجراء التصحيحات إذا تطلب الأمر ذلك , نسمي هذه المرحلة بـ:
التقييم والتغذية العكسية
اختيار البديل المناسب
تنفيذ البديل المختار
49 – من أنواع القرارات, تستخدم حلولا جاهزة متاحة من واقع خبرات سابقة وذلك لحل مشاكل روتينية :
القرارات المبرمجة
القرارات غير المبرمجة
لا توجد إجابة
50 - من أنواع القرارات, تحتاج إلى حلول خاصة تكون لمشاكل غير مألوفة أو غامضة أو ذات مخاطرة عالية:
القرارات المبرمجة
القرارات غير المبرمجة
لا توجد إجابة
51 – من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها توفر كافة المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار وبشكل كامل ودقيق وذلك عن ظروف التشغيل والأسعار والقيود الخيارات والعوائد :
التأكد التام
عدم التأكد
المخاطرة
52 - من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها وجود حالة نقص كبير في المعلومات عن البدائل والتوقعات المستقبلية ولكن تكون الأهداف واضحة :
التأكد التام
عدم التأكد
المخاطرة
53 - من ظروف اتخاذ القرار , ويقصد بها وضوح هدف القرار ولكن لا تتوافر المعلومات بشكل كامل خاصة عن البدائل والتوقعات المستقبلية :
التأكد التام
عدم التأكد
المخاطرة
54 - من ظروف اتخاذ القرار , حيث يتسم الأمر بعدم الوضوح التام للأهداف والبدائل وعدم توافر للمعلومات:
التأكد التام
عدم التأكد
الإبهام (الغموض التام)
55 - توافر كمية كبيرة من المعلومات والخبرات ذات العلاقة بالمشكلة , وزيادة فهم المجموعة للقرار وقبوله , والتزام المجموعة بتنفيذ القرار بشكل دقيق , نستطيع أن نعتبرها :
مزايا القرار الجماعي
عيوب القرار الجماعي
لا يوجد إجابة
56 - الضغوط التي تحدث داخل المجموعة لاتخاذ القرار, وسيطرة فئة محدودة على القرار, نستطيع أن نعتبرها :
مزايا القرار الجماعي
عيوب القرار الجماعي
لا يوجد إجابة
57 - المنفعة المتحققة , والحقوق والواجبات, والعدالة, والاختصاص, نعتبرها من :
صنع القرار
اتخاذ القرار
أخلاقيات القرار
58 - الحق الرسمي والقانوني الذي يتمتع به المدير لاتخاذ القرارات وإصدار الأوامر وتخصيص الموارد بهدف تحقيق أهداف المنظمة , يسمى بـ :
السلطة
المسؤولية
المساءلة
59 - واجب الفرد العامل في المنظمة لأداء مهام وأنشطة معينة , (يجب أن تكافئ السلطة), تسمى بـ :
السلطة
المسؤولية
المساءلة
60 - حقيقة كون الأفراد لديهم سلطات ومسؤوليات ومعرضين لتقديم تقارير تبرر النتائج التي توصلوا إليها والتصرفات التي قاموا بها , تسمى بـ :
السلطة
المسؤولية
المساءلة