17 - يقاس أداء المنظمة بشكل عام على عدة مؤشرات؟ اذكرها ؟
1- الفاعلية : تركز علىالمخرجات
2-الكفاءة : تركز علىالمدخلات
3-الإنتاجية : تساوي المخرجات مقسومة علىالمدخلات
18 – لماذا تعتبر العولمة ضمن التحديات المعاصرةفي عالم اليوم ؟
بفعل تطور الاتصالات والمواصلات من خلال حركةالموارد البشرية والمنتجات بين دول العالم
19 - تضم المدرسة الكلاسيكية ثلاثة اتجاهاترئيسية . اذكرها؟
1 - اتجاه الإدارةالعلمية
2 – اتجاه المبادئ (العمليات) الإدارية
3 - اتجاه البيروقراطية
20 – من هو أبو الإدارة الحديثة (الإدارةالعلمية) ، وما هي أهم إسهاماته ؟
فريدريك
ومن إسهاماته :
1 - إعداد قواعد علمية لكلوظيفة
2 – اختيار العاملينبعناية
3 – دعم العاملين
4 - تدريب العاملينبعناية
21 – من هو الرائد الأول في اتجاه المبادئ (العمليات) الإدارية , وما هي أهم إسهاماته ؟
هنري فايول
ومن إسهاماته :
قسم مهام وواجبات الإدارة إلى خمسةعمليات
1 - الاستبصار والحكمة
2 - التنظيم
3 - القيادة وإصدارالأوامر
4 - التنسيق
5 - الرقابة
22 - قسم هنري فايول أنشطة المنظمة الصناعية إلىعدة أنشطة , اذكر منها ؟
(إنتاجية , تجارية , مالية , الحماية من المخاطر , محاسبية , إدارية)
23 - قدم هنري فايول (14) مبدأ إداريا للارتقاءبمستوى الإدارة , اذكر منها ؟
(تقسيم العمل , السلطة والمسؤولية , القواعدالمنظمة للعمل , وحدة الأمر , وحدة الاتجاه , خضوع مصالح الأفراد لمصالح المنظمة , مكافأة العاملين بعدالة , المركزية , المبادرة , التدرج الهرمي , الترتيب , العدالة , استقرار العاملين , روح الفريق)
24 – من هو رائد اتجاه البيروقراطية؟
ماكس فيبر
25 – ما هي أهم مبادئ البيروقراطية؟
1 - تقسيم واضح للعمل
2 - هيكلية واضحة للسلطة
3 - قواعد وإجراءات عملرسمية
4 - اللاشخصية فيالتعامل
5 - التدرج الوظيفي حسبالجدارة
6 - فصل الإدارة عنالملكية
26 – ما الفكرة من تسمية المدرسة السلوكية بهذاالاسم ؟ وما هي اتجاهاتها؟
لأنها مجموعة الأفكار التي تؤكد على أن الأداءالجيد يرتبط بمتغيرات سلوكية وإنسانية.
(دراسات هورثورن- إلتون مايو , نظرية الحاجاتالإنسانية – ماسلو , نظرية x , y)
27 – ما الجوهر من الدراسات التي أجريت في منطقةالهورثورن ؟ مع التمثيل ؟
لتحديد العلاقة بين الحوافز الاقتصادية والظروفالمادية
(كالإضاءة والحرارة علىالإنتاجية)