|
رد: الفرق بين السقف الزجاجي والجدران الزجاجية
للفااااااائدة والمذاكرة
ـ القرار هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة في سبيل تحقيق هدف معين
ـ الأركان الثلاثة للقرار:
ـ وجود البدائل
ـ حرية الاختيار
ـ وجود الهدف (وراء كل قرار هدف نسعى لتحقيقه)
مصطلحات متعلقة بالقرار
ـ حل مشكلة Problem Solving: تشخيص المشكلة واتخاذ إجراء مناسب لحلها؛
ـ صنع القرار Decision Making: مجمل الإجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة أو الموقف وجمع البيانات وتطوير بدائل ومن ثم تقييمها والتوصية بأفضل البدائل؛
ـ عملية اتخاذ القرارDecision Taking: تقييم البدائل واختيار أفضلها وتنفيذه وتقييمه.
أنواع القرارات
ـ القرارات المبرمجة: حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة لحل مشاكل روتينية
ـ القرارات الغير المبرمجة: حلول خاصة لمشاكل غير روتينية؛
ـ القرارات لمشاكل مهيكلة: مشاكل واضحة ذات معلومات متاحة وقليلة المخاطر وروتينية الحدوث؛
ـ القرارات لمشكلة غير مهيكلة: موقف غامض ومعلومات غير كافية يتطلب قرار غير مبرمج؛
ـ الأزمة: موقف حرج غير متوقع يمكن ان يقود الى الكارثة يتطلب تدخل سريع وبشكل مناسب.
ظروف اتخاذ القرار
1ـ مصادر التعقيد في عملية صناعة القرار واتخاذه:
2ـ الظروف التي يتخذ في ظلها القرار:
أ -التأكد التام
ب - المخاطرة
ج- عدم التأكد
د - الابهام
نماذج صناعة القرار
ـ النموذج الكلاسيكي: وهو نموذج يصف عملية صناعة القرار واتخاذها في ظل معلومات كاملة
الانتقادات: عدم الواقعية، قدرة الإنسان محدودة في تجميع المعلومات، قرارات المديرين تأتي في إطار الرشد المحدود؛
ـ النموذج السلوكي للقرار: نموذج يصف عمليات صنع القرار في ظل محدودية المعلومات والرشد المحدود
ـ النموذج السياسي للقرار: يعتمد على تشكيل تحالفات بين المديرين لاتخاذ القرار في ظل نقص المعلومات والموارد
دور المعرفة في اتخاذ القرارات
إدارة المعرفة Knowledge Management
وهي تطوير أدوات ونظم لخلق المعرفة ونشرها وتقاسمها
- هناك نوعان من المعرفة: المعرفة الضمنية والمعرفة الصريحة؛
- لها دور هام في مجال دعم عملية القرار وبناء الميزة التنافسية
|