9 هو اتصال شخصي يعتمد بشكل كبير على التجربة السابقة ، إذا كان لديك خبرة جيدة سوف...........................
أ) الحصول على مزيد من الثقة لمواجهة أخرى لموظفي الاتصالات.
ب) الحصول على مزيد من الخجل لمواجهة أخرى لموظفي الاتصالات.
ج) لا تتأثر
د) لا أحد يصدق.
يعتبر......... مثال على حاجز الشخصية -- 10.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) جميع ما سبق.
11 وللتغلب على حاجز الشخصية التي تتطلب.....................
أ) لمزيد من الوقت والجهود.
ب) تحليل واحد والدافع المطلوب لاتصالات.
ج) تغيير التصورات الصيدلي نحو التواصل مع المرضى
د) جميع ما سبق.
يعتبر............ عقبة المتصلة المريض -- 12.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) المريض يدرك الصيدلي لا يتم knowlegable.
حواجز الاتصال 13 - عديدة تتعلق المريض مثل.....................
أ) إدراك المريض للصيدلي لا يتم knowlegable.
ب) وإيمانا بأن الرعاية الصحية غير شخصي.
ج) بمعنى أن المرضى ليسوا معنيين مقدمي الرعاية الصحية عنهم.
د) جميع ما سبق.
14 --............... هو مثال على حاجز المتصلة بالشؤون الإدارية والمالية.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) لا تدفع الصيادلة للاتصال مع المرضى.
15 الأدلة التي أدلى الصيادلة السياسات التي تثبط الصيدلي والمريض والتفاعل............................
أ) مواجهة وصفة طبية عالية والزجاج تفصل بين أقسام المرضى من الصيدلي.
ب) لدى الكثير من الصيدليات لعدد محدود من الموظفين.
ج) يجوز للآلية صرفها وصفة طبية تصرف من عملية الاتصال
د) جميع ما سبق.
يعتبر............ مثال على حاجز الزمن -- 16.
أ) انعدام الثقة بين هذه الشخصية.
ب) لا تدفع الصيادلة للتواصل مع المرضى
ج) رغبة الصيدلي للإجابة على كل مكالمة هاتفية وليس على استعداد لاجراء محادثات مع المريض
د) اختيار وقت غير مناسب.
17 وللتغلب على حاجز الزمن.........................
أ) الصيدلي للمريض الاتصال عبر الهاتف إذا كان مشغولا.
ب) وقد كتب الصيدلي المعلومات التي يمكن أن تعزز رسالة قصيرة خلال الوضع مشغول.
ج) الصيدلي الاستفادة بكفاءة من الوقت عن طريق استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات.
د) جميع ما سبق.
يمكن بعض العادات 18 الاتصالات تتداخل مع القدرة على ادراج مثل جيدا.....................
أ) تحاول أن تفعل شيئين في وقت واحد.
ب) تخطيط ما سوف أقول لكم التدخل المقبل.
ج) القفز إلى الاستنتاج قبل المريض إكمال رسالته.
د) جميع ما سبق.
19 - القفز سوف يؤدي إلى الاستنتاج...............
أ) شعور من الاهتمام منخفضة من لك من قبل المريض.
ب) الشعور الذي كان يفهم سوى جزء من الرسالة فقط من جانب المريض.
ج) التركيز على محتوياتها.
د) جميع ما سبق.
20 مهارات مفيدة في الاستماع الفعال تشمل.....................
أ) تلخيص.
ب) إعادة صياغة.
ج) تعاطفا الاستجابة.
د) جميع ما سبق.
يعتبر............... حاجزا من الاستماع -- 21.
a امبالاة).
ب) السمات المتكلم صرف.
ج) Attitute معركة لفظية.
د) جميع ما سبق.
22 أشخاص آخرين عندما يقول لنا في كثير من الأحيان قد لا مصلحة لنا ، وهذا يعرف باسم..........
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد
23 عندما الخصائص الشخصية للمتكلم قد يصرف انتباهنا ، وهذا يعرف باسم........................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد
24 عند المستمع قد يعتقد انه تعرف على المزيد حول هذا الموضوع من المتكلم ، وهذا يعرف باسم...................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد
25 عند بعض الكلمات والتعبيرات لها دلالات سلبية ، وهذا يعرف باسم................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) لغة تحريضية.
د) حقيقة الصيد
يعتبر............ مثال على نمط استجابة الخصائص -- 26.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) جميع ما سبق.
27 --............ يعني أنها قادرة على التعامل مع مشكلة اللغة أفضل من السماعة.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) جميع ما سبق.
28 --............ أسئلة أو يستجيب مع سلسلة من الأسئلة تهدف إلى الحصول على معلومات.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) كل ما سبق
29 --............ هو وسيلة لتجنب شعور الشخص الآخر أو المشكلة.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
30 --............... الخصم شعور المتكلم ولكنه يفعل ذلك من خلال التركيز على نفسه.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
31 --............ استجابة لخدمة تحويل التركيز من المتكلمين إلى التصريح مضحك.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
32 --............ استجابة منع المتحدثين من التعبير شعور أو حل مشكلة ويعني أن المتكلم لا يمكن حل المشكلة من دون مساعدة.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
33 -- استجابة............ يقول المتحدث ما يجب القيام به من دون بدائل.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) وبوس.
د) التهكم