بسم الله الرحمن الرحيم ..
مـهـارآت الأتـصـال ..
الواجب الأول ..
1/ يتميز الاتصال بأنه :
* نشاط اجتماعي
* عمل فني محض يستند الى التكنولوجيا
* يركز على فهم محدد للرسالة
* يوجد فقط في المنظمات
2/ لتحسين فعالية الاتصال تقع مسؤولية وضوح التعبير و الترميز على:
* المرسل
* المرسل اليه
* المساعدين الفنيين
* الجميع
3/ يستخدم الأسلوب غير المباشر في الرسائل في حالات توقع:
* رد فعل سلبي من المرسل
* رد فعل سلبي من المرسل اليه
* رد فعل ايجابي من المرسل
* رد فعل ايجابي من المرسل اليه
..
الواجب الثاني //
1/السؤال الأول: تكتب الرسائل السلبية بالأسلوب:
أ- غير المباشر
ب- المباشر
ج-الرسمي
د- غير الرسمي
2/السؤال الثاني: يفضل في الرسائل السلبية أن تكون الخاتمة:
أ- سلبية مختصرة
ب- ايجابية ودية
ج- محايدة
د- نمطية
3/السؤال الثالث: بعد المقابلة يفضل:
أ- قطع الاتصال بالشركة
ب- إعادة زيارة المنظمة
ج- طلب فرصة ثانية في حالة عدم النجاح
د- كتابة رسالة شكر لمن شارك في المقابلة
..
الواجب الثالث //
1/السؤال الأول: تعتبر المذكرات أحد أنواع الاتصال :
أ- الشفهي
ب- الكتابي
ج- اللفظي
د- غير اللفظي
2/السؤال الثاني: تتدفق المذكرات الداخلية في المنظمة بصورة دائمة في:
أ- الاتجاه الأفقي
ب- الاتجاه الصاعد
ج- الاتجاه النازل
د- جميع الاتجاهات
3/السؤال الثالث: مهارة الاستماع هي الوجه الآخر لمهارة:
أ- الكتابة
ب- إدارة الاجتماعات
ج- إجراء المقابلات الوظيفية
ه- الحديث
4/السؤال الرابع: من بين ما يتضمنه التخطيط للاجتماعات:
أ- تحديد ردود أفعال المتدخلين
ب- تحديد جدول للأعمال
ج- الكتابة المسبقة لمحضر الاجتماع
د- تلخيص ما هو ضروري