|
رد: اسئله واجوبه لاربع محاضات مبادئ الاداره1 2012
ماهو مفهوم المنظمه
هو تجميع افراد يعملون مع بعضهم في اطار تقسيم واضح من اجل انجاز اهداف محدده وتتميز هذه العلاقه بطابع الاستمراريه
ماهي اهم انواع المنظمات
منظمة الاعمال :هي المنظمات التي تظهر نتيجه مبادرات فرديه او جماعيه خاصه بغرض ممارسة نشاط معين قصد تحقيق الارباح
منظمات حكوميه :تظهر نتيجه لجهد الدوله وبمواردها مثل خدمات الدفاع
مؤسسات حكوميه :وهي اصناف بعضها ينتج ويقدم سلع وخدمات وبعضها ياتي في شكل جمعيات خدمات المياه والكهرباء
منظمات دوليه :تتواجد على ارض دوله اخرى مثل السفارات - الامم المتحده
منظمة المجتمع المدني والغيرهادفه للربح : تقدم خدمات اجتماعيه مثل الجمعيات الخيريه الاحزاب السياسيه جمعيات حمايه المستهلك
التعاونيات:تهدف الى خدمة مجموعه من الافراد في مجال معين مثل جمعيه التسويق الزراعي
تكلمي عن المنظمه كنظام مفتوح
المخرجات المدخلات
الانتاج الموارد
سلع البيع الموارد البشريه
معرفه عمليات تحويل المدخلات الى مخرجات الموارد الماليه
معلومات الموارد الاوليه
الطاقه
التكنولوجيا
المعرفه
مهو الاداء التنظيمي وماهي مؤشرات الاداء
تعريف الاداء التنظيمي:هو اداء الاعمال والاستخدام الجيد للموارد بشكل فعال لخدمه المستهلك وخلق القيمه
مؤشرات الاداء:
الفعاليه: وهي قياس مدى تحقيق الاهداف المحدده وترتكز على المخرجات
الكفاءه: وهي قياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط باهداف محدده وترتكز على المدخلات
الانتاجيه: وهي العلاقه بين كميه ونوع الاداء واستغلال الموارد
مالعلاقه بين استخدام الموارد وتحقيق الاهداف
فاعل وكفؤ الاهداف تنجز فاعل لكن غير كفؤ تنجز الاهداف ولكن عالي
والموارد تستغل بشكل جيد الموارد تهدر
انجاز
كفؤ وغير فاعل تستغل الموارد جيدا لافاعل ولاكفؤ الاهداف لاتحقق والموارد الاهداف
ولكن لاتحقق الاهداف تهدر سفلي
جيد ضعيف
استخدام الموارد
ماهي التحديات المعاصره للمنظمه
ازدياد دور المعرفه: دور راس المال المعرفي وهو مجموع القوى العقليه والفكريه التي يتم تقاسمها بين العاملين والمنظمه
العولمه: هو التداخل العالمي بين تطور الاتصالات والمعلومات من خلال حركه الموارد الماديه والبشريه والمنتجات بين الدول مع زيادة المنافسه
التطور التكنولوجي:متابعه التطورات التكنولوجيه في منظمات الاعمال من خلال وضع وحدات للتنبؤ التكنولوجي
شركه انديزيت كمثال
التنوع : وهو متعلق بالاخلاقيات الثقافيه اي الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على اساس الجنس او العرق او الدين او العمر وغيره المشاكل الموجوده في المنظمات التميز على اساس العرق الدين او وجود احكام مسبقه على افراد ومنعهم للوصول الى مناصب معينه
اخلاقيات الاعمال وحوكمه الشركات : وهي القواعد التي تحكم العلاقات بين مختلف اطراف اصحاب المصالح
تخطيط المسار الوظيفي: وهو عمليه تخطيط تطوير الحياه المهنيه للعاملين عبر مايسمى حافظة المهارات
تحدثي عن التكتلات الاقتصاديه العالميه والمعايير الدوليه
ظهور تكتلات اقتصاديه تخدم مصالح قوى عالميه والشركات التابعه لها مثل المجموعه الاوروبيه - النافتا اوبك
قيود متعلقه بمعايير انتاج السلع والخدمات مثل معايير الجوده
قواعد متعلقه بمحاربه الفساد
البحث والتطوير والابداع :تمثل تحديا للمنظمات التي تريد التطور والبقاء على قيد الحياة لذا دون البحث والتطور الكثير من المنظمات المحكوم عليها الموت
مامفهوم المدرسه
يستخدم مصطلح schoolاو المدخل approchليشير الى مجموع العملاء والمتخصصين الذين يشاركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهره معينه وتحديد حدودها وطريقه دراستها وفهمها
في علم الاداره المدرسيه او المدخل تعني مجموع العملاء او الباحثين الذين ينتمون الى احد المدارس المفروفه في علم الاداره كالمدرسه الكلاسيكيه او السلوكيه او الحديثه وغيرها
ان لمدارس تسهم في اتساع نطاف علم الاداره وتعمل على الارتقاء بالممارسه الاداريه وتحسين قدرة المدراء في اداره منظماتهم
تكلمي عن المدرسه الكلاسيكيه وع نكل قسم منها وعن اسهمات كل فرد فيها
المدرسه الكلاسيكيه
الاداره العلميه المبادئ او العمليات الاداريه البيروقطرايه
الرواد: فريد ربك تايلور الرواد: الرواد:
فرانك ويليان جليرث هنري فايول ماكس فيبر
الاداره العلميه:
ركزت الاداره العلميه على اختيار وتدريب العاملين والمشرفين بعنايه ودعمهم بالتخطيط السليم للعمل
يعتبر فريدريك تايلور الاب الروحي لهذا الاتجاه
نشر كتاب مبادئ الاداره الحديثه عام 1911 ركز فيه على التعامل الاداري ودراسة الوقت والحركه
اسهامات تايلور والاداره العلميه
اعداد قواعد علميه وظيفه تشتمل على دراسه الحركه والوقت القياسي
اختيار العاملين بعنايه والذين يمتلكون المهارات المطلوبه
تدريب العاملين لاداء اعمالهم ودفع اجور تتلاءم مع ادائهم
دعم العاملين في اداء اعمالهم عن طريق التخطيط السليم للعمل
شارلي شابلن وفلم moderntimes
مساهمات الزوجين ليليان وفرانك جليرث
تطوير معدات يهدف دراسه الوقت والحركه للتقليل من الوقت الضائع
دور كبير في تطوير علم النفس الصناعي
تطوير مصطلحات
work simpli fication
stand ardi zation
المبادئ او العمليات الاداريه
هذا الاتجاه يعتبر مكمله لاتجاه الاداره العلميه
فاذا كانت الاداره العلميه تركز على المنظمه كوحده انتاجيه
الفرد المبادئ الاداريه تركز على المنطمه كوحده واحده
هنري فايولىبعد اكبر رائد لهذا الاتجاه وتنشر كتابا مشهورا سنه 1916 بضوان الاداره العليا والاداره الصناعيه
شكلت افكار فايول ومن تبعه في هذا الاتجاه القاعده الاساسيه لتخصص الاداره
ابرز افكار فايول ومساهماته
قسم فايول مهام واجبات الاداره الى خمس عمليات :
الاستبصار والحكمه : توضح الخطه لتنفذ مستقبلا
التنظيم: حشد الموارد وتقسيم المهام لتنفيذ الخطه
القياده :لتوجيه وتقييم العاملين
التنسيق : لمطابقه الجهود مع بعضها
الرقابه: للتاكد من ان ماانجز يتطابق مع الخطه
قسم المنظمه الى عده نشاطات :
النشاط الانتاجي
النشاط التجاري
النشاط المالي
النشاط المحاسبي
نشاط الحمايه من المخاطر
النشاط الاداري
المبادئ الاداريه 14 لفايول:
تقسيم العمل ( تخصيص جزء صغير من العمل لكل عامل
السلطه والمسؤليه (حق اصدار الاوامر الالتزام بمسؤليه محدده
القواعد المنظمه للعمل (تحديد بوضوح العلاقه بين الاطراف
وحدة الاوامر(كل موظف يتلقى الاوامر من رئيس واحد فقط
وحدة الاتجاه جهود العاملين نحو اتجاه واحد
خضوع مصالح الافراد لمصالح المنظمه
مكافاه العاملين بعداله
المركزيه السياسيه واهم القرارات بيد الاداره العليا
التدرج الهرمي الاتصالات والقرارات
الترتيب(وضع الشئ المناسب في المكان المناسب
العداله
استقرار العاملين
المبادره (تشجيع العاملين على العمل ضمن فريق
روح الفريق |(تشجيع العاملين العمل ضمن فريق
البيروقراطيه:
وهي صيغه عقلانيه تنظيميه ورشيده قائمه على اساس المنطق والنظام والسلطه الشرعيه لانجاز الاعمال وتحقيق الاهداف
ماكس فيبر هو الرائد الاول في هذا المجال وقد اهتم بايجاليات اد ا
لعمل في المنظمه وفق تسلسل هرمي
مبادئ الاداره حسب فيبر
تقسيم واضح للعمل (تحديد الوظائف والمهارات لادائها
هيكله واضحه للسلطه
قواعد واجراءات عمل رسميه (مكتوبه لتوجيه القرارات
اللاشخصيه في التعامل (لاتفضيل شخص عل اخر
الدرج الوظيف يحسب الاداره
فصل الاداره عن الملكيه (وهذا لضمان اداء افضل
تحدثي عن المدرسه السلوكيه وعن كل فرع فيها
الافراد اجتماعيون ويرغبون في تحقيق ذاتهم
المدرسه السلوكيه
دراسات هوثون : الرائد:التون مايو
نظرية الحاجات الانسانيه
الرائد ابراهم ماسلو
نظريه xونظرية y
الرائد:دوغلاس مكريفر
الشخصيه والمنظمه: الرائد:كريس اوغريس
دراسات هورثون :
|