لايوجد مستحيل ... فقط فكر
::
هذه قصة حقيقية حدثت بين زبون وشركة جنرال موتورز والمدير التنفيذي
هذه شكوى تلقها قسم بونتياك في شركة جنرال موتورز
يقول صاحب الشكوى:
هذه المرة الثانية التي أكتب لكم فيها وأنا لا ألومكم على عدم الرد علي، لأنني أبدوا مجنوناً لكنها الحقيقة ...
والقصة هي أنه لدينا تقليد عائلي بتناول الكريمة المثلجة بعد العشاء، ولكن أنواع الكريمة المثلجة تختلف لذلك نصوت لإختيار النوع المطلوب وعادة أذهب أنا إلى المحل للحصول عليه
وحقيقة أيضاً أنني اشتريت سيارة بونتياك جديدة ومنذ ذلك الوقت أضحت رحلتي إلى المحل مشكلة , ففي كلي مرة أشتري مثلجات بنكهة الفانيليا أجد أن سيارتي لاتعمل ولو أنني إخترت نوعاً آخر من الثلجات فإنها تعمل بشكل جيد، أريدكم أن تعلموا أني جدي في السؤال هذا على الرغم من أنه يبدو سخيفاً.
"ماهي مشكلة البونتياك مع نكهة الفانيليا "؟
سارع المدير بإرسال مهندساً للتحقق من الأمر رغم شكه بموضوع الشكوى، تفاجئ المهندس
بترحيب رجل مثقب ناجح يعيش في منطقة سكنية جيدة , واتفقا على الذهاب معا بعد العشاء لشراء الكريما المثلجة وحدث ماكان متوقعاً فلم تعمل السيارة عند العودة، أعاد المهندس الكره لثلاثة ليالي :
في الليلة الأولى حصلوا على نكهة الفراولة وعملت السيارة جيداً
وفي الليلة الثانية حصلوا نكهة الشوكولاته وعملت السيارة أيضاً
وفي الليلة الثالثة حصلوا على نكهة الفانيليا فلم تعمل السيارة
ولكون المهندس رجل منطقي رفض تصديق أن السيارة تتحسس من نكهة الفانيليا ولذلك لاتعمل فتدبر الأمر على أن يكرر الزيارات مهما أخذ ذلك من وقت لحل هذه المسألة، وبدأ يكتب ملاحظاته حول الوقت، نوع البنزين المستعمل، وقت الذهاب والعودة، إلخ
وفي مدة قصيرة حصل على مفتاح اللغز ، وهو أن الرجل يأخذ وقتاً أقصر في شراء الفانيليا بينما في شراء النكهات الأخرى يأخذ وقتاً أطول ...
والسبب هو أن نكهة الفانليا مشهورة مطلوبة فيضعها المحل في منطقة قريبة لسهولة أخذها من الزبائن بعكس النكهات الأخرى ...
السؤال المحير لماذا لاتعمل السيارة في الوقت الأقصر وبعد شراء الفانيليا ؟
وكان الجواب المهندس سريعاً: وهو قفل البخار.
الوقت الذي كان يأخذه في عملية شراء النكهات الأخرى كان يدع وقتاً كافياً للمحرك حتى يبر فيعود للبدء من جديد، بينما بعد شراء الفانيليا في الوقت الأقصر يكون المحرك مازال حاراً فلا يتبدد البخار فيحدث قفل لسيارة
* تذكر:
"حتى المشاكل الي تبدو مجنونة في بعض الأحيان يكون لها حل فقط فكر فحلها بعمق وتذكر أن كل المشاكل تبدو بسيطة فقط فكر بهدوء