*مبادئ الادارة*
1 - نسمي العامل المحرك النابع من داخل الإنسان والذي يثير الرغبة للعمل والانجاز
دافع
2 - نسمي الحالة التي تكون فيها الرسالة واضحة كل الوضوح ومفهومة تماما
فعالية
3 - نسمي الحالة التي يكون فيها الإنجاز أدنى من المعايير والأهداف
انحراف سلبي
4 - يتشكل المزيج التسويقي من :-
4 عناصر