|
رد: مبادئ الإدارة ( مراجعة خفيفة وسريعة )
لسى عن المباراة 
المحاضرة السادسة :
اتخاذ القرار
مفهوم القرار :
هو اختيار بديل من عدة بدائل متاحة لتحقيق هدف معين .
أركان القرار :
1 / وجود بدائل 2 / حرية الاختيار 3 / وجود الهدف
مصطلحات متعلقة بالقرار :
1 / حل المشكلة ( تشخيصها واتخاذ اجراء مناسب لحلها ) .
2 / صنع القرار ( كل الاجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة وتطوير البدائل والتوصية بافضلها .
3 / عملية اتخاذ القرار ( تقييم البدائل واختيار الأمثل لتنفيذه وتقييمه ) .
انواع القرارات :
1 / قرارات مبرمجة ( حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة )
2 / قرارات غير مبرمجة ( حلول خاصة لمشاكل غير روتينية )
3 / قرارات لمشاكل مهيكلة ( مشاكل واضحة وقليلة المخاطر )
4 / قرارات لمشكلة غير مهيكلة ( موقف غامض ومعلومات غير كافية .
5 / الأزمة : موقف حرج غير متوقع يتطلب تدخل سريع
ظروف اتخاذ القرار :
1 / مصادر التعقيد في عملية صنع واتخاذ القرار :
- تعدد المعايير المعتمدة - عدم وضوح العناصر - المخاطرة وعدم التأكد - المضمون بعيد المدى للقرارات - الحاجة الى متخصصين في فروع المعرفة والمهن - تدخل العديد من الاشخاص في اتخاذ القرار - تباين اتجاهات وقيم الافراد في صناعة القرار - النتائج غير المتوقعة سواء ايجابية او سلبية .
الظروف التي يتخذ في ( ظلها ) القرار :
- التأكد التام - المخاطرة - عدم التأكد - الابهام ( الغموض التام )
نماذج صناعة القرار :
- النموذج الكلاسيكي ( يصف عملية القرار واتخاذها في ظل معلومات كاملة .
- الانتقادات ( عدم الواقعية وقدرة محدودة للانسان في تجميع مع معلومات ) .
- النموذج السلوكي للقرار ( القرارت المرضية في ظل محدودية المعلومات ، والمدير يختار أول قرار بديل امامه ) .
- النموذج السياسي للقرار ( نمذج اكثر واقعية لتطوير القرار في البيئة الحالية ) .
دور المعرفة في اتخاذ القرارات :
- إدارة المعرفة ( وهي تطوير ادوات ونظم لخلق المعرفة ونشرها )
انواع المعرفة :
- معرفة ضمنية
- معرفة صريحة .
ولها دور في مجال دعم عملية القرار ، واتخاذ القرار بحاجة لمعلومات نوعية .
انتهت 
|