صباحكم مثقل بالياسمين ..


المحاضرة التاسعة :
التحفيز

التحفيز : هو ممارسة إدارية هدفها التأثير على العاملين وذلك بإشباع رغباتهم لتقديم عمل افضل .

مفاهيم حول التحفيز :
- الدافع : العامل المحرك داخل الانسان .
- الحاجة : هي الرغبة لإشباع نقص معين داخل الفرد .
- الحافز : مؤثر خارجي غرضه إثارة الدوافع وتحقيق استجابة لها .


نظريات التحفيز :
1 / نظريات المحتوى
2 / نظريات المسار
3 / نظرية التعزيز


1- نظريات المحتوى تتكون من :
أ / نظرية ماسلو ( هرمية الحاجات ) تذكرونها في المحاضرة الثالثة ؟
وتقوم على ركيزتين هما : - حاجة المستوى الأدنى ( الحاجة الفسيولوجية والامان وبعض المتطلبات الشخصية ) و - حاجة المستوى الأعلى ( الحاجة للتقدير وتحقيق الذات ) .

ولماسلو مبادئ هما : مبدأ العوز ( الحاجات المشبعة ليست محفزة ) و - مبدأ التدرج في الإشباع ( الأكل قبل التقدير ) يعني حبة حبة


ب / نظرية ERG :
وتصف الحاجات في ثلاثة مجاميع :
- حاجات الوجود ( الفسيولوجية والأمان )
- حاجات الإنتماء ( العلاقات الاجتماعية والمكانية )
- حاجات النمو ( تحقيق الذات مثلا )

مبدأ الإحباط :هو التركيز على إشباع حاجات مشبعة اصلاً بسبب العجز عن اشباع حاجات أخرى .

ج / نظرية هرزبرغ :
هي مجموعة العوامل التي تحفز او تدفع الفرد للإنجاز والرضا .
وتقوم على :
- العوامل الدافعة : كل ما يحفز الفرد للإنجاز والرضا.
- العوامل الصحية : الحيلولة دون حصول تذمر او عدم رضا .

د / نظرية الحاجات المكتسبة :
حسب mc clelland هناك ثلاث حاجات انسانية :
- الحاجة للإنجاز :رغبة اداء العمل بشكل صحيح وحل المشكلات والقيام بمهام صعبة .
- الحاجة للقوة : رغبة السيطرة والتحكم في الآخرين والتأثير فيهم .
- الحاجة للإنتماء : رغبة تكوين علاقات مع الآخرين .


2 / نظريات المسار
تهتم هذه النظريات بكيفية اختيار سلوكيات معينة للعاملين عند اداء عمل معين ضمن مجموعة بدائل لتحقيق الحاجات .

أ / نظرية العدالة :
تركز على ادراك الفرد لكيفية معاملته بعدالة مقارنتاً بالآخرين .

ب / نظرية التوقع :
وتفترض هذه النظرية الآتي :
التحفيز = E*I*V
- التوقع E : توقع نتائج مرغوبة عند بذل الفرد جهد .
- المنافع I : اعتقاد الافراد بأن هناك مكافآت بعد أداء ناجح .
- القيمة V : تقييم الفرد للمنافع المتوقع حصولها بعد انجاز عمل .


ج / نظرية تحديد الأهداف :
وتعنى بالهداف المنشورة من قبل المنظمة والتي يسعى الأفراد لتحقيقها بحيث تكون محفزة لهم اذا وضعت واديرت بشكل سليم .



3 / نظرية التعزيز
هي عكس نظريات المحتوى والمسار وذلك لأنها تركز على البيئة الخارجية والعواقب الناجمة وأثرها على الفرد .

ولها افتراضات هي :
- قانون الأثر ( سلوك يؤدي لنتائج سارة ربما يتكرر مستقبلا والعكس صحيح )
- التعزيز ( حالة تتسبب في تكرار او عدم تكرار سلوك معين )

انواع التعزيز :
- تعزيز إيجابي : تقوية سلوك ايجابي عن طريق مكافأت )
- تعزيز سلبي : تقوية السلوك المتجنب للمواقف السلبية ، مثل تجنب انتقاد من قبل المدير بسبب التأخر )
- العقوبة : استخدامها للحد من سلوك معين .


التحفيز من خلال تصميم تاوظيفة والمكافأت :
1 / التحفيز من خلال تصميم الوظيفة : هو خلق وإيجاد مسؤوليات او مهام على اسس معينة تحفز الفرد على العمل بنجاح بحيث تكون هناك ملائمة الفرد للوظيفة وملائمة الوظيفة مع الفرد .

2 / التحفيز من خلال المكافأت :
وهو المقابل المادي او المعنوي الذي يحصل عليه الفرد اما على شكل مكافاة داخلية ( مدرى الرضا وتحقيق الذات عند إنجاز عمل ) او على شكل مكافأة خارجية ( مقابل مادي او معنوي يحصل عليه من الآخرين ) .

التحفيز من خلال المشاركة :
مشاركة الفرد في تخطيط وإنجاز عمل.
ويتم التحفيز من خلال المشاركة عبر :
1 / حلقات الجودة ( مجاميع صغير من الأفراد تجتمع دوريا لتحسين الجودة وخفض التكاليف ) .
2 / الإدارة على المكشوف : تقاسم البيانات المالية مع العاملين الذين يدربون لفهم وتفسير التقارير المالية .
3 / الفرق المدارة ذاتياً / فرق من 5 - 30 عضوا يتم تعيينهم لإنجاز مهمة معينة وبمستوى اشراف بسيط .


انتهت