المحاضرة الحادية عشر :
الرقابة

مفهوم الرقابة : مجموعة أنشطة تهدف لجعل الخطط والنتائج منسجمة مع التوقعات والمعايير المستخدمة .
وهي عملية قياس النتائج الفعلية ومقارنتها بالخطط والمعايير ومعرفة اسباب انحرافات النتائج واتخاذ فعل تصحيحي .


مفهوم العملية الرقابية :
هي عبارة عن عمليات مستمرة لقياس الاداء واتخاذ اجراءات لضمات النتائج المرغوبة .


اهداف الرقابة :
- التكيف مع تغيرات البيئة ( استباق تغيرات البيئة ) .
- تقليل تراكم الأخطاء ( المعالجة ) .
- الانسجام مع التعقيد التنظيمي ( كلما ازداد حجم المنظمة ازدادت الرقابة ) .
- تخفيض التكاليف .


مراحل الرقابة :
1 / تحديد الاهداف : تحديد الاهداف والمعايير من مهام التخطيط وليس الرقابة ولكن الرقابة تعتمد عليها كلياً .
- المعيار هو مستوى معين قد يكون رقماً او حالة نوعية تسعى المنظمة للوصل لها .

المعايير نوعان :
- معايير كمية يعبر عنها بصورة رقمية .
- معايير نوعية ولا يعبر عنها بالرقم بل بتحسين الجودة .



2 / قياس الأداء الفعلي :
يتمثل في القياس الدقيق والفعلي لما تم في الواقع فعلياً من إنجاز .
وغالباً يكون كمياٍ وبعض الحالات نوعياً .


3 / مقارنة النتائج بالمعايير والأهداف :
- هي مقارنة ماتم فعلا بالمعايير والاهداف المحددة مسبقا وتستهدف معرفة مستوى الانجاز بالنسبة للمنتظر .


4 / اتخاذ الإجراءات الصحيحة :
- الرقابة اذا لم تصحح الاخطاء والإنحرافات فلا فائدة منها .




انواع الرقابة :
1 / رقابة حسب المستوى : ( رقابة استراتيجية تركز على فاعلية المنظمة في اطارها الكلي ،،،،، الرقابة الهيكلية تركز على لإنجاز كل عناصر الهيكل التنظيمي ،،،،،،، الرقابة المالية تتعلق بالرقابة على موارد المنظمة ،،،،، رقابة العمليات وتركز على عمليات تحويل النوارد والمدخلات الى منتجات ) .

2 / الرقابة حسب موعد اجرائها : ( رقابة قبل الانجاز وهي للتاكد من ان الموارد والاتجاهات صحيحة قبل بدء التنفيذ ،،،،، والرقابة المتزامنة مع التنفيذ وتركز على ما يحدث اثاء التنفيذ ،،،،، والرقابة بعد الإنجاز وتركز على المخرجات والعمل بعد التنفيذ . )


3 / الرقابة حسب المصدر : ( الرقابة الداخلية وهي الرقابة الذاتية داخل الشخص ،،،،، الرقابة الخارجية وهي الرقابة من الآخرين كالمشرفين والمدراء ) .


4 / الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة : ( الرقيب الداخلي وهو عبارة عن فرد او جهة داخل المنظمة تمارس العمل الرقابي ،،،،، الرقيب الخارجي وهو فرد او هيئة من خارج المنظمة يمارس العملية الرقابية بناءا على عقد مبرم او بتخويل من قانون )


5 / الرقابة حسب المجال : ( رقابة على الموارد المادية ،،،، ورقابة على الموارد البشرية ،،،،، ورقابة على المعلومات ،،،، ورقابة مالية )




انتهت