- من أهم العوامل المحددة للسلوك الانساني :
الدافعية

- تتأثر درجة الفاعلية بـ :
وجود مثيرات داخل الفرد أو خارجه

- يؤدي إلى تعقد عملية الدافعية :
العديد من الحاجات المتغيرة و المتضاربة

- موجه في اتجاة معين قد يكون هدف أو حافز :
السلوك الدافعي

- العلاقة بين قوة الدافع و شدة السلوك :
علاقة طردية

- أعلى مراحل الإشباع في سلم الحاجات لماسلو :
حاجات تقدير الذات

- عملية اختيار بين عدة أفضليات متاحة للفرد لتحقيق هدفه :
نظرية فروم للتوقع

- من إجراءات تحسين الدافعية :
الادارة بالاهداف

- تعتبر من اكبر النظريات التي تفسر بما يسمى فرق العمل في المنظمات :
نظرية التفاعل

- أول مرحلة من مراحل تكوين الجماعات :
مرحلة التكوين والتشكيل

- تتزايد احتمال نشوء الصراعات في هذة المرحلة من مراحل تكوين الجماعات :
مرحلة العصف

- الصراع الايجابي :
يسهم في زيادة مستوى أداء الفرد والجماعة

- الصراع السلبي :
يعوق أداء كل من الفرد والجماعة

- تعتمد استراتيجية استخدام القوة والسيطرة في حل الصراع على :
الإجبار والتهديد

- الإبداع هو :
النظر في الظواهر و الأشياء و المشكلات نظرة غير تقليدية

- السلوك الإبداعي :
عملية انتاج أفكار جديدة

- القدرات الابداعية :
القدرة على إنتاج أفكار جديدة

- يمثل ثروة يجب صيانتها و تنميتها بشكل مستمر :
الفرد المبدع