اخوي عندي اسئله ولاجابات وان شاء الله نفس الاسئله اللي تقصدها
دعوه صادقه منكم ,,,, 
- من بين ما يمكن ان يستخدم كحاجز :
1- تفهم القارئ وتحسس مشكلته
2- تبرئة ذمة المنظمه من الرد السلبي
3- النصوص القانونية المستند اليها
4- الإلتزام للقارئ بالمساعده
2- تشير الحروف الاولى الاستهلاليه في الرسالة إلى :
1- الشخص الذي وقع الرسالة
2- الشخص الذي كتب الرسالة
3- الشخص الذي تسلم له الرسالة
4- الشخص المذكور في عنوان المرسل إليه
3- الرسائل الإيجابيه هي التي :
1- تحمل معلومات ايجابية للمرسل
2- تحمل معلومات جديدة للمرسل اليه
3- يتوقع منها رد فعل المرسل اليه
4- تحمل معلومات جيدة للمرسل إليه
4- الهدفان الرئيسيان للإجتماعات هما :
1- عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات
2- عرض المعلومات وتوفير الجو الودي في المنظمة
3- إتاحة فرصة الإلتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات
4- مناقشة المشكلات وتقييم الأشخاص
5- مما ينصح به لتحسين الإتصال اللفظي : غير متاكد من الحل
1- تحريك اليدين
2- تجلب النظر إلى المتحدث
3- اغماض العينين
4- هز الرأس من حين لآخر
6- نبدأ الرسالة الجوابية بـ :
1- شكر مرسل الرسالة الإستفسارية
2- المعلومات المطلوبة
3- الأنباء السارة التي تحملها الرسالة
4- التعبير عن الإستعداد للمساعدة
7- تنتهي عملية الإتصال بالتغذية الراجعه التي تعود إلى :
1- المرسل اليه
2- المرسل
3- كليهما
4- مصدر الضوضاء
8- كلمة الإتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :
1- يبلغ المعلومة
2- يتواصل
3- يشيع عن طريق المشاركة
4- يشارك عن طريق الإشاعة
9- تساهم الرسالة الإتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة أذا :
1- استخدمت صيغة المبني للمجهول
2- استخدمت صيغة المبني للمعلوم
3- قدمت فائدة للقارئ
4- كانت مباشرة في الطرح
10 - إصدار التوجيهات والإرشادات هو احد اغراض الاتصالات :
1- الصاعدة
2- النازلة
3- الافقية
4- الخارجية
11 - لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم :
1- الإتصالات المائله
2- الإتصالات الكتابية
3- الإتصالات غير الرسمية
4- التغذيه الراجعة
12 - تشير الدراسات إلى ان الفرد أثناء العمل يقضي وقتاً اطول في :
1- التحدث
2- القراءة
3- الكتابة
4- الإصغاء
13 - تختم رسائل طلب الإئتمان بـ :
1- رسالة ودية
2- الإشارة للإستعداد على تقديم معلومات إضافية
3- الإشارة إلى طريقة السداد
4- الإشاره إلى مدة السداد
14 - نتذكر بشكل افضل ما : (الجواب غير متاكد منه , لاني وجدته رقم 3 في احد الحلول)
1- نقرأه او نسمعه اولاً
2- ما يركز على الإقناع
3- نقرأه او نسمعه اخيراً
4- مايكتب بكلمات مألوفه
15 - تكتب المذكرات الداخلية :
1- باسلوب يتفاوت من مذكرة لإخرى
2- باسلوب رسمي
3- باسلوب غير رسمي
4- باسلوب ضمني
16 - تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات :
1- المذكرات الداخليه
2- رسالة البيع
3- الرسالة الإيجابية
4- الرسالة الحيادية
17- تسعى رسائل التحصيل إلى :
1- اقناع الزبون بدفع مستحقاته
2- اقناع الزبون بمواصلة التعامل مع المؤسسة
3- الحصول على معلومات عن الوضعية المالية للزبون
4- شرح دوافع تذكير الزبون
18 - من بين مايتوقف عليه اختيار الوسيلة الإتصالية :
1- تنظيم المؤسسة
2- مدى انتشار مستقبلي الرسالة
3- نظام الرقابة بالمنظمة
4- قوة الإتصالات عير الرسمية
19 - من بين ما يتضمه تخطيط الرساله:
1- تحليل القارئ
2- تحليل المرسل
3- جمعالمعلومات
4- اجراء المقابلاتوالاستبيانات انلزم الامر
20 - الاتصال في منظمات الاعمال هو عمليه اجتماعيه تبادليهتتضمن :
1- تقاسم الفهم والادراك بين طرفي الاتصال
2-تبليغالاوامر من المرسل اليه الى المرسل
3- تقاسكالقناعات بين طرفي الاتصال
4-فهم الاشخاصلبعضهم البعض
21- تعتبر رسائل البيع
1-اكثرادوات الترويج مراقبه من قبل التشريعات
2-اكثر تكلفه من وسال الترويج الاخرى
3-اقل تكلفه من وسائل الترويج الاخرى
4-اقل وسائل الترويج دقه
22 - من بين اغراض استخدام المذكرات الداخليه
1- اقناع الموظفين بموقف معين
2-التاثير على موقف الزبائن تجاه المنظمه
3- تبليغ التعليمات للعاملين
4-رفعالشكاوي الى المرؤوسين
23- الرسائل الاقناعيه هي رسائل يطلب فيها ..
1- اتخاذ اجراء ما
2- رفض وجهة نظر
3- تتارجح بينالرفض والقبول حسب رد الفعل
24- ينصح عند تعبئه نموذج طلب وظيفه
1- الاشاره الى الراتب
2- تعبئه البيانات المهمه
3-الحرص على التوافق مع بيان السيره الذاتيه
4-تفادي ذكر المعرفين
25- مما ينصح به ف المقابلات الوظيفيه
1- الاهتمام بالمظهر
2-الاهتمام بالمؤهلات اكثر من المظهر
3-الاعتمام بالحصول على عرض العمل
4-موافقه الشخص المحاور في الراي
26- يساهم المستقبل في تجسين فعاليه الاتصال من خلال
1- الامتناع عن الاحكامالمسبقه
2- مراعاة شموليهالرساله
3- اختيار الوقتالمناسب
4-ترميز الرساله بالطريقهالمطوبه
27- تكتب الرسال الايجابيه بــ
1-اسلوبمباشر
2-اسلوب غيرمباشر
3-اسلوب سلس
4-اسلوب فني
28- تتضمن حاشيه الرساله
1-ترويسهالصفحه الثالثه من الرساله
2- الجهات التيتوجه اليه نسخ المراسله
3-اعادة تكرار فكرة جوهريه في الرساله
4-مرفقات الرساله
29- عند كتابه رسائل البيع تستخدم جمله او سؤالا تستفز به القارئ في مرحله ..
1- تخطيط الرساله
2-اصاره اهتمام القارئ
3-تقريراستراتيجيه البيع
4-اثارة انتباهالقارئ
30- تبدا المذكره الداخليه بترويسه نذكر فيها
1- مسمى المنظمه وبياناتها
2-المسمى الوظيفي لمحرر المذكره
3-موضوع المذكره
4-عبارة مذكرهداخليه
31- تنقسم الاتصالات غير اللفظيه الى:
1- اللغه المساعده والحركات الجسميه والمسافاتالشخصيه
2-الحركات الجسميه والمسافه الشخصيهواللغه الغير رسميه
3-اللغه المساعدهالمباشره واللغه المساعده غير المباشره
4-اللغه المساعده الرسميه واللغه المساعده الغيررسميه
32- تحليل الموقف هو احد عناصر ..
1- خاتمه الرساله
2-مقدمهالرساله
3-مرحله جمعالمعلومات
4-تخطيطالرساله
33- يفضل في كتابه السيره الذاتيه ..
1-استخدام العبارات البراقه والاناقهالبلاغيه
2-تفاديالعبارات البراقه والاناقه البلاغيه
3-الاكثار من الزخرفه والالوان
4-وضع الخطوط تحت الكلمات المهمه
34- الاتصالات وسيله فعاله ..
1-لتشكيلثقافه المنظمه الداعمه لاستراتيجياتها
2-لتقليص الاتصالات غير الرسميه
3-للقضاء كليا على الضوضاء
4-للقضاء على التنظيم غير الرسمي
35- من شروط الاصغاء ..
1- التصميمالجيد للرساله
2-التقليص منالضوضاء
3- تركيز الانتباه
4-الحصول على كامل المعلومات
36- عندما نرفق بيان السيره الذاتيه بطلب التوظيفنراعي..
1- التاكيد على الحصول علىالوظيفه
2-ابراز الشهادات العليا التي تمالحصول عليها
3-كتابه طلب التوظيف
4- عدم تكرار البيانات فيطلب التوظيف
37- حينما ياخذ المدير بعين الاعتبار التنظيم غير الرسمي في الاتصال ..
1- تتاثر فعالية الاتصال سلبا
2- تتحسن فعاليهالاتصال
3-لا تتاثر فعاليه الاتصال
4-يساهم الاتصال في التاثير في ترميزالرسائل
38- تدرج التفاصيل الضروريه والتعليمات الارشاديه في الرسايلالايجابيه في .
1- الخاتمه
2- الوسط
3- البدايه
4-في الترويسه
39- نختم رساله البيع بــــ:
1- جذبانتباه القارئ
2- تشجيعالقارئ على اتخاذ اجراء معين
3-استثاره الرغبه لدى القارئ بشراء السلعه
4-ايجاد الرغبه لدى القارئ بشراء السلعه
40- يختم بيان السيره الذاتيه ..بــ
مجالات الاهتمام
2- الهدف منالمسار المهني
3- المعرفين
4- النشاطات
41- التقرير الجيد:
1- استخداماللغه الفنيه
2-استخدام لغه سهله بسيطهودقيقه
3-استخدام الاسلوب غير المباشر
4-التوفيق بين المبني للمجهول والمبنيللمعلوم
42- يقصد بتصميم الرساله:
1- تسلسلالمعلومات فيالترويسه
2- تسلسل الافكار فيالمتن
3- المظهر الماديللرساله
4-خطه مضمونالرساله
43- عندما نحتار الاسلوب غير المباشر في الرسائل السلبيه تبدا الرسالهبــ :
1- توضيح الظروف
2-اسباب الرفض وخلفيات المعلومات السلبيه
3-اقتراحات مفيده
4-حاجز
44- من بين الحالات التي يستعمل فيها الاسلوب المباشر
1- اذا كانت الرسالهروتينيه
2-اذا كانت الرساله غير روتينيه
3-اذا كانت الرساله غير مستعجله
4- اذا كان المرسل لا يعرف جيدا المرسل اليه
45- يفقد الانسان الاستماع اذا :
1- تعاطف مع المتحدث
2-سجلالملاحظات الضروريه
3-انتابه شعور ملحبالاجابه
4حكم على المعنى لا على طريقهالتحدث
46- من بين العناصر التي يتضمنها الاصغاء ..
1- التفكير في الاجابه عل المتحدث
2- تفسير رموز الاتصال
3-فهم الناسبصوره افضل
4-التكنولوجيا
47- التركيز على الاتصال غير الللفظي يسمح بــ
1- الحكم على نوعيه الاستماع عندالاخرين
2- معرفه النظام التعبيري الانسب لتوصيلالفكره
3-تمكين المتحدث من معرفه متىيبدا المحادثه
4-تحديد الوقت الذي تغير فيهتفكيرنا
48- مما ينصح به لضمان فعاليه الاصغاء
1- تركيز الانتباه
2-الانتباهلنقاط ضعف المتحدث
3-الانتباه لطريقهالتحدث
4- التركيز الكلي على ايماءاتالمتحدث
49- تعبر بوضوح عن استمرار اهتمام المنظمه بمصلحة القارئ وخدمه .. >> ناقض
1- الايجابيه
2- الجوابيه
3- السلبيه
4الحياديه
50- تبدا كتابه التقريربــــ
1- جمع المعلومات
2-تحليل شخصيه قارئالتقرير
3- التخطيط
4-تنظيم المعلومات
51- لتسهيل قراءه الرساله نبدؤها بـــ
1- ذكر ما يجب فعله
2- عبارات واضحه ومباشره
3-ذكر النتايج المرغوبه
4-الاشاره الى الاجراءات الهامه جدا
52- من فنون اللباقه في الاتصالات الهاتفيه ..
1- تصنيف المكالمات والتعامل معها حسب المتصل
2-حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريفبنفسه
3- حينما نستقبل مكالمههاتفيه في المنظمه نعرف بالمنظمه
4-حيما نستقبل مكالمه هاتفيه في المنظمه نعرف بانفسنا
53- مراجعه وضوح المضمون يعني ..
1- التاكد من ان التصميم ركز على النقاطالاساسيه
2-التاكد من ان الرساله مصممه علىنحو يسهل قرائتها
3-التاكد من ان الرسالهوديه ولبقه
4- التاكد من انما قيل هو المقصود بالضبط
54- الحركات الجسميه الاكثر استخداما في الاتصال غير اللفظي هي
1- حركات اليدين
2-حركات العينين
3-وضع الوقوفاو الحلوس
4-لا توجد حركه مميزه
55- المعوقات التنظيميه التي تحد من فعاليه الاتصال ترجع الى
1- المرسل
2- المستقبل
3- الاختلاف في المركز بين المرسل والمستقبل
4-الاختلاف في المكان بين المرسل والمستقبل ..
56- الاستعداد الجيد للمقابله يقتضي
1- تحليل شخصيه صاحب العمل
2-توقع الاسئله والاجاباتعنها
3-التمرن على وضعيات العمل
4-نقاط القوه وضعف المنافسين علىالوظيفه
57- يراعى في كتابه بيان السيره الذاتيه
1- ان يكون موحدا كلما تقدم الشخص للوظيفه
2-ان يكون مكيفا حسب الوظيفه
3-ذكر جميع الحقائق المتعلقه بالشخص
4-ابراز شهادات طالبالوظيفه
58- الرساله الجوابيه تكتب
1- حسب ردالفعل المتوقع للمرسل
2- حسب ردالفعل المتوقع للمرسل اليه
3-بالاسلوبالمباشر بغض النظر عن ردة فعل المرسل اليه
4-بالاسلوب غير المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل اليه
59- يبدا الاسلوب المباشر في كتابه الرسائلبــ
1- ما يمكن تحقيقه من ايجابيات
2-الهدف والموضوعالاساسي
3- المقدمه ثمالتوضيحات
4-بالاثباتات والادله
60- تنقسم بنيه الرساله الى
1-مضمونوشكل الرساله
2-صياغه وادله وبراهين
3- اجزاء رئيسيه واجزاءثانويه
4-اجزاء مباشره واجزاء غيرمباشره
61- فيحاله وضوح المبررات وامكاننيه استنتاجها من قبل الفارئ يذكر القرار ..
1- بشكل ضمني
2-بشكل صريح
3-بشكل مباشر
4-كل ماسبق
62- نبدا رساله طلب البضاعهبــ
1- اختيار العبارات حسب رد الفعل المتوقعللبائع
2-ذكر تفاصيل البضاعهالمطلوبه
3-شكر البائع على الاستجابه السريعهللطلب
4-التفويض الفوريللقارئ
63- من المفردات الرديئه في الاتصال غير اللفظي
1- النظر للمتحدث
2-العينان التي تجنبان النظر للمتحدث
3-الوقوف المستقيم
4-المصافحهالقويه
64- يتجلى ترابط وتماسك الرساله من خلال
1-استخدام كلمات الوصل
2-استخدام جمل فصيره
3-استخدام كلمات دقيقه
4-استخدام كلمات بسيطه
65- بعد الانتهاءء من المقابله ينصح بـــ
1- تفادي الاتصال بصاحب العمل حتى يبادر بتبليع النتيجه
2-الافاده بالتوضيحات التي سقطت سهوا فيالمقابله
3- كتابه رسالهشكر وارسالها لصاحب العمل
4-الاشارهبكل موضوعيه الى الجوانب السلبيه والايجابيه للمقابله
66- التخطيط للاجتماعات يتطلب ..
1- وضع جدول للتدخلات
2- وضع جدول للاعمال
3-تفهم ادوار المشاركين
4- الالتزام بجدول العمل
67- في حاله الشغف تظهر حدقه العين ..
1- مفتوحه
2-نصف مفتوحه
3-مغلقه
4-لا تتاثر
68- بيان السيره الذاتيه هو اداة
1- عرض زمني لحقائق معينه عن شخص ما
2-ترويج مهارات وامكانات شخص
3-الترويج لشهادات طالبالوظيفه
4-الترويج للمنظمه
69- التوجه الاخلاقي للمنظمه مشروط بــ
1-وضع نظام الاتصالات
2-تميز افرادالمنظمه بالسماع
3-شفافيهالاتصال
4-بناء شبكه من الاتصالاتالمائله
70- منبين اغراض استخدام التقارير
1- تقييم مستويات اداء الافراد
2-اقناع الزبائن بالتعامل مع المنظمه
3-اقتاع الموظفين ببذل المزيد من الجهود
4- تقديم النصح والمشوره في العمل