|
رد: (( مهارات الاتصال))تبادل معلومات المشاركة للجميع
اتوقع100% وبعنف ايضا  ان راح يجينا من هذي في الاختبار
- اتجاه الاتصال النازلة :
١) توضيح وشرح الرسالة .
٢) حل مشكلات المرؤوسين.
٣) إصدار التوجيهات والإرشادات.
٤) إطلاع العاملين على العمليات اليومية .
٥) توضيح مبررات القرارات الإدارية.
٦) الإطلاع على نشاط المنظمة وتطورها
- اتجاه الاتصال الصاعدة:
١) التعبير عن أراء المرؤوسين.
٢) تأكيد قبل أهداف المنظمة.
٣) المشاركة في صنع القرارات.
٤) تقديم الاقتراحات لتحسين العمل.
٥) تبليغ حاجات المرؤوسين.
٦) طلب التوجيه والنصح والإرشاد.
- اتجاه الاتصال الأفقية:
١) توثق التعاون بين الوحدات.
٢) تنسيق الأعمال والنشاطات.
٣) تحسين نوعية وفاعلية القرارات.
٤) حل المشكلات المشتركة بين الوحدات.
- اتجاه الاتصال الخارجية:
١) الإقناع.
٢) بناء صورة ذهنية إيجابية.
٣) نيل ثقة الجمهور وقبوله.
٤) زيادة المبيعات.
٥) الالتزام بالقوانين والتشريعات.
٦) مواكبة التطورات و التغيرات.
|