1- كلمة الاتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :
أ. يبلغ المعلومة .
ب. يتواصل .
ج. يشيع عن طريق المشاركة .
د. يشارك عن طريق الإشاعة .
2- تساهم الرسالة الاتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة إذا :
أ. استخدمت صيغة المبني للمجهول .
ب. استخدمت صيغة المبني للمعلوم .
ج. قدمت فائدة للقارئ .
د. كانت مباشرة في الطرح .
3- إصدار التوجيهات و الإرشادات هو أحد أغراض الاتصالات :
أ. الصاعدة .
ب. النازلة .
ج. الأفقية .
د. الخارجية .
4- لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم :
أ. الاتصالات المائلة .
ب. الاتصالات الكتابية .
ج. الاتصالات غير الرسمية .
د. التغذية الراجعة .
5- تشير الدراسات إلى أن الفرد إثناء العمل يقضي وقتا أطول في :
أ. التحدث .
ب. القراءة .
ج. الكتابة .
د. الإصغاء .
6- نختم رسائل طلب الائتمان بــ :
أ. رسالة ودية .
ب. الإشارة للاستعداد على تقديم معلومات إضافية .
ج. الإشارة إلى طريقة السداد .
د. الإشارة إلى مدة السداد .
7- نتذكر بشكل أفضل ما :
أ. نقرأه أو نسمعه أولا .
ب. ما يركز على الإقناع .
ج. نقرأه أو نسمعه أخيرا .
د. ما يكتب بكلمات مألوفة .
8- تكتب المذكرات الداخلية :
أ. بأسلوب يتفاوت من مذكرة لأخرى .
ب. بأسلوب رسمي .
ج. بأسلوب غير رسمي .
د. بأسلوب ضمني .