آبششششششرك وآنا عندي نموذج الجوآب غير
والنموذج بالمرفق
3-الرسائل الايجابية هي التي :
أ.تحمل معلومات ايجابية للمرسل .
ب.تحمل معلومات جديدة للمرسل إليه .
ج.يتوقع منها رد فعل المرسل إليه . هذا الجواب ولا مانع من التاكد
د.تحمل معلومات جيدة للمرسل إلية .
6-يفقد الإنسان الاستماع إذا :
أ.تعاطف مع المتحدث .
ب.سجل الملاحظات الضرورية .
ج.انتابه شعور ملح بالإجابة .
د.حكم على المعنى لا على طريقة التحدث .
7-من بين العناصر التي يتضمنها الإصغاء :
أ.التفكير في الإجابة على المتحدث .
ب.تفسير رموز الاتصال .
ج.فهم الناس بصورة أفضل .
د.التكنولوجيات الحديثة .
-من فنون اللباقة و الكياسة في الاتصالات الهاتفية :
أ.تصنيف المكالمات و التعامل معها حسب المتصل .
ب.حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريف بنفسه .
ج.حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بالمنظمة .
د.حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بأنفسنا .
-بيان السيرة الذاتية هو أداة :
أ.عرض زمني لحقائق معينة عن شخص ما .
ب.ترويج مهارات و إمكانات الشخص .
ج.الترويج لشهادات طالب الوظيفة .
د.الترويج للمنظمة .
ملاحظة :
الآجوبة اللي فوق من النموذج اللي عندي يعني مو متأكدة بتاتاً