انا اقول من ضمن الاسئلة الي راح تجي والله العالم ان لازم نركز على كل رسالة من وين تبدا وكيف تنتهي ومضمون الرسالة سواء كانت :
- رسالة استفسار والرد عليها
- رسائل الشكاوي
- رسائل رفض منح الائتمان ( يعني تكرشه بس بادب )
- رسائل البيع
- رسالة طلب تمديد ائتمان ( تحاول فيه يصبر على فلوسه شوي )
- رسالة تحصيل تذكيرية ( وهي اقناع الزبون بتسديد المبلغ )
المادة فيها اشياء كثيرة من الي نستخدمه يومي للموظفين وبالاخص في القطاع الخاص