|
رد: (( مهارات الاتصال))تبادل معلومات المشاركة للجميع
ـــــــــ
* اتجاه الاتصال النازلة :
- توضيح وشرح الرسالة
- حل مشكلات المرؤوسين
- إصدار التوجيهات والإرشادات
- إطلاع العاملين على العمليات اليومية
- توضيح مبررات القرارات الإدارية
- الإطلاع على نشاط المنظمة وتطورها
* اتجاه الاتصال الصاعدة:
- التعبير عن أراء المرؤوسين.
- تأكيد قبل أهداف المنظمة.
- المشاركة في صنع القرارات.
- تقديم الاقتراحات لتحسين العمل.
- تبليغ حاجات المرؤوسين.
- طلب التوجيه والنصح والإرشاد.
* اتجاه الاتصال الأفقية:
- توثق التعاون بين الوحدات
- تنسيق الأعمال والنشاطات
- تحسين نوعية وفاعلية القرارات
- حل المشكلات المشتركة بين الوحدات
* اتجاه الاتصال الخارجية:
- الإقناع
- بناء صورة ذهنية إيجابية
- نيل ثقة الجمهور وقبوله
- زيادة المبيعات
- الالتزام بالقوانين والتشريعات
- مواكبة التطورات و التغيرات
|