1- الاتصال في منظمات الإعمال هو عملية اجتماعية تبادلية تتضمن :
- تقاسم الفهم والإدراك بين طرفي الاتصال
- تبليغ الأوامر من المرسله إليه إلى المرسل
- تقاسم القناعات بين طرفي الاتصال
- فهم الأشخاص لبعضهم البعض
2- تعتبر رسائل البيع :
- أكثر أدوات الترويج مراقبة من قبل التشريعات
- أكثر تكلفة من وسائل الترويج الأخرى
- أقل تكلفة من وسائل الترويج الأخرى
- أقل وسائل الترويج دقة
3- الرسائل الإقناعية هي رسالة يطلب فيها :
- اتخاذ إجراء ما
- رفض وجهة نظر
- تتأرجح بين الرفض والقبول حسب رد الفعل المتوقع
- الحصول على بضاعة