1- في حالة وضوح المبررات وإمكانية استنتاجها من قبل القارئ يذكر القرار :
- بشكل ضمني
- بشكل صريح
- بشكل غير مباشر
- كل ما سبق
2- نبدأ رسائل طلب البضاعة بـ :
- اختيار العبارات حسب رد الفعل المتوقع للبائع
- ذكر تفاصيل البضاعة المطلوبة
- شكر البائع على الاستجابة السريعة للطلب
- التفويض الفوري للقارئ
3- من المفردات الرديئة في الاتصال غير اللفظي :
- النظر للمتحدث
- العينان التي تتجنبان النظر للمتحدث
- الوقوف المستقيم
- المصافحة بيد قوية