النظرية الوظيفية تعني
1- تطور العميل من مستوى لا يرغبه إلى مستوى افضل حسب القدرة والمستطاع لدى الشركه
2- التفاعل بين الدوافع الخارجية الغريزيه للفرد وبين المؤثرات البيئية يوجه تعلق الفرد بذاته
3- التفاعل بين الدوافع الداخليـة الغريزيه للفرد وبين المؤثرات البينية يوجه تعلق الفرد بمن يحبه
4- التفاعل بين الدوافع الداخلية الغريزية للفرد وبين المؤثرات البيئية يوجه تعلق الفرد بذاته