عرض مشاركة واحدة
قديم 2012- 5- 16   #31
ابو دالين
أكـاديـمـي نــشـط
 
الصورة الرمزية ابو دالين
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 61748
تاريخ التسجيل: Mon Oct 2010
العمر: 44
المشاركات: 148
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 50
مؤشر المستوى: 57
ابو دالين will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: كلية التربية بالاحساء
الدراسة: انتساب
التخصص: دراسة الحيـــــــــــاة
المستوى: المستوى الخامس
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
ابو دالين غير متواجد حالياً
رد: . ŤŋảђĕeĐ . لو سمحتي

لقيت هذه الاسئلة محبكم

أسئلة اختبار مادة مهارات الاتصال لذوي الاحتياجات الخاصة -للعام الماضي-
س1:من بين ما يمكن أن يستخدم كحاجز:
1. تفهم القارئ وتحسس مشكلتة.
2. تبرئة ذمة المنظمة من الرد السلبي.
3. النصوص القانونية المستند إليها.
4. الالتزام للقارئ بالمساعدة.
س2: تشير الحروف الاولى الاستهلالية في الرسالة إلى:
1. الشخصي الذي وقع الرسالة.
2. الشخص الذي تسلم له الرسالة .
3. الشخص الذي كتب الرسالة.
4. الشخص المذكور في عنوان المرسل إليه.
س3: الرسائل الايجابية هي التي:
1. تحمل معلومات ايجابية للمرسل.
2. تحمل معلومات جديدة للمرسل إليه.
3. يتوقع منه رد فعل المرسل إليه.
4. تحمل معلومات جيدة للمرسل إلية.
س4:الهدفان الرئيسان للاجتماعيات هما:
1. عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات .
2. عرض المعلومات وتوفير الجو الودي في المنظمة.
3. إتاحة فرصة الالتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات.
4. مناقشة المشكلات وتقييم الاشخاص.
س5: مما ينصح به لتحسين الاتصال اللفظي:
1. تحريك اليدين.
2. تجنب النظر إلى المتحدث.
3. إغماض العينين.
4. هز الرأس من حين لآخر.
س6: نبدأ الرسالة الجوابية بــــ:
1. شكر المرسل الرسالة الاستفسارية.
2. المعلومات المطلوبة.
3. الانباء السارة التي تحملها الرسالة.
4. التغبير عن الاستعداد للمساعدة.
س7:تنتهي عملية الاتصال بالتغذية الراجعة التي تعود إلى:
1. المرسل إليه.
2. المرسل.
3. كليهما.
4. مصدر الضوضاء.
س8:كلمة الاتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني:
1. يبلغ المعلومة.
2. يتواصل.
3. يشيع عن طريق المشاركة.
4. يشارك عن طريق الاشاعة.

س9: تساهم الرسالة الاتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة إذا:
1. استخدمت صيغة المبني للمجهول.
2. استخدمت صيغة المبني للمعلوم.
3. قدمت قائدة للقارئ.
4. كانت مباشرة في الطرح.
س10: إصدار التوجيهات والارشادات هو أحد أغراض الاتصالات :
1. الصاعدة.
2. النازلة.
3. الافقية.
4. الخرجية
س11:لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم:
1. الاتصالات المائلة.
2. الاتصالات الكتابية.
3. الاتصالات الغير رسمية.
4. التغذية الراجعة.
س12: تشير الدراسات إلى أن الفرد إثناء العمل يقضي وقتاً أطول في:
1. التحدث.
2. القراءة.
3. الكتابة.
4. الاصغاء.
س13: نختم رسائل طلب الائتمان بـــ:
1. رسالة ودية.
2. الاشارة للاستعداد على تقديم معلومات إضافية.
3. الاشارة إلى طريقة السداد.
4. الاشارة إلى مدة السداد.
س14:نتذكر بشكل أفضل ما:
1. نقرأة أو نسمعة أولاً.
2. مايركز على الاقناع.
3. نقرأة أو نسمعة أخيرا.
4. مايكتب بكلمات مألوفة.
س15: تكتب المذكرات الداخلية:
1. بأسلوب يتفاوت من مذكرة لأخرى.
2. بأسلوب رسمي.
3. بأسلوب غير رسمي.
4. بأسلوب ضمني.
س16:تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات:
1. المذكرات الداخلية:
2. رسالة البيع.
3. الرسالة الايجابية.
4. الرسالة الحيادية.

س17:تسعى رسائل التحصيل إلى:
1. إقناع الزبون بدفع مستحقاتة.
2. إقناع الزبون بمواصلة التعامل مع المؤسسة.
3. الحصول على معلومات عن الوضعية المالية للزبون.
4. شرح دوافع تذكير الزبون.
س18: من بين ما يتوقف عليه اختيار الوسيلة الاتصالية:
1. تنظيم المؤسسة.
2. مدى انتشار مستقبلي الرسالة.
3. نظام الرقابة بالمنظمة.
4. قوة الاتصالات الرسمية.
س19:من بين ما يضمنة تخطيط الرسالة:
1. تحليل القارئ.
2. تحليل المرسل.
3. جمع المعلومات.
4. إجراء المقابلات والاستبيانات إن لزم الامر.
س20:الاتصال في منظمات الاعمال هو عملية اجتماعية تبادلية تتضمن:
1. تقاسم الفهم والادراك بين طرفي الاتصال.
2. تبليغ الاوامر من المرسل إليه إلى المرسل.
3. تقاسم القناعات بين كرفي الاتصال.
4. فهم الاشخاص لبعضهم البعض.
س21:تعتبر رسائل البيع:
1. 1/أكثر أدوات الترويج مراقبة من قبل التشريعات.
2. أكثر تكلفة من وسائل الترويح الاخرى
3. أقل تكلفة من وسائل الترويح الاخرى
4. أقل وسائل الترويح دقة.
س22:الرسائل الاقناعية هي رسالة يطلب فيها:
1. اتخاذ إجراء ما.
2. رفض وجهة نظر .
3. تتارجح بين الرفض والقبول حسب رد الفعل المتوقع.
4. الحصول على بضاعة.
س23:ينصح عند تعبئة نموذج طلب الوظيفة:
1. الاشارة إلى الراتب
2. تعبئة البيانات المهمة فقط.
3. الحرص على التوافق مع بيان السيرة الذاتية.
4. تفادي ذكر المعرفين.
س24:مما ينصح به في المقابلات الوظيفي:
1. الاهتمام بالمظهر .
2. الاهتمام بالمؤهلات أكثر من المظهر.
3. الاهتمام بالحصول على عرض العمل.
4. موافقة الشخص المحاور في الرأي

س25:يساهم المستقبل في تحسين فعالية الاتصال من خلال:
1. الامتناع عن الاحكام المسبقة.
2. مراعاة شمولية الرسالة.
3. اختيار الوقت المناسب.
4. ترميز الرسالة بالطريقة المطلوبة.
س26:تكتب الرسائل الايجابية بـــ:
1. أسلوب مباشر.
2. أسلوب غير مباشر.
3. أسلوب ضمني.
4. أسلوب فني.
س27:تتضمن حاشية الرسالة:
1. ترويسة اصفحة الثانية من الرسالة.
2. الجهات التي توجه إليه نسخ المراسالة.
3. إعادة تكرار فكرة جوهرية في الرسالة.
4. مرفقات الرسالة.
س28:عند كتابة رسائل البيع نستخدم جملة أو سؤالاً نستفز به القارئ في مرحلة:
1. تخطيط الرسالة.
2. إثارة اهتمام القارئ.
3. تقرير إستراتيجية البيع.
4. إثارة انتباة القارئ.
س29:نبدأ المذكرة الداخلية بترويسة نذكر فيها:
1. مسمى المنظمة وبياناتها.
2. المسمى الوظيفي لمحر المذكرة .
3. موضوع المذكرة.
4. عبارة مذكرة داخلية.
س30:تنقسم الاتصالات غير اللفظية إلى:
1. اللغة المساعدة والحركات الجسمية والمسافة الشخصية.
2. الحركات الجسمية والمسافة الشخصية واللغة غير الرسمية.
3. اللغة المساعدة المباشرة واللغة المساعدة الغير المباشرة.
4. اللغة المساعدة الرسمية واللغة المساعدة غير الرسمية.
س31:تحليل الموقف هو أحد عناصر:
1. خاتمة الرسالة .
2. مقدمة الرسالة.
3. مرحلة جمع المعلومات.
4. تخطيط الرسالة.
س32:يفضل في كتابة السيرة الذاتية:
1. استخدام العبارات البراقة والاناقة البلاغية.
2. تفادي العبارات البراقة والاناقة البلاغية.
3. الاكثار من الزخرفة والالوان.
4. وضع الخطوط تحت الكلمات المهمة.
س33:الاتصالات وسيلة فعالة:
1. لتشكيل ثقافة المنظمة الداعمة لاستراتيجيتها.
2. لتقليص الاتصالات غير الرسمية .
3. للقضاء كلياً على الضوضاء.
4. للقضاء على التنظيم الغير رسمي.
س34:من شروط الاصغاء:
1. التصميم الجيد للرسالة.
2. التقليص من الضوضاء.
3. تركيز الانتباة.
4. الحصول على كامل المعلومات.
س35:عندما نرفق بيان السيرة الذاتية بطلب التوظيف نراعي:
1. التأكيد على الحصول على الوظيفة.
2. إبراز الشهادات العليا التي تم الحصول عليها.
3. كتابة طلب التوظيف.
4. عدم تكرار البيانات في طلب التوظيف.
س36:حينما يأخذ المدير بعين الاعتبار التنظيم غير الرسمي في الاتصال:
1. تتأثر فعالية الاتصال سلبا.
2. تتحسن فعالية الاتصال.
3. لا تتأثر فعالية الاتصال.
4. يساهم الاتصال في التأثير على ترميز الرسائل.
س37: ندرج التفاصيل الضرورية والتعليمات الارشادية في الرسائل الايجابية في:
1. الخاتمة
2. الوسط
3. البداية
4. في الترويسة
س38: نختم رسالة البيع بــــ:
1. جذب انتباة القارئ.
2. تشجيع القارئ على اتخاذ إجراء معين.
3. استثارة الرغبة لدى القارئ بالسلعة.
4. إيجاد الرغبة لدى القارئ بشراء السلعة.
س39:يختم بيان السيرة الذاتية بـــ:
1. مجالات الاهتمام.
2. الهف من المسار المهني.
3. المعرفين.
4. النشاطات.
س40:التقرير الجيد يتطلب:
1. استخدام اللغة الفنية.
2. استخدام لغة سهلة بسيطة ودقيقة.
3. استخدام الاسلوب غير المباشر.
4. التوفيق بين المبني للمجهول والمبني للمعلوم.
س41:يقصد بتصميم الرسالة:
1. تسلسل المعلومات في الترويسة.
2. تسلسل الافكار في المتن.
3. المظهر المادي للرسالة.
4. خطة مضمون الرسالة.
س42:عندما نختار الاسلوب غير المباشر في الرسائل السلبية نبدأ الرسالة بــــ:
1. توضيح الظروف .
2. أسباب الرفض وخلفيات المعلومات السلبية.
3. اقتراحات مفيدة.
4. حاجز.
سمن بين الحالات التي يستعمل فيها الاسلوب المباشر في الرسائل السلبية:
1. إذا كانت الرسالة روتنية.
2. إذا كانت الرسالة غير روتينية.
3. إذا كانت غير مستعجلة.
4. إذا كان المرسل لا يعرف جيدا المرسل إليه.
س44:يفقد الانسان الاستماع إذا :
1. تعاطف مع المتحدث.
2. سجل الملاحظات الضرورية.
3. انتابة شعور ملح بالاجابة.
4. حكم على المعنى لا على طريقة التحدث.
س45: من بين العناصر التي يتضمنها الاصغاء:
1. التفكير في الاجابة على المتحدث.
2. تفسير رموز الاتصال.
3. فهم الناس بصورة أفضل.
4. التكنو لوجيات الحديثة.
س46: التركيز على التصال غير اللفظي يسمح بــ:
1. الحكم على نوعية الاستماع عند الآخر.
2. معرفة النظام التعبيري الانسب لتوصيل الفكرة.
3. تمكن المتحدث من معرفة متى يبدأ المحادثة.
4. تحديد الوقت الذي تغير فيه تفكيرنا.
س47:مما ينصح به لضمان فعالية الاصغاء:
1. تركيز الانتباه.
2. الانتباة لنقاط ضعف المتحدث.
3. الانتباة لطريقة التحدث.
4. التركيز الكلي على إيماءات المتحدث.
س48: نعبر بوضوح عن استمرار اهتمام المنظمة بمصلحة القارئ وخدمتة في الرسائل:
1. الايجابية
2. الجوابية
3. السلبية
4. الحيادية
س49: نبدأ كتابة التقرير بـــ:
1. جمع المعلومات.
2. تحليل شخصية قارئ التقرير.
3. التخطيط.
4. تنظيم المعلومات.
س50:لتسهيل قراءة الرسالة نبدؤها بــ:
1. ذكر مايجب فعلة.
2. عبارات واضحة ومباشرة.
3. ذكر النتائج المرغوبة.
4. الاشارة إلى الاجراءات الهامة جدا .
س51: من فنون اللياقة والكياسة في الاتصالات الهاتفية:
1. تصنيف المكالمات والتعامل معها حسب المتصل.
2. حينما نطلب شخصياً هاتفياً نطلب منه التعريف بنفسة.
3. حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بالمنظمة.
4. حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف أنفسنا.
س52: مراجعة وضوح المضمون يعني:
1. التأكد من ان التصميم ركز على النقاط الاساسية.
2. التأكد من أن الرسالة مصممة على نحو يسهل قراءتها .
3. التأكد من أن الرسالة ودية ولبقة.
4. التأكد من أن ماقبل هو المقصود بالضبط.
س53: الحركات الجسمانية الأكثر استخداماً في الاتصال غير اللفظي هي:
1. حركات اليدين
2. حركات العينين
3. وضع الوقوف أو الجلوس
4. لا توجد حركة مميزة.
س54:المعوقات التنظيمية التي تحد من فعالية الاتصال ترجع إلى:
1. المرسل
2. المستقبل
3. الاختلاف في المركز بين المرسل والمستقبل.
4. الاختلاف في المكان بين المرسل والمستقبل.
س55:الاستعداد الجيد للمقابلة يقتضي :
1. تحليل شخصية صاحب العمل
2. توقع الأسئلة والاجابات عنها
3. التمرن على وضعيات العمل
4. نقاط قوة وضعف المنافسين على الوظيف.
س56: يراعى في كتابة بيان السيرة الذاتية:
1. أن يكون موحداً كلما تقدم الشخص للوظيفة
2. أن يكون مكيفا حسب الوظائف.
3. ذكر جميع الحقائق المتعلقة بالشخص.
4. إبراز شهادات طالب الوظيفة.
س57:الرسالة الجوابية تكتب:
1. حسب رد الفعل المتوقع للمرسل.
2. حسب رد الفعل المتوقع للمرسل إلية.
3. بالاسلوب المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل إليه.
4. بالاسلوب غير المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل إليه.
س58: يبدأ الاسلوب المباشر في كتابة الرسائل بـــ:
1. ما يمكن تحقيقة من ايجابيات.
2. الهدف والموضوع الأساسي.
3. المقدمة ثم التوضيحات.
4. بالاثباتات والادلة.
س59: تنقسم بنية الرسالة إلى:
1. مضمون و شكل.
2. صياغة وأدلة وبراهين.
3. أجزاء رئيسية وأجزاء ثانوية.
4. أجزاء مباشرة وأجزاء غير مباشرة.
س60:في حالة وضوح المبررات وإمكانية استنتاجها من قبل القارئ يذكر القرار:
1. بشكل ضمني
2. بشكل صريح
3. بشكل غير مباشر
4. كل ماسبق.
س61:نبدأ رسائل طلب البضاعة بــ:
1. اختيار العبارات حسب رد الفعل المتوقع للبائع.
2. ذكر تفاصيل البضاعة المطلوبة.
3. شكر البائع على الاستجابة السريعة للطلب.
4. التفويض الفوري للقارئ.
س62: من المفردات الرديئة في الاتصال غير اللفظي:
1. النظر للمتحدث
2. العينان التي تتجنبان النظر للمتحدث
3. الوقوف المستقيم
4. المصافحة بيد قوية.
س63:يتجلى ترابط وتماسك الرسالة من خلال :
1. استخدام كلمات الوصل.
2. استخدام جمل قصيرة.
3. استخدام كلمات دقيقة
4. استخدام كلمات بسيطة.
س64: بعد انتهاء المقابلة ينصح بــ:
1. تفادى الاتصال بصاحب العمل حتى يبادر هو بتبليغ النتجية.
2. الافادة بالتوضيحات التي سقطت سهوا في المقابلة.
3. كتابة رسالة شكر وإرسالها لصاحب العمل.
4. الاشارة بكل موضوعية إلى الجوانب السلبية والايجابية للمقابلة .
س65:التخطيط للاجتماعيات يتطلب:
1. وضع جدول للتدخلات.
2. وضع جدول للاعمال.
3. تفهم أدوار المشاركين.
4. الالتزام بجدول الاعمال.
س66: في حالة الشغف تظهر حدقة العين:
1. مفتوحة
2. نصف مفتوحة
3. مغلقة.
4. لا تتأثر
س67:بيان بالسيرة الذاتية هو أداة:
1. عرض زمني لحقائق معينة عن شخص ما.
2. ترويح مهارات وإمكانات الشخص.
3. الترويح لشهادات طالب الوظيفة.
4. الترويح للمنظمة.
س68:التوجه الاخلاقي للمنظمة مشروط بــ:
1. وضع نظام اتصالات .
2. تميز أفراد المنظمة بالسماع.
3. شفافية الاتصالات.
4. بناء شبكة من الاتصالات المائلة.
س69: من بين أغراض استخدام التقارير:
1. تقييم مستويات أداء الافراد.
2. إقناع الزبائن بالتعامل مع المنظمة.
3. إقناع الموظفين ببذل المزيد من الجهود.
4. تقديم النصح والمشورة في العمل.
س70:من بين أغراض استخدام المذكرات الداخلية:
1. إقناع الموظفين بموقف معين.
2. التأثير على مواقف الزبائن تجاة المنظمة .
3. تبليغ التعليمات للعاملين.
4. رفع الشكاوي إلى المرؤوسين.