مراجعه المحاضرة الخامسة

مهارة التعامل مع أنماط مختلفة من البشر


التعامل مع أنماط مختلفة من البشر :
وفي علم النفس ، توجد العديد من التقسيمات والتصنيفات لأنماط الشخصية ، والتي تساعدنا في معرفة خصائص كل نمط لتسهيل التعامل معه وفهمه .

أولاً : التصنيف بحسب نمط الإدراك :
- نمط سمعي
- نمط بصري
- نمط حسي
~>كل شخص يحمل جميع هذه التصنيفات لكن يكون لديه تصنيف أقوى ..

· الأشخاص البصريون :
- يركز الأشخاص البصريون في تعاملهم مع الآخرين على الأشياء المرئية كالصور والمناظر والعروض المختلفة والألوان ،
- ومن المؤشرات الدالة على الأشخاص البصريون أنهم :
ü يكررون حركة العين في الاتجاه إلى الأعلى وأحياناً يتم النظر إلى الفضاء الأعلى أثناء استعراضهم
للصور المخزونة في عقولهم .
ü غالباً يستخدمون مفردات خاصة في كلامهم مثل : أرى ، أشاهد ، ألاحظ ، أتصور ، أحاول رسم الصورة في مخيلتي .

· الأشخاص السمعيون :
- يركز الأشخاص السمعيون في تعاملهم مع الآخرين على وقع الصوت وتأثيراته
واستخدام الكلمات المرتبطة بالسمع مثل :أسمع ، أنصت ، أتحدث ، أقول ،، الخ .

· الأشخاص الحسيون :
- يركز الأشخاص الحسيون في تعاملهم مع الآخرين على إحساسهم و مشاعرهم ،
وغالباً ما يستخدمون الكلمات والعبارات ذات الدلالات الحسية ، مثل : أشعر ،
أحس ، ألمس .. الخ .

.................................

ثانياً : التصنيف بحسب ثنائية ( الإدراك \ التفاعل ) :
- يمكن تصنيف الأشخاص حسب ثنائية الإدراك \ التفاعل إلى 4 مجالات :
- من ناحيةالتفاعل مع الآخرين( انبساطي يتحدث اول ثم يفكر – متحفظ يفكر قبل التحدث )
- من ناحيةالاهتمام بالمعلومات( تحليلي يهتم بالتفاصيل – شمولي يكتفي بأخذ فكره عامه )
-من ناحية اتخاذ القرار (عملي يعتمد على الحقائق والدلائل– عاطفي يعتمد على الشعور والعاطفه)
- من ناحيةحل القضايا.( الحازم سريع البت وإتخاذ القرار في الامور– الودي يفتح المجال لخيارات متنوعه)
~>يوجد مواقف تحتم استخدام أكثر من تصنيف في موقف واحد .

.................................

ثالثاً : التصنيف بحسب السلوك التفاعلي :
1- نمط الشخصية : مدعي المعرفة
خصائصه : (- يحتقر الآخرين - يظهر معلوماته بتعال- يظهر لك أنه يعرف في مجال عملك أكثر منك.- يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - لديه الإجابة على كل سؤال - يظهر معرفته بكل المواضيع)
كيف تتعامل معه
- استشهد بما لديه من معلومات صحيحة كنوع من الإطراء أو المديح.
- تقبل تعليقاته لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
- حاول أن تكون مناقشاتك معه قصيرة .
- تجنب الدخول معه في نقاشات جانبية
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .

2- نمط الشخصية : الثرثار
خصائصه : (- يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء باستثناء الموضوع - يقضي زمناً طويلاً في التحدث حتى يقاطعه غيره .)
كيف تتعامل معه :
- تسأله أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا
- توجهه إلى الحديث عن العمل الذي بين يديه
- لا تخدع بالخروج عن الموضوع
- قاطعه في منتصف حديثه
- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه

2- نمط الشخصية : الباحث عن الأخطاء

خصائصه (- يستخدم أسلوب الهجوم على شخصك . - يشكوك إلى الآخرين - يحول أن يروعك . - ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين - اهتمامه مركز في البحث عن الأخطاء )
كيف تتعامل معه:
- لا تأخذ اتهاماته على أنها تمس شخصيتك .
- تمسك بالموضوع الذي تعرفه .
- ركز على مواقع الاتفاق أو الالتقاء معه .
- ابتسم وكن مرحاً .
- اتخذ المنطق وليست العاطفة أساساً لمناقشته .
- أفهمه أم لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
- لا تجعله يسيطر على المجموعة

4- نمط الشخصية : العنيد

خصائصه(- يتجاهل وجهة نظرك - لا يرغب في الاستماع إليك - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
- صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه احترام للآخرين ويحاول النيل منهم)

كيف تتعامل معه :
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتصلوا إلى إتفاق .
- أخبره بأنك سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد .
- أجعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظره .


5- نمط الشخصية : الخجول
خصائصه ( يفتقد إلى الثقة بالنفس - متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر- يحاول الاختباء خلف الآخرين )
كيف تتعامل معه :
- اطلب منه تقديم وجهة نظره .
- قل له أن الإنسان يحترم لمعلوماته و أفكاره وإظهارها للاستفادة منها.
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمونة النجاح .
- لا تقدم إليه البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .

6- نمط الشخصية : الارستقراطي ( المتعالي )

خصائصه( يعامل الآخرين بتعالٍ لاعتقاده أنه فوق كل شخص - يعتقد أن مكانه داخل الأفراد لا يمثل المكانة التي يستحقها - يحاول أن يتصيد سلبيات المتحدث ، وأن يوقعه في المواقف المحرجة )
كيف تتعامل معه :
- لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة ، لأن هذا يعطيه الفرصة لإظهار تعاليه .
- استخدم معه عبارات مثل : نعم ،،، ولكم ،،،

7- نمط الشخصية : الإيجابي
خصائصه (يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول- يصغي إصغاء جيداً- واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية ).
كيف تتعامل معه :
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
- لا تعتبر كل ما يطرح مسلمات دون أن تناقشه .
- كن أميناً في تعاملك معه .
- تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية .