|
رد: ¤¦¦§¦¦{هنا كل ما يتعلق بمقررمهارات الاتصال قبل الاختبار}¤¦¦§¦¦¤
[align=center][table1="width:95%;background-color:black;"][cell="filter:;"][align=center] مراجعه المحاضرة السادسة
مهارات الاستماع و الحوار
مفهوم الاستماع :
- الاستماع هو وسيلة التعلم الأولى ، وجاء تقديم السمع على البصر في العديد من المواضيع لبيان أهمية وعظم قدره .
- ونحن نبني ما يقارب (57%) من علاقاتنا بالآخرين عن طريق الاستماع الجيد
- هي مهارة يهتم فيها الشخص بحديث المتكلم بقصد فهم ما يقول ، ويركز انتباهه إليه ويحاول تفسير أصوات وإيماءاته وحركاته
..........................
· أهمية الاستماع الإيجابي ( الفعال ) :
- الاستماع الجيد هو الطريق الفعال للمفكر ، أو القائد ، أو الفرد ذي العلاقة القوية مع الآخرين ، حيث يمكن أن :
ü يؤثر في صحة ودقة القرار.
ü يجعل العلاقات ناضجة وقوية بين الأفراد
ü يولد القدرة على الإبداع .
ü يجعل الفرد قادراً على مواجهة المشكلات والأزمات .
ü يجعل معايير تقييم الآخرين أكثر عدلاً .
ü يعطي إضافة دائمة لقدرة الإنسان على الحديث القوي و الجيد .
ü يقلل من الخطأ ويمثل مفتاح الأمان لنمو الفرد فكرياً .
...........................
آداب الاستماع:
1- استمع بصدق و إخلاص لمن يحدثك
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع ، ولا تستعجل ردك حتى تجمع أفكارك وتصوغها بشكل جيد .
3- اتجه بجسمك كله تجاه المتحدث
4- بين للمتحدث أنك تستمع بفهم وتعاطف ، أظهر له بالحركات والكلمات أنك تستمتع له .
5- لا تقاطع ، استمع حتى النهاية .
6- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت ، بل من وجهة نظره هو .
7- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدثالنفسية و شاركه مشاعره .
......................
مفهوم الحوار :
- عملية تتم بين طرفين أو أكثر ويتم من خلالها تبادل الآراء والأفكار حول موضوع معين دون وجود عوائق ، مما يساعد في فهم كل منهم للآخر أو تقبل رأيه أو الوصول إلى قناعات مشتركة ، أو في فهم المشكلات وحلها .
- والحوار يقرب الأفكار بين المتحاورين
................
أدب الحوار : ~> الحوار يختلف عن الجدل
- للحوار آداب ينبغي مراعاتها ، ومن آداب الحوار ما يلي :
1- حسن المقصد : فليس المقصود بالحوار الانتصار للنفس انما المقصود الوصول للحق .
2- التواضع بالقول : من دواعي قبول القول التواضع وعدم الغرور والتكبر .
3- حسن الاستماع : لكي تفهم من تحاور أستمع له بصدق لتفهم وجهة نظره .
4- الإنصاف : ويقتضي أن يكون الحق هو ضالتك المنشودة التي تسعى للوصول اليها
5- البدء بمواضع الاتفاق و الإجماع : لتأسيس قاعدة تنطلق منها لعرض رأيك و فهم الرأي الآخر .
6- ترك التعصب لغير الحق : لأن الغاية من الحوار هي الوصول للحق .
7- احترام الطرف الآخر : فلا يمكن احترام رأيك وسماعه أن لم تحترم ما تحاور .
8- الموضوعية : الارتكاز على الحقائق و البراهين في الحوار وعدم الركون إلى العواطف والأهواء .
9- اعتدال الصوت :كلما ضعفت الحجة ارتفعت الأصوات . [/align][/cell][/table1][/align]
|