15- وبسبب ثورة المعلومات طرأت عدة تغيرات وتحولات على مستوى المؤسسات إلى ؟
- الأفقية = عدد اقل من المستويات الإدارية فيها وأصبحت منبسطة وأفقية أكثر
- اللامركزية = إعطاء المدراء في المستوى الأدنى صلاحيات اكبر لاتخاذ القرار
- المرونة = أصبح بإمكان تلك المؤسسات تحسس متطلبات بيئتها ولاستجابة لها والاستمرار في التنافس وتقديم منتجات غير نمطية
- استقلالية الموقع = أي تمكن المدراء بالقيام بوظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة بشكل مستقل عن الموقع الجغرافي للمؤسسة أي ممكن القيام بالكثير من الوظائف من المنازل
- انخفاض كلفة المعاملات = حلت الإجراءات الآلية مكان اليدوية مثل استعمال البريد الالكتروني في المراسلات
- العمل التعاوني والجماعي = تسهيل التواصل بين فرق العمل والتواصل وعقد الاجتماعات عن بعد
2- هناك عدة مصطلحات مهمة في نظم المعلومات هي ؟
- البيانات Data
هي الأشياء والأفكار والحقائق والآراء والأحداث والعمليات التي تعبر عن مواقف وأفعال أو تصف هدفا أو ظاهرة أو واقعا معينا ، سواء كان ماضي أو حاضر أو مستقبل دون إجراء أي تعديل أو تفسير أو مقارنة عليها ويشار لها كمجموعة أرقام أو صور أو أصوات التي تجمع من أجهزة رصد ويمكن تسميتها أيضا بالمعطيات
- المعلومات Information
هي بيانات خضعت للمعالجة ، والتحليل ، أو التفسير بهدف استخراج مقارنات ، ومؤشرات وعلاقات منها
· وهي أهم مقومات اتخاذ القرار
· عند وضع البيانات في مضمون معين تعطينا المعلومات (مثل الرسومات على لوحات المرور هي بيانات ولكن عندمانضعهافي مضمون استعمالها في قواعدالمرورفتصبح معلومة مثل ممنوع التجاوز ...)
- المعرفة Knowledge
هي المواد المصنعة المستخرجة من المعلومات
وهي حصيلة مايمتلكة الفرد أو المنظمة أو المجتمع من المعلومات وعلم وثقافة في وقت معين
وهي الخبرات والمهارات المكتسبة من خلال تجاربه وخبراته ودراسته
المحاضرة الثانية
1- النظام System
- هو مجموعة من من العناصر أو الأجزاء والمستلزمات المتكاملة مع بعضها البعض حيث تحكمها علاقات واليات عمل معينة وفي نطاق محدد بقصد تحقيق هدف معين في زمن معين من خلال معالجة البيانات المدخلة لها ...؟
2- كلمة النظاممشتقة من ؟
- من الكلمة اليونانية System
3- تبلور مفهوم النظام في نهاية ؟
- الأربعينات
4- يمكن للنظام إن يتجزءا إلى عدة أنظمة فرعية متكاملة ومنسجمة ويمكن تجزئة تلك الأنظمة الفرعية إلى أنظمة فرعية اصغر لنحصل على هيكل هرمي ولكن هناك أجزاء أساسية يجب أن تتوفر في هذا النظام وهي ؟
- العناصر ، العلاقات ، آليات العمل ،الحدود ، الأهداف
· شرح مثال
نظام مؤسسة تعليمية
- العناصر الطلبة ، الأستاذة ، الموظفين ، المقررات
- العلاقات التدريس ، التسجيل ..
- آليات العمل كيفية تسجيل الطالب، طي القيد ، آلية القبول
- الحدود الفصل بين الجامعة ووزارة التعليم
- الأهداف تخريج طالب ذات مهارات وعلم
5- يتكون النموذج العام لأي نظام من العناصر الأربعة التالية ؟
- المدخلات Inputs
يعتمد عليها النظام من حيث تكون مادة أو بيانات أو الاثنين معاوتاتي من مصادر مختلفة من بيئة النظام وقد تكون جزء من مخرجات النظام نفسه كتغذية مرتدة .
- العمليات Processes
هي الأنشطة التي يمارسها النظام على مدخلاته باعتماد المستلزمات الضرورية من قوى بشرية ومادية وإجرائية للحصول على المخرجات المرجوة مثل التجميع ، التصفية ،الفهرسة
- المخرجات Outputs
هي النتائج التي يزودنا بها النظام بعد تنفيذ العمليات التي قام بها ويمكن أن تستخدم كمدخلات للنظام كتغذية مرتدة وتأتي على شكل مادة فقط أو معلومات فقط أو الاثنين معا وترتبط هذه المخرجات بأهداف النظام بشكل مباشر مثل الجدول الدراسي للفصل الحالي الناتج عن تسجيل مقررات لطالب
- التغذية المرتدة Feedback
هي عملية تهدف على اخذ جزء من مخرجات النظام وتستعمله كمدخلات له وذلك بهدف مقارنة المخرجات الحلية مع المخرجات المخطط الحصول عليها مسبقا ومما يستدعي استخدام مدخلات إضافية أو التعديل عليها بالعمليات
6- شكل النموذج العم لنظام المنظمات ؟
المدخلات
التغذية المرتدة
المخرجات
العمليات
7- تصنف النظم وفق معايير مختلفة منها ؟
- طبيعة النظام (أصل النظام )
النظام الطبيعي : التي خلقها الله مثل نظام الكون والنظام الشمسي ونظام الليل والنهار ...
النظم الاصطناعية : التي صنعها الإنسان مثل نظام السيارات نظام الساعة نظام تكرير الماء ...
- تجريد النظام (علاقة النظام بالبيئة )
النظم المحسوسة أو الملموسة : السيارات الأجهزة الالكترونية
النظم الافتراضية الغير محسوسة : علم الجيولوجيا يدرس حقائق الأرض
- درجة انفتاح النظام
النظام المفتوح : هو النظام الذي يتفاعل مع البيئة فيؤثر فيها وتؤثر فيه مثل الإنسان والدولة والحاسب الآلي وأنظمة القيادة غير الإلية
النظام المغلق : هو النظام الذي لا يتفاعل مع البيئة ويعمل باستقلالية عنها وهو نادر الوجود
النظام المغلق نسبيا : هي الأنظمة التي تحتاج إلى قدر بسيط من التدخل البشري والعلاقة مع بيئتها مثل الساعة إذا انتهت البطارية تحتاج إلى من يغيرها لها .
8- هو نظام إداري يقوم بأداء الوظائف الإدارية الأساسية من تخطيط وتنظيم ورقابة ؟
- هي المنظمة Organization
9- المنظمة هي نظام ديناميكي (.......) وموجه ذاتيا وهو من تصميم الإنسان
- مفتوح
10- هو النظام النشط والمتغير في آن واحد مثل المصعد ؟
- النظام الديناميكي
11- هو النظام الذي يتفاعل مع متغيرات البيئة الخارجية وذلك من خلال حركة المدخلات والمخرجات التي تأتي من البيئة وتصب فيها ؟
- النظام المفتوح
12- هو النظام آلي يقوم بعملية الرقابة والضبط الذاتي لنوع تدفق المدخلات وعمليات التشغيل والمخرجات ومعدل هذا التدفق ؟
- النظام الموجه ذاتيا
13- هي معلومات حول أداء النظام لتحديد ما إذا كان النظام يتحرك لتحقيق اهدافة أم يحتاج إلى تصويب عملة من تغير المدخلات أو العمليات الحالية حتى يتمكن من تحقيق الأداء المحدد له وإعطاء المخرجات المطلوبة ؟
- التغذية المرتدة
** ملاحظة ( موارد المنظمة هي المدخلات ونظام التشغيل والإدارة هي العمليات وتحقيق الأهداف هو المخرجات ولتحقيق حالة التوازن والضبط يحتاج إلى التغذية المرتدة )
14- هو مجموعة من الأفراد أو التجهيزات و الإجراءات وقواعد البيانات حيث يعمل النظام بشكل يدوي أو ميكانيكي أو آلي بالاعتماد على الحاسب الآلي وذلك من اجل جمع البيانات أو تخزينها أو معالجتها ومن ثم تزويد المدراء والمستفيدين لاتخاذ القرار المناسب ؟
- نظام المعلومات
15- وتصنف نظم المعلومات حسب طريقة عملها إلى ؟
- نظم المعلومات الرسمية : صفاتها إنها
- تستند على تعريفات ثابتة ومقبولة للبيانات والإجراءات من اجل تجميع ، فرز ،تخزين ،معالجة،توزيع واستخدام هذه البيانات
- تعمل بشكل يدوي أو إلي حسب قواعد معرفة مسبقا وثابتة
- نظام المعلومات المعتمد على الكمبيوتر (CBIS )
وهو نظام معلومات رسمي يعتمد على اجهزة وبرمجيات الحاسب لمعالجة البيانات وتوزيع المعلومات
- نظم المعلومات الغير رسمية : صفاتها إنها
- لاتعتمد على قواعد أو سلوكيات محددة مثل الإشاعات والنميمة داخل المنظمات
16- على ماذا ينعكس دور نظم المعلومات ؟
- على داخل المنظمة (المدخلات – العمليات – المخرجات – التغذية المرتدة )
- على بيئة المنظمة (المساهمون – الموردون- العملاء – المنافسون – الوكالات التنظيمية )
** ويعتمد تكامل جميع هذه العناصر على تقنية المعلومات
17- هناك عدة حالات لاستثمار المنظمات في نظم المعلومات منها ؟
- لمواكبة القوانين الحكومية الجديدة
- للاستمرار أو البقاء في مجال أعمال المنظمة مثل البنوك وإنشاء مكنات الصرف الآلي
18- لفهم نظم المعلومات بشكل كامل يجب على المدير فهم ابعد نظم المعلومات المكونة من ؟
- المنظمة، الإدارة، تكنولوجيا المعلومات
19- المهام لرئيسية للمنظمة التجارية هي ؟
- المبيعات والتسويق :بيع المنتجات والتسويق لها لترغيب العملاء بها
- التصنيع والإنتاج :تصنيع المنتجات والخدمات
- المحاسبة المالية :إدارة الأصول المالية والاحتفاظ بالسجلات والعمليات المالية
- الموارد البشرية : جذب وتطوير والإبقاء على الأيدي العاملة والاحتفاظ بسجلات رواتبهم وترقياتهم
20- تضم الإدارة عدد من المدراء في درجات وظيفية مختلفة ولكل منهم دور محدد ؟
- المدير العام (التخطيط الاستراتيجي ) : اعلي هرم الإدارة العليا
- المدير في الإدارة الوسطى : في وسط الهرم الإداري ينفذ قرارات الإدارة العليا
- مدراء التشغيل : يراقبون النشاطات اليومية
21- من عم عمال المعرفة ؟
- المهندسون والمعماريون والمحاسبون وغيرهم ممن يستخدمون المعرفة لتصميم المنتجات والخدمات
22- من هم عمال البيانات ؟
- هم الكتبة الذين يقومون بالإجراءات والأعمال المكتبية للمنظمة
23- من هم المنتجون عمال الخدمات ؟.
- الذين يقومون بالإنتاج وتقديم الخدمات في المنظمة