|
رد: ورشة عمل نظم المعلومااات
1- هو القيام باستخدام الحاسبات ووسائل الاتصال الحديثة للحصول عل البيانات لتخزينها ومعالجتها وتقلها بشكل الكتروني ؟
- تكنولوجيا المعلومات
2- تستخدم نظم المعلومات الوسائل التقنية التالية ؟
- الأجهزة: المعدات المادية المستخدمة لإدخال تلك البيانات
- البرمجيات : مجموعة من الأوامر لتنفيذ مهمة على الحاسب
3- أنواع تكنولوجيا المعلومات ؟
- تكنولوجيا التخزين : نظم لوسط المادي لتخزن عليها البيانات مثل الأقراص والأشرطة الممغنطة والأقراص الضوئية .
- تكنولوجيا الاتصال : وتشمل من أجهزة وبرمجيات لنقل البيانات والمعلومات من مكان جغرافي لاخرمثل ربط الحواسيب لنقل الأفلام والأصوات وكذلك مشاركة الطابعات والماسحات
- الشبكات : مثل الانترنت
المحاضرة الثالثة
1- إن دراسة نظم المعلومات ينقسم إلى حقلين هما ؟
- تقني وسلوكي
2- نظم المعلومات هي نظم ...؟
- تقنية اجتماعية
3- يركز الجانب التقني لنظم المعلومات على دراسة ..؟
- النماذج الرياضية والإمكانات التكنولوجية المادية لهذه النظم
4- ومن العلوم التي تساهم في جانب التقني نجد ؟
- علوم الكمبيوتر: بناء نظريات قابلية العد وعلم البرمجيات وطرق الحساب
- علوم الإدارة : تطوير نماذج اتخاذ القرارات وعلى الممارسات الإدارية
- بحوث العمليات : التقنيات الرياضية لزيادة فاعلية المنظمات في مجالات النقل والتحكم في المخزون
5- العلم الذي يدرس كيفية مساهمة المجموعات والمنظمات في نمو وتطوير النظم بالإضافة إلى تأثير النظم على الأفراد والمجموعات والمنظمات ؟
- علم الاجتماع
6- علم يهتم بكيفية فهم واستخدام المعلومات الرسمية من قبل متخذي القرارات؟
- علم النفس
7- العلم الذي يهتم بمعرفة تأثير الأنظمة على هياكل التحكم والنفقات داخل الشركة التجارية والأسواق ؟
- علم الاقتصاد
8- غالبا ماتكون ........ هي مثيرة للقضايا والمشاكل السلوكية ؟
- تكنولوجيا نظم المعلومات
9- تتعلق قضايا الجانب السلوكي بعدة علوم ومنها ؟
علم الاجتماع ، علم النفس ، علم الاقتصاد
10- هناك 4 لاعبين أساسيين أنتجوا مانسمية نظم المعلومات الإدارية (MIS )؟
- التقنيين المزودون للمعدات والبرمجيات
- مؤسسات الأعمال التي تقوم بالاستثمار باستخدام التكنولوجيا
- المدراء والموظفون الساعون إلى تحقيق قيمة للأعمال وللأهداف الأخرى
- بيئة المؤسسات المتمثلة بالحالة التشريعية الاجتماعية والثقافية المعاصرة
11- متى ظهرت نظم المعلومات الإدارية MIS ؟
- في سنوات 1970
12- MIS هو ؟
- نظام يخدم مستوى الإدارة الوسطى
13- سبب تفضيل اعتماد المفهوم الاجتماعي التقني للأنظمة ؟
- حيث يتجنب هذا المفهوم النظر إلى نظام المعلومات من زاوية تكنولوجية بحتة بل يجمع بين المفهومين
14- هي الشبكة العالمية للشبكات التي تجمع بين مئات الآلاف من شبكات الحاسب الخاصة والعامة على مستوى العالم ؟
- لانترنت
15- تقدم شبكة الانترنت العديد من الخدمات منها ؟
- البحث عن المعلومات
- البريد الالكتروني Email
- الاتصال عن بعد وإجراء المؤتمرات
- إجراء العمليات التجارية
16- بعض المصطلحات الخاصة بالانترنت ؟
- الشبكة العنكبوتية www: هي نظام يستخدم المعايير العالمية لتخزين واسترجاع وتنظيم عرض المعلومات على شبكة الانترنت على شكل صفحات الكترونية تحتوى على نصوص وصور وصوتيات وفيديوهات .
- موقع على الانترنت Web Site : يتألف من عدد من الصفحات المرتبطة يبعضها البعض من خلال روابط تسمى ارتباطات تشعبيةhyperlinks
- الارتباط الشعبي: هو رابط إلى صفحة أخرى اومكان اخرداخل الصفحة نفسها يأخذ شكل نصي أو زر أو صورة
- لغة HTML: هي اللغة المستخدمة لكتابة وتصميم المواقع على شبكة الانترنت
17- الاختيارات الجديدة لتصميم المنظمة ؟
- التنظيم الأفقي - المنظمات الافتراضية - إعادة تنظيم انسياب العمل - إعادة تعريف الحدود
- المرونة المتزايدة - تخطيط موارد المؤسسة - نظم الترابط بين المؤسسات
18- مانوع التنظيم الإداري سابقا وحديثا ؟
- كانت الإدارة سابقا تعتمد التنظيم العمودي الذي يتكون من العديد من المستويات
- لكن نظم المعلومات الحديثة جعلت الإدارة أكثر أفقية وقللت عدد المستويات الإدارية
19- إن من ضمن الاختيارات الجديدة لتصميم المنظمة التنظيم الأفقي وكان له اثر بالغ في عدة أمور منها ؟
- يسمح التنظيم الأفقي للمدراء بالإشراف على عدد كبير من الموظفين ويمنح الموظفين صلاحية أكثر في اتخاذ القرار.
- أصبح المدراء أسرع في اتخاذ القرار لتوفر المعلومات الدقيقة بالوقت المناسب وبذلك قل عدد المدراء
- من المعروف إن السلطة تعتمد على المعرفة والكفاءة وليس على المناصب الرسمية ولذلك تسطحت هيكلية المنظمات بفعل اتجاه المهنيين والعمال إدارة أنفسهم ذاتيا مما جعل اتخاذ القرار أكثر لا مركزية بسبب انتشار المعرفة داخل المؤسسات .
20- الفكرة الأساسية في المنظمات الافتراضية ؟
هي الفصل بين القيام بالعمل والموقع الجغرافي للمؤسسة
21- تأثير تكنولوجيا المعلومات على المنظمات ؟
- شجعت القوى العاملة في المنظمات العمل بأسلوب فريق العمل (وهو استلام مهمة جميعا وحتى الانتهاء منها مباشرة المهمة الأخرى بنفس الطريقة )
- ربط الأفراد بالممتلكات والتحالف مع المزودين والمنافسين لإنشاء وتوزيع المنتجات والخدمات
- من الممكن التنظيم على أساس محلي والعمل على أساس عالمي.
- بناء أسواق افتراضية لأتعرف الحدود الجغرافية التقليدية
22- نتائج تنظيم انسياب العمل ؟
- تحول انسياب العمل من الشكل اليدوي إلى الالكتروني
- إحلال الاجراءت الالكترونية بدل اليدوية وتوفير الوقت وتقليل استخدام بعض الموارد مثل الحبر والورق
23- المبداء الذي من خلاله يمكن التفاعل المباشر بين المزودين والعملاء وانظمة المعلومات في المنظمة يسمى ..؟
إعادة تعريف الحدود
24- مميزات المرونة المتزايدة ؟
· ساعدات المنظمات الكبيرة على اكتساب مميزات المنظمات الصغيرة :
- عن طريق استخدام نظم التصنيع المرنة لتوفي منتجات غير نمطية على نطاق واسع
- استخدام أدوات تحليل البيانات للتعرف على رغبات العملاء كمالو كانت منظمة صغيرة
· ساعدات المنظمات الصغيرة على اكتساب مميزات المنظمات الكبيرة :
- مثل الدقة والسرعة والجودة في استخدام الحاسبات
- كما يمكنها الحصول على معلومات عن السوق والصناعة مباشرة من خلال الاتصال بقاعدة البيانات
25- هو نظام حاسوبي متكامل يستخدم لإدارة الموارد الداخلية والخارجية بمافيها الأصول المحسوسة ،الموارد المالية ، الموارد البشرية ، وتهدف هيكلة هذا النظام إلى تسهيل تدفق المعلومات بين كافة وظائف الإدارة داخل المنظمة ...؟
هذا هو تخطيط موارد المؤسسة
26- مثال على تخطيط موارد المؤسسة وتكافل جميع العمليات الإدارية فيها ؟
عند تلقي طلب شراء من عميل .يتلقى المصنع المعني أمر التصنيع تتحرى مخازن منتجات تامة الصنع سير العمل وتضع جدول لشحن المنتج للعميل تدفق المعلومات إلى الإدارة الحسابات لإصدار الفاتورة وتحصيل الثمن ...
27- المجالات الجديدة التي ظهرت بفضل الانترنت ؟
- الأسواق الالكترونية
- التجارة الالكترونية
- المعاملات الالكترونية
28- هي شبكة خاصة بالمنظمة مقامة على أساس مقاييس وتكنولوجيا الانترنت؟
الانترنت
29- هناك عدة مشاكل وتحديات يجب على المدراء موجهتها ومن بينها ؟
- تحدي إستراتيجية الأعمال :
تغير تصرفات وأعمال الأفراد في المنظمة – تغيير القوانين والاجراءت القديمة ..
- تحدي العولمة :
تتعلق بمدى قدرة المنظمة ببيع المنتج لعديد من الدول
- تحدي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات :
هو القدرة على التكيف مع التغير السريع في التكنولوجيا
- تحدي الاستثمار في نظم المعلومات :
الحصول على العائد من استثمارات في نظم الملومات
- الاخلاقيات والأمن :
استخدام نظم المعلومات بطريقة أخلاقية ومسئولية اجتماعية مثل انتهاك خصوصية الأفراد وتسريب ومعلوماتهم .الحقوق الفكرية ..
المحاضرة الرابعة
1- تقسيم المنظمة إلى ..؟
- مستويات إستراتيجية - مستويات إدارية وتشغيلية
2- تقسم المجالات الوظيفية في المنظمة إلى ..؟
- المبيعات - التسويق - التصنيع والإنتاج - المالية والمحاسبة - الموارد البشرية
3- فئات أنظمة المعلومات التي تخدم مستويات المنظمة ؟ أربع فئات
· نظم المستوى التشغيلي:
- تدعم = المدراء التشغيليين لتتبع المعاملات البسيطة (بيع – الإيصالات - الفواتير – الودائع النقدية)
- الهدف =هو الإجابة عن الأسئلة الروتينية وتدفق المعاملات عبر المنظمة
· نظم المستوى المعرفي :
- تدعم = عمال البيانات مثل الاتصالات وإرسال الرسائل وكتابة التقارير
- الهدف= لدعم عمال المعرفة (مهندسين ومحاسبين وباحثين) في أعمالهم مثل إنشاء التصاميم والنماذج
· نظم المستوى الإداري :
- تدعم = الإدارة الوسطى في اتخاذ القرارات والنشاطات الإدارية
- الهدف = تتبع التقارير الدورية النمطية وتهتم بالسؤال إذا كان الأمور تجري بشكل جيد
· نظم المستوى الاستراتيجي:
- تدعم = الإدارة العامة والتنفيذية للتعامل مع المسائل الإستراتيجية بعيدة المدى في داخل وخارج بيئة المنظمة
- الهدف = مطابقة التغيرات في البيئة الخارجية مع القدرات الموجودة في المنظمة
4- يتم استخدام نظم المعلومات في ؟
مختلف المجالات
5- تخدم نظم المعلومات معظم الوظائف منها ؟
الإدارية مثل المبيعات ولتسويق التصنيع والإنتاج، المالية والمحاسبة ، الموارد البشرية
6- أنواع نظم المعلومات ؟
· نظم معالجة المعاملات (TPS)
· نظم العمل المعرفي (KWS)
· نظم أتمتة المكاتب (OAS)
· نظم المعلومات الإدارية (MIS)
· نظم دعم القرار (DSS)
· نظم مساندة الإدارة العليا (ESS)
** نظم معالجة المعاملات (TPS)؟
- يعتمد على الحاسب ويخدم المستوى التشغيلي
- يقوم بتسجيل جميع المعاملات اليومية (البيع – الشراء – الايدعات – الرواتب – حجوزات الفنادق )
- الهدف الأساسي هو الإجابة عن التساؤلات الروتينية وتتبع تدفق المعاملات
- يعتبر المصدر الأساسي للمعلومات داخل المنظمة
- "" يتميز ""
امتداده عبر حدود المنظمة إلى بيئتها الخارجية (مثل بين العملاء والمزودين في المخازن )
** نظم العمل المعرفي (KWS) ؟
- نظم متكاملة من البيانات والمعلومات تساعد من يتطلب عملة التفكير والاستخدام المكثف للمعرفة
** نظم اتمتة المكاتب (OAS) ؟
- استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة في أتمتة الوظائف المكتبية داخل المكاتب مثل إرسال الرسائل وجدول المواعيد
- هدفه نقل البيانات والمعلومات إلى المحتاجين لهاو مساعدتهم في انجاز مهامهم واتخاذ القرارات
- أدى انخفاض تكلفة الحاسب اعتبار هذه النظم بديل للأداء اليدوي لأعمال المكاتب
** نظم المعلومات الإدارية (MIS)؟
- نوع من أنواع نظم المعلومات المصممة لتزويد الإدارة الوسطى بالتقارير او الوصول المباشر للمعلومات الضرورية للتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة لاتخاذ القرار .
- تتميزب
· إعداد التقارير اليومية عن العمليات الجارية
· تعتمد على سيولة البيانات والمعلومات الداخلية حالية
· تساعد في اتخاذ القرارات النمطية والمتكررة على مستوى إدارة التشغيل
· مساعدة المدراء العاميين والتنفيذيين في عمليات التخطيط
· تساعد في اتخاذ القرارات باستعمال البيانات الحالية لتحديد اتجاه المنظمة مستقبلا والسابقة للفت الانتباه لمشاكل الأداء الماضي
- عيوبها هي
· ليس لديها إمكانيات تحليل كبيرة
· غير مرن
· لها توجه داخل وليس خارجي
** نظم دعم القرار (DSS)؟
- النظم التي تزود المدراء في الإدارة الوسطى بأدوات ومعلومات ( جداول ،رسومات ، نماذج )التي تساعدهم في اتخاذ القرارات
- تستخلص أهم وأدق المعلومات لتقديمه بالوقت المناسب لاتخاذ القرارات
- تستعمل بيانات داخلية من نظم معالجة المعاملات ونظم المعلومات الإدارية،كما تستعمل بيانات من البيئة الخارجية كأسعار منتجات المنافسين وأسعار البورصة
- تتميز
· تعمل بالتفاعل مع مستخدميها حيث يطرح السؤال فتجاوبه بسرعة
· مرنة الاستخدام عبر واجهة المستخدم الرسومية
· تعمل بلا مساعدة من المبرمجين وتستعمل بيانات داخلية وخارجية
- مثال
- نظام انترا وست المستخدم من قبل شركة سكي لتطوير التسويق لجذب العملاء
** نظم مساندة الادارة العليا (ESS)؟
- هي نظم معلومات تعتمد على الحاسب حيث تم تصميمها لمواجهة الاحتياجات الخاصة من المعلومات للمدراء العاميين والتنفيذيين في الإدارة العليا لاتخاذ القرار
- لأتوفر حلول مباشرة لأنها تتعامل مع المشكلات غير الروتينية المحتاجة لتقييم وتفكير
- تساعد على اتخاذ القرارات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي والرقابة الإدارية والتركيز على البيئة الخارجية للمنظمة
- تستخدم معلومات الأحداث الخارجية مثل القوانين الضرائب الجديدة ومعلومات المنافسين
- هذه المنظمة تشبه نظم دعم القرارات بطريقة استخدمها ولكن لديها إمكانيات تحليلية اقل منها ولكنها أكثر مرونة وتفاعلية
- مثال
- يستخدم المدير العام لشركة لينر للمنتجات الصحية نظام مساندة الإدارة العليا الذي يزوده بمعلومات عن وضع الشركة المالي باستمرار مثل رأس المال المبالغ المحصلة ...
المحاضرة الخامسة
1- التحديات التي تواجه المنظمات عند إدارة نظم المعلومات بفاعلية ؟
- التكامل والترابط :
لربط نظم المعلومات المستخدمة في المنظمة مع يعظها البعض
- المحافظة على القدرة التنافسية :
مواكبة التطور التكنولوجي والأنظمة المعلوماتية
- متطلبات تغيير القوى العاملة :
تطوير وتدريب القوى العاملة بشكل مستمر
- انخفاض قيمة المعلومات مع الوقت :
يجب الحصول على المعلومات بالوقت الذي نحتاج لها لأنها في وقت لحق سوف تكون عديمة الفائدة ويجب اكتساب غيرة
2- الإستراتيجية على ثلاثة مستويات ؟
· الأعمال :
هي المنظمة الوحيدة التي تقوم بإنتاج مجموعة مترابطة من المنتجات والخدمات
· المنظمة :
هي مجموعة الأعمال التي تقدمها منظمة واحدة ذات أقسام متعددة
· الصناعة :
هي مجموعة من المنظمات التي تكون البيئة الصناعية
3- هي نظم المعلومات التي تمكن المنظمة من تغيير أهدافها أو عملياتها أو منتجاتها أو خدمتها أو علاقتها مع البيئة أو المنظمات الأخرى لكسب رهان المنافسة ..؟
هو نظم المعلومات الإستراتيجية
4- على ماذا تشمل ومما تتألف نظم المعلومات الإستراتيجية ؟
· تشمل نظم دعم الإدارة العليا والنظم المكونة لمنتجات وخدمات جديدة
· وتتألف من مجموعة أنظمة تعمل على عدة مستويات للأعمال الإستراتيجية
· وتختلف عن نظم المعلومات المستوى الاستراتيجي حيث تخدم كل المستويات
5- هو اداءة تستخدم لتحديد الأنشطة التي لها تأثير فعلي وواضح على قدرة المنظمة في المحافظة على عملائها أو مورديها أو تميز وانتشار منتجاتها؟
نموذج سلسلة القيمة
6- ومما سبق تصنف تلك الأنشطة المذكورة في التعريف رقم 5 إلى ؟
· أنشطة أساسية :
هي الأنشطة المتصلة بشكل كبير بالإنتاج وتوزيع المنتج أو الخدمة
· أنشطة مساندة :
هي الانشطة المساعدة على انجاز الأنشطة الرئيسية من البنية التحتية للمنظمة ، الموارد البشرية
7- تكمن قوة نظم المعلومات في إنها تساعد المنظمة في تحقيق ميزة تنافسية وهي ؟
تقديم خدمات على مستوى عالي من الجودة وبسعر اقل من السعر الذي يعرضه المنافس
8- هو أداه لتحديد الأنشطة التي لها تاثيرفعلي واضح على قدرة المنظمة في المحافظة على عملائها ؟
- اختلاف (تميز) المنتجات :
- هي الإستراتيجية التنافسية التي تتيح للمنظمة إنشاء وتطوير خدمات ومنتجات جديدة وفريدة ويصعب تقليدها
مثال :
ستي بنك أو من استخدم آلات الصراف مع البطاقات الائتمانية وكذلك نظام الحجز بواسطة شركة الخطوط الامركية . وكذلك شركة دل التي مكنت العميل من اختيار مواصفات الأجهزة التي يريدونها
- اختلاف التركيز :
هو التركيز في تطوير خدمة أو فئة أو سوق معين
مثل التركيز على الفنادق أو المراكز الترفيهية
- التنقيب في البيانات :
أسلوب يستخدم لتحليل كميات كبيرة من البيانات
للتعرف على أنماط الشراء لدى الزبائن والمستهلين وأذواقهم
ويمكن الحصول على تلك المعلومات من مصادر داخلية مثل سندات البيع والشراء
أو خارجية مثل الشركات والمنظمات الصديقة
- سلسلة التموين:
هي مجموعة العناصر والإجراءات التي تشمل عمليات التصنيع والإنتاج والتوزيع للسلع والخدمات والمنتج إلى المستهلك
مثال :
أصبحت شركة وول مارت الشركة الأولى في بيع بالتجزئة لأنها تستخدم نظم معلومات يربطها بالمورد مباشرة وبالعكس شركة سيزر التي تدفع تكلفة أكثر لمخازن المنتجات التي يتم الحصول عليها من الموردين
- إدارة سلسلة التموين :
هي عملية الترابط والتكامل بين الممول والموزع والعميل
مثال
الربط بين منظمة بمورديها وشركات شحن البضائع مباشرة للقيام بعمليات الشراء والشحن وبذلك تلغي المخازن وتقل التكلفة على المنظمة
- تكاليف الانتقال :
هي التكاليف التي يتحملها العميل عندما يقرر الانتقال إلى المنظمات المنافسة
10- هي عبارة عن مجموعة من الأقسام أو وحدات العمل ؟
المنظمة
11- السياسات المتبعة لتحقيق التكامل بين وحدات المنظمة ورفع مستوى الأداء؟
- المخرجات المتبادلة :
وهي استخدام مخرجات قسم كمدخلات لقسم أخر
- حسن تخطيط موارد المنظمة (ERP):
وهو استخدام تقنية المعلومات لربط جميع أقسام المنظمة ووحدتها بنظام ومعلومات إنتاج متكامل للاستفادة القصوى من إمكانية النظام وموارده
- التطوير والاعتماد على الإمكانيات والقدرات الرئيسية التي تتميز بها المنظمة
12- هو لوصف تأثير العناصر والمؤثرات الخارجية على المنظمة مثل الفرص المتاحة والإخطار المتاحة ؟
نموذج القوى التنافسية
13- هو التعاون بين منظمتين بغرض تبادل المعلومات لكسب رهان التنافس
مثل :
اتفاقية شركة الخطوط الأمريكية مع سيتي بنك بان تعطي ميل واحد لكل دولار ينفق باستخدام بطاقة سيتي بنك وهذا يساعد على الحصول على عملاء جدد وخلق فرص جديدة
هي شراكة المعلومات
14- هو نموذج يعتمد على مفهوم الشبكة حيث تكمن الفكرة في إن إضافة مشارك جديد إلى المجموعة الحالية أو النظام القائم لن يزيد في التكاليف لكنة سيزيد في المردود المادي على النظام؟
نموذج الاقتصاد المترابط
15- أي تغيير في العناصر الأساسية المكونة للمنظمة أو الانتقال من نظام إلى أخر يعتبر تغيير استراتيجي؟
التحولات الإستراتيجية
|