-
- العبء النوعي يحدث عندما يشعر الفرد إن المهارات المطلوبة لإنجاز مستوى أداء معين
أكبر من قدراته . ( صح )
- الإنسان يستغرق في القراءة أكثر مما يستغرقه في الإستماع . ( خطأ )
يستغرق في الإستماع 3 أضعاف القراءة
- الإصغاء النشط هو المطلوب في لتحقيق الاتصال الفعَّال . ( خطأ )
الإصغاء الموجه
- من قوة عناصر الاتصال ، الصوت 38 % . ( صح )
- حوار التفاوض من الأشكال السلبية للحوار . ( خطأ )
من الأشكال الإيجابية للحوار
- الهدف من كتابة التقارير نقل المعلومات ويستخدم أيضاً لتقديم التوصيات . ( صح )
- التقرير الشفهي يمكن اعتمادهـ كمرجع إذا تم تسجيله . ( صح )
- من أنواع المقابلة الشخصية : مقابلة مقيدة ، مقابلة حرة . ( صح )
- تفهم الرسالة يتوقف على مدى ترابط محتويات الرسالة باهتمامات المرسل إليه . ( صح )
- الإنصات مجرد تلقي المعلومات . ( خطأ )
الإنصات استماع + ادراك
.
شكراً للمجتهدين اللي جاوبوا 
موفقين جميعاً ،
.
.