2012- 9- 2
|
#23
|
|
متميزةمستوى خامس_أدارة الأعمال
|
رد: قــــــــــرووب السلوك التنظيمي
المناقشه الأولى
1. الموضوع الاول المعروض للمناقشة: يحرص المدراء ذي الخبرة بقضايا السلوك التنظيمي الى ملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل. حسب رأيك: 1- ما هو الهدف من قيام المدراء بملاحظة سلوك العاملين اثناء العمل؟ 2- قدم 6 امثلة عن مواقف يمكن ان يلاحظها المدراء على العاملين اثناء العمل. 3- لماذا يدرك بعض المدراء سلوكات العاملين معهم بشكل سيئ؟ 4- ما هي الحلول التي تقترحها على المدراء حتى يتمكنوا من معرفة شخصيات العالمين معهم بشكل ممتاز؟ 5- بالمقابل لماذا ينظر احيانا بعض المرؤوسين الى مدرائهم بصورة سيئة ؟
الحل :.gif "(204)")
وذلك للتقرب منهم ومعرفة مشاكلهم ومساعدتهم في حلها وملاحظة سلوكياتهم في العمل إن كانت جيدة فتكون ردة فعل المدير هو التحفيز والمكافأة المادية والمعنوية وان كانت عكس ذلك يكون بالتقويم وتعديل سلوك ذلك العامل بالتحفيز والتشجيع لتحسين سلوكه مما يعود على العمل بنتائج أفضل . 2-التأخر في الحضور والانصراف من العمل مبكر .عدم التقيد بالأوامر.كثرة الغياب .إهمال في العمل المعاملة السيئة مع الزبائن .وصدور شكوى ضدهم من الزبائن 3-لكي يقوموا بتقويم السلوك وحل المشكلة بشكل أسرع 4- النقاش الهادف والتقرب منهم وحل مشاكلهم إن وجدت عدم هضم حقوقهم ومنها التأخير في إعطائهم رواتبهم أو أعطاهم وقت للراحة . 5-بسبب تطاول المدير مثلا على العمال العصبية الزائدة والتكبر وتهميشهم وهضم حقوقهم ....
وفيه حل ثاني :58545:
1-لغرض تعديل السلوك,الترقية,التحفيز,لضمان انتاجية أفضل وأكفأ. 2-التقاعس,رفض الأوامر,طريقةمعاملة الزبون,افتعال المشاكل,التأخر عن الحضور أو التغيب. 3-لكي يقوموا بتعديلها مبكرا فهم يتوقعون ردة فعل ما تجاه قرار ما او موقف ما. 4-الحوار الحوار الحوار والمعاملة الحسنة واللين فهم بشر مثلهم. 5-لأن بعض المدراء يتحدث إليهم بطريقة سيئةعنجهية ولايعرف إلا اصدار الأوامر ,لايستمع لهم ولا لشكاويهم فتجدهم مهمشين .
|
|
|
|
|
|