12- هو المتقدم لطلب المساعده سواءكان فرد او أسرة ؟
1- العميل
2- المؤسسة
3- عملية المساعده
4- الموقف الاشكالي

13- هو موقف متأزم يواجه الفرد ويعجز بقدراته الذاتيه عن مواجهته ؟
1- العميل
2- المؤسسة
3- عملية المساعده
4- الموقف الاشكالي

14- هو الممارس المهني لخدمة الاجتماعيه ؟
1- العميل
2- المؤسسة
3- الاخصائي الاجتماعي
4- الموقف الاشكالي

15- هي الهيئة او المنظمة التي وجدت في المجتمع تعبيرا عن حاجات افرادة ؟
1- العميل
2- المؤسسة
3- عملية المساعده
4- الموقف الاشكالي

16- تشمل عملية المساعده مجموعه من الخطوات المتتابعة التي يقوم بها اخصائي خدمة الفرد مع العملاء ؟
1- العميل
2- المؤسسة
3- عملية المساعده
4- الموقف الاشكالي

17- يعرف بانه اظهار مشاعر الود والارتياح الى ملاقة العميل في موقع العمل المهني ؟
1- مبدأ التقبل
2- مبدأ السريه
3- مبدأ حق تقرير المصير
4- مبدأ العلاقة المهنية

18- هي صيانه اسرار العملاء ؟
1- مبدأ التقبل
2- مبدأ السريه
3- مبدأ حق تقرير المصير
4- مبدأ العلاقة المهنية
19 - منح العميل حق التصرف الحر في شؤؤونه الخاصة ؟
1- مبدأ التقبل
2- مبدأ السريه
3- مبدأ حق تقرير المصير
4- مبدأ العلاقة المهنية
20- هي حاله من الارتباط العاطفي العقلي الهادف تتفاعل خلالها مشاعر وافكار العميل والاخصائي خلال عملية المساعده ؟
1- مبدأ التقبل
2- مبدأ السريه
3- مبدأ حق تقرير المصير
4- مبدأ العلاقة المهنية