2012- 11- 7
|
#5
|
|
أكـاديـمـي فـضـي
|
رد: مذاكرة جماعية لمادة مبادئ التوريد
احسنت يالعلي ارجوا كل المواد بدري بدري رايح ابدأ بنفسي وهذة مراجعة للمحاضرة الاولى والثانية ( ملحق ايضا على ملفpdf
اختبر نفسك المحاضرة الأولى
ادارة التوريد
الأهمية الأكاديميه و المهنيه و الاقتصادية لموضوع التزويد و سلاسل التوريد
أ- تؤثر عناصر التزويد و سلاسل التوريد على الكلف
ب- يمتد تأثير عناصر التوريد بشكل واسع على استراتيجية المنافسة
ت- تعتبر عناصر التزويد وسلاسل التوريد مفتاح نجاح للإدارات الحديثة
ث- لا بد من الموائمة بين المدخلات و المخرجات بحيث تتناسب مع حجم الطلب
ج- أعطت الدول الكبرى أهمية خاصة لموضوع سلاسل التوريد لكونه يمثل البنى التحتية لإقتصاداتها و تطورها
ح- جميع ماذكر
الإنجاز الدقيق او الادارة الدقيقة التي دائماً تصاحب المواد الأكلية حتى الوصول إلى المستهلك او المستعمل عبر مرورها بعمليات التصنيع و التغيير
أ- مفهوم سلاسل التوريد
ب- مفهوم التزويد او الامداد
ت- مفهوم خدمة الزبون
التكامل في عمليات الإدارات ك حتى المستخدمين النهائيين
أ- مفهوم سلاسل التوريد
ب- مفهوم التزويد او الامداد
ت- مفهوم خدمة الزبون
الإدارة المتكاملة التي يتركز عملها في الحصول على المواد و ضمان انسيابها قبل و اثناء و بعد الانتاج
أ- مفهوم سلاسل التوريد
ب- مفهوم ادارة الامداد
ت- مفهوم خدمة الزبون
الانشطة الاساسية للإدارة التوريد هي
أ- (معايير خدمة المستهلك والتسويق – النقل – ادارة المخزون – تدفق البيانات وعملية الاوامر والطلب )
ب- (المستودعات – مناولة المواد – الشراء – التصميم والتغليف –العمليات –تحديث وادامة المعلومات )
ت- لاتوجد اجابة صحيحة
الانشطة المساعدة للإدارة التوريد هي
أ- (معايير خدمة المستهلك والتسويق – النقل – ادارة المخزون – تدفق البيانات وعملية الاوامر والطلب )
ب- (المستودعات – مناولة المواد – الشراء – التصميم والتغليف –العمليات –تحديث وادامة المعلومات )
ت- لاتوجد اجابة صحيحة
BC تعني
أ- الترميز السلعي bar coding
ب- نظم المعلومات اللوجستية
ت- لاتوجد اجابة
يعتبر احد وسائل الاتصال الحديثة وتظهر اهميتة في العمليات التسويقية والتخزين واعمال للوجستك الاخري سهل عملية الترصيد والترحيل والمراقبة في المخازن
أ- الترميز السلعي bar coding
ب- نظم المعلومات اللوجستية
ت- الهاتف وشبكات الانترنت
تهتم بدوام استمرار تدفق المواد بكفاءة عالية سواء في عملية المخزون و المواد تامة الصنع من نقطة الأصل
إلى نقطة الإستهلاك.
أ- ادارة النقل
ب- ادارة تدفق المواد
ت- ادارة العلاقة مع الزبون
أنواع النقل
أ- النقل السريع – النقل العادي
ب- النقل الثقيل – النقل الخفيف
ت- النقل المنتظم – النقل سبة المنتظم – النقل الغير منتظم
يستخدم عندما يوجد لدينا حركة نقل كافية سواء في حالة الإستخدا م او الاستغلال من أشكاله الأحزمة الناقلة , النقل الدائرم بين الأقسام , الخطوط المنتظمة بمراعاة اوقات التوقف
أ- النقل المنتظم
ب- النقل شبة المنتظم
ت- النفل الغير منظم
مزيج من النقل المنتظم وغير المنتظم .
أ- النقل المنتظم
ب- النقل شبة المنتظم
ت- النفل الغير منظم
كميات مختلفة , و ظروف استثنائية .
أ- النقل المنتظم
ب- النقل شبة المنتظم
ت- النفل الغير منظم
تقود إلى حصة أكبر بحكم انخفاض تكلفة الوحدة الواحدة . و التي تظهر بشكل أكبر في منحنى الخبرة الذي
يعتبر إمتداد لفكرة منحنى التعلم ( مهارة اعلى – انتاجية اكبر – وتكلفة اقل )
أ- ميزة القيمة
ب- ميزة الانتاجية
ت- لاتوجد اجابة
المستهلك لا يشتري المنتج من أجل ذلك المنتج فحسب , بل انه يشتري المنافع سواء الملموسة أو غير الملموسة . وهذا يدل على
أ- ميزة القيمة
ب- ميزة الانتاجية
ت- لاتوجد اجابة
اختبر نفسك المحاضرة الثانية
ادارة التوريد
تعتبر مقياس لمعدل فاعلية نظام اللوجستك ) الإمداد ( و كيفية أداء عمله
أ- المشتريات
ب- خدمة الزبون
ت- سلاسل التوريد
ث- كل ماذكر صحيح
تمثل تقييم شامل لكل عناصر المزيج التسويقي ) المنتج , و السعر , و الترويج , و التوزيع ( وهي القوة المؤثرة في تحديد مستوى قبول الخدمة او المنتج
أ- قناعة الزبون
ب- خدمة الزبون
ت- لاشئ مما ذكر
تتمثل خدمة الزبون لدي أغلب المنظمات الإنتاجية و الخدمية ب
أ- 1-الوظيفة تلبية الطلبات ومعالجة الشكاوي– 2- مقاييس اداء محددة –3-فلسفلة مشتركة الوظيفة و بين مقاييس الاداء
ب- البيع فقط
ت- البيع وما بعد البيع
هي تلك العملية التي تأخذ موقعها بين المشتري و البائع و الشخص الثالث
أ- مفهوم خدمة الزبون
ب- الرؤيا العملية لخدمة الزبون
ت- لاشئ مما ذكر
عملية إضافة قيمة مضافة ذات أهمية في سلاسل التوريد و بطريقة فاعلة و بمردود عال
أ- مفهو خدمة الزبون
ب- الرؤيا العملية لخدمة الزبون
ت- لاشئ مما ذكر
تعرف خدمة الزبون عن طريق
أ- من ابتسامة الزبون و رضاء على ما حصل عليه خدمة من المنظمة
ب- عودة الزبون
ت- جميع ماذكر
أنواع خدمة الزبون
أ- الشروط المالية و شروط الإئتمان- ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة- تجانس ممثلي المبيعات- تركيب المنتج- الصيانة المقنعة و المواد الاحتياطية للاصلاح
ب- ما قبل الشراء- أثناء الشراء- بعد الشراء
ت- خدمة الزبون كنشاط- خدمة الزبون كمقياس أداء- خدمة الزبون كفلسفة
العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبو ن
أ- تعهد من الإدارة العليا في المنظمة نحو البرنامج
ب- التغييرات الثقافية لدي العاملين
ت- تطوير المهارات الشخصية بُغية التنفيذ الدقيق لتوقعات الزبون
ث- الأنظمة و الإجراءات التي تضمن تقديم خدمات جيدة
ج- خطة رئيسة تبين التغيرات الداخلية للنهوض بالتوقعات المستقبلية للزبون
ح- كل ماذكر
عناصر خدمة الزبون
أ- الشروط المالية و شروط الإئتمان- ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة- تجانس ممثلي المبيعات- تركيب المنتج- الصيانة المقنعة و المواد الاحتياطية للاصلاح
ب- ما قبل الشراء- أثناء الشراء- بعد الشراء
ت- خدمة الزبون كنشاط- خدمة الزبون كمقياس أداء- خدمة الزبون كفلسفة
يمثل الكشف التوضيحي للعقد وخدمات إدارية
أ- عناصر ما قبل الشراء
ب- عناصر اثناء الشراء
ت- عناصر بعد الشراء
خدمات النقل و الشحن , و ملائمة الطلب
أ- عناصر ما قبل الشراء
ب- عناصر اثناء الشراء
ت- عناصر بعد الشراء
مثل التركيب , و الضمان , و الإصلاح , و معالجة الشكاوي
أ- عناصر ما قبل الشراء
ب- عناصر اثناء الشراء
ت- عناصر بعد الشراء
القواعد الثلاث لخدمة الزبون وفقاً لاعتقاد الكتّاب و الباحثيين
أ- خدمة ضمان التسليم ضمن فترة زمنية معينة- خدمة تركيب المنتج خدمة لصيانة المقنعة
ب- خدمة ما قبل الشراء- أثناء الشراء- بعد الشراء
ت- خدمة الزبون كنشاط- خدمة الزبون كمقياس أداء- خدمة الزبون كفلسفة
مثال معالجة الطلب وتوثيق القوائم , و إدارة المرتجعات
أ- خدمة الزبون كنشاط
ب- خدمة الزبون كمقياس أداء
ت- خدمة الزبون كفلسفة
مثل نسبة مئوية لتسليم الطلبات في وقتها , أو عدد الطلبات المعالجة بحدود قبولها
أ- خدمة الزبون كنشاط
ب- خدمة الزبون كمقياس أداء
ت- خدمة الزبون كفلسفة
هذا المستوي ينشط خدمة الزبوف من خلال تعهد واسع لتوفير قناعة الزبوف بأعلى المستويات والتركز على إدارة الجودة الشاملة
أ- خدمة الزبون كنشاط
ب- خدمة الزبون كمقياس أداء
ت- خدمة الزبون كفلسفة
تهدف العلاقة بين اللوجستك و التسويق للوصول إلى
أ- الوقت- الإعتمادية- الاتصالات – الملائمة
ب- قناعة المستهلك – جهود متكاملة – ربحية مشتركة
ت- لاشئ مما ذكر
ث- لا جابة أ- ب الصحيحة
تهدف العلاقة بين خدمة الزبون باللوجستك با
أ- الوقت- الإعتمادية- الاتصالات – الملائمة
ب- قناعة المستهلك – جهود متكاملة – ربحية مشتركة
ت- لاشئ مما ذكر
يشمل الوقت على العناصر التالية
أ- وقت تنفيذ الطلب- معالجة الطلب
ب- وقت تنفيذ الطلب- معالجة الطلب- تهيئة الطلب
ت- وقت تنفيذ الطلب- معالجة الطلب- تهيئة الطلب- شحن الطلب
هو الوقت الذي ينجز فيه الطلب من بدايته إلى نهايته اعتماداً على وسيلة الاتصالات المستخدمة
أ- وقت معالجة الطلب
ب- وقت تنفيذ الطلب
ت- وقت تهيئة الطلب
ث- وقت شحن الطلب
هذه العملية التي تشمل شيك الزبون , و تحضير سندات الشحن
أ- وقت معالجة الطلب
ب- وقت تنفيذ الطلب
ت- وقت تهيئة الطلب
ث- وقت شحن الطلب
يشمل وقت التعبئة , و التغليف للشحن , و التغليف الحمائي , و المناولة المخزنية بأشكالها
أ- وقت معالجة الطلب
ب- وقت تنفيذ الطلب
ت- وقت تهيئة الطلب
ث- وقت شحن الطلب
الوقت الممتد من تهيئة البائع المواد للنقل حتى تفريغها لدى المشترى
أ- وقت معالجة الطلب
ب- وقت تنفيذ الطلب
ت- وقت تهيئة الطلب
ث- وقت شحن الطلب
إذا تم تثبيت فترة التوريد فان ذلك يؤدي الى
أ- ينخفض مستوى المخزون إلى الحد الأدنى وترتفع التكاليف المخزنية
ب- يرتفع مستوى المخزون إلى الحد الأعلى وترتفع التكاليف المخزنية
ت- ينخفض مستوى المخزون إلى الحد الأدنى وتقل التكاليف المخزنية
ث- لاشئ مما ذكر
العوامل التي يمكن أو تحدد شكل استراتيجية إدارة خدمة الزبون
أ- ولاء الزبون
ب- قناعة الزبون
ت- إدراك الزبون للقيمة
ث- جميع ماذكر
|
|
|
|
|
|