2012- 11- 13
|
#14
|
|
أكـاديـمـي
|
رد: ╝ ~ ◄ █▓▒░ مناقشات مبادئ الإدارة ░▒▓█ ► ~ ╚ ◄ مــحــدث ►
المناقشة العاشرة
السؤال :
ماهي طرق تحسين عملية الاتصال؟
الأجابة :
1:الانصات التام لمحتوى الرسالة .
2:الاصغاء التام و الانتباه لمشاعر مرسل الرسالة .
3:الانتباه تجاه الاشارات غير اللفظية التي تبدو على المرسل .
4:التأكد من المرسل حول بعض العبارات أو الفقرات لفهمها بشكل تام .
و ايضا
اعطاء مجال للمرسل او المتحدث للتعبير ,اظهار اهتمام و رغبة بالاستماع للمرسل ,التركيز التام مع المتحدث أو المرسل و عدم الاجابة بسرعة , إثارة اسئلة للتوضيح ,السيطرة على الانفعالات و توجيه التدريجي للنقد كأسلوب بناء ,تحسين اسلوب الحديث من حيث درجة الصوت و السرعة
|
|
|
|
|
|