1- التواصل اللفظي وغير اللفظي والفرق بينهما .
2- صفات المرسل الناجح وطرق حل المشكلات في منظمات الاعمال .
3- الاخطاء في الحديث .
4_ مفهوم التقرير وأهدافه للادارات – مزايا التقرير المكتوب وعيوبه.
خطوات عملية كتابة التقرير
صور كتابة التقرير في صورتة الاولية .
مكونات التقرير (المقدمة _هيكل_الخاتمة)
صفات التقارير (مهم جدا جدا)
5_الاتصال المكتوب.
6_شروط الكتابة الادراية
7- إعداد المذكرة الادارية وصياغتها-مواضيع تناقشها المذكرة_الشكل العام للمذكرة
8_فن مخاطبة الجمهور
أهداف العرض التقديمي +أنواع العرض+كيفية التغلب على الخوف في العرض
+كيف يتم بناء الموضوع في العرض(الهدف)+كيفية قفل العرض(إنهاءه)+
مصادر المعلومات للعرض +وسائل للعرض+9 أشياء قبل البدء بالعرض +منافع التمرن على العرض
كيفية السيطرة على القلق داخل العرض (مهم جدا جدا)
9_ فن المقابلة = تعريف المقابلة راح يجي
الاسئلة وقت المقابلة
انواع المقابلة الشخصية+عيوب المقابلة +إجراءات عقد المقابلة(مهم جدا جدا)
المقابلات الادارية وتقسيمها مزاياها وعيوبها +أساليب المقابلة الشخصية
عوامل نجاح المقابلة الشخصية (مهم جدا جدا)
كيفية كتابة السيرة الذاتية ومواصفاتها +تعريفها+محتوياتها
10_- تعريف الوقت +أهميته وعلاقته بالانسان +نصائح استغلال الوقت
تتمثل المشكلة في الوقت ....(مهم جدا جدا)
مظاهر سوء استغلال الوقت ....(مهم جدا جدا)
كيف يقضي المدير وقته ....(مهم جدا جدا)
أثر عدم تخطيط الوقت على المدير والادارة (مهم جدا جدا)
وصايا 10 في التعامل مع الوقت (مهم)
11_ تعريف الضغوط في محيط العمل +مصادره +أثار الضغوط على الفرد والمنظمة
ملاحظه: أي تعريف راح يجي في الاختبار + الكلمات بالانقلش ماراح تجي