|
رد: مذاكرة جماعية لمادة الإدارة الإستراتيجية
زبدة المحاضرة الخامسة
( الزبدة بالأخير )
تحليل اصحاب المصلحة : النظرة التقليدية تناولها على انها ملك لملاكها shareholders وهم المستفيدين الاوائل من المنظمة .
المسئولية الاجتماعية للمنظمة فرضت مفهوم اصحاب المصالح stakeholders بدلا من المساهمين والملاك
يهدف تحليل اصحاب المصلحة : إلى معرفة موقفهم وسلوكهم تجاه استراتيجية المنظمة .
تعريف اصحاب المصلحة : هم الافراد او مجموعات من الافراد الذين بامكانهم التأثير في تحقيق اهداف المنظمة او الذين يتاثرون بتحقيق هذه الاهداف او مختلف الجهات التي تستفيد من ا لمنظمة .
تصنيفات اصحاب المصلحة : حسب الانتماء وحسب الاهمية .
حسب الانتماء : اصحاب المصلحة الداخليين ( ملاك وموظفين واعضاء مجلس ..) خارجيين ( زبائن وموردين و منافسين ودائنين ... )
حسب الأهمية : اصحاب المصلحة الأولين والذين تربط مصالحهم بشكل قوي بالمنظمة كالمساهمين والموظفين والبنوك والموردين .. واصحاب المصلحة الثانويين وهم الذين لا تتأثر مصالحهم بالمنظمة كثيرا كالجمعيات والسلطات و و و ..
الثقافة واصحاب المصلحة : لتقدير رد فعل اصحاب المصلحة يجب اولا تحليل ثقافة اصحاب المصحلة التي تتاثر بعاملين وهي العوامل الخارجية وثقافة المنظمة ..
نماذج تحليل اصحاب المصلحة : وهناك نموذجين 1. التحليل حسب السلطة والمصلحة 2. التحليل حسب القدرة والشرعية والالحاح .
التحليل بمصفوفة السلطة / المصلحة :
مصلحة قوي + سلطة قوي = فاعل اساسي
مصلحة ضعيف + سلطة ضعيف = ادنى مجهود
مصلحة قوي + سلطة ضعيف = الحرص على اعلامه
سلطة قوي + مصلحة ضعيف = الحرص على ارضائه
التحليل حسب نموذج القدرة والشرعية والالحاح .
القدرة : تعني قدرة صاحب المصلحة على التأثير او ما يتوفر لديه من سلطة .
الشرعية : تعني مدى شرعية علاقته بالمؤسسه وكذا اعماله وتصرفاته .
الالحاح : يعني مدى اصرار صاحب المصلحة على تلبية طلباته من قبل المنظمة .
النائمون : لهم سلطة لكنهم لا يستعملونها لكونهم لا يملكون الشرعية ولا الطلبات الملحة وتكون علاقتهم بالمؤسسة قليلة .
التقديريون : لهم الشرعية لكن ليس لهم السلطة ولا الطلبات الملحة لذلك فهم عديمي التاثير على المنظمة .
المطالبون : لهم مطالب لكن ليس لهم لا السلطة ولا الشرعية لذلك لا يستطيعون التاثير على المنظمة .
المسيطرون : لهم السلطة والمصلحة لذلك فتاثيرهم مؤكد ويتعين على المدير ايلائهم الاهتمام والعناية .
الخطيرون : فهم السلطة والالحاح لذلك يستطيعون التأثير على المنظمة لتلبية مطالبهم حتى ولو كانت غير مشروعه .
التابعون : لهم الطلبات الملحة المشروعة الا انهم يبقون تابعون لانهم لا يمتلكون السلطة لجعل المنظمة تلبي طلباتهم .
النهائيون : وهم الذين تتوفر فيهم الخصائص الثلاثة وعادة ما يسعى المديرون للتقرب منهم .
|