يعطيكم العافيه .. أبو عبدالله وابو الحسن
1- من بين ما يمكن ان يستخدم كحاجز :
1- تفهم القارئ وتحسس مشكلته
2- تبرئة ذمة المنظمه من الرد السلبي
3- النصوص القانونية المستند اليها
4- الإلتزام للقارئ بالمساعده
2- تشير الحروف الاولى الاستهلاليه في الرسالة إلى :
1- الشخص الذي وقع الرسالة
2- الشخص الذي كتب الرسالة
3- الشخص الذي تسلم له الرسالة
4- الشخص المذكور في عنوان المرسل إليه
3- الرسائل الإيجابيه هي التي :
1- تحمل معلومات ايجابية للمرسل
2- تحمل معلومات جديدة للمرسل اليه
3- يتوقع منها رد فعل المرسل اليه
4- تحمل معلومات جيدة للمرسل إليه
4- الهدفان الرئيسيان للإجتماعات هما :
1- عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات
2- عرض المعلومات وتوفير الجو الودي في المنظمة
3- إتاحة فرصة الإلتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات
4- مناقشة المشكلات وتقييم الأشخاص
5- مما ينصح به لتحسين الإتصال اللفظي : غير متاكد من الحل
1- تحريك اليدين > اتوقع هذي انا
2- تجلب النظر إلى المتحدث
6- نبدأ الرسالة الجوابية بـ :
1- شكر مرسل الرسالة الإستفسارية
3- الأنباء السارة التي تحملها الرسالة
4- التعبير عن الإستعداد للمساعدة
7- تنتهي عملية الإتصال بالتغذية الراجعه التي تعود إلى :
8- كلمة الإتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :
9- تساهم الرسالة الإتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة أذا :
1- استخدمت صيغة المبني للمجهول
2- استخدمت صيغة المبني للمعلوم
10 - إصدار التوجيهات والإرشادات هو احد اغراض الاتصالات :