|
رد: أسئلة مهارة الاتصال للمراجعة
22-يمثل الجزء الرئيس للرسائل الايجابية والرسائل الحيادية في ....
1 -موضوع الرسالة
2 -بداية الرسالة
3 -وسط الرسالة
4 – نهاية الرسالة
23 – تتطلب هيكلة رسائل الاستفسار التي نتوقع منها ردا ايجابيا
1 -التمهيد والتوطئة لصيغة السؤال
2 -اعتماد الاسئلة التي تكون اجابتها نعم اولا
3-عدم الاشارة الى مدة توقع الرد
4 – البداية مباشرة بصيغة السؤال المباشر
24- من الاخطاء المرتبطة بالقاء الخطابات
1 -الايجاز
2 -الارتجال اما عدد من المستمعين
3 -الارتجال امام جمهور عريض من الناس
4 – السكون
25 – حينما نستهدف توثيق الرسالة فأننا نختار اسلوب الاتصال
1 -الشفهية
2 -الكتابية
3 -الهاتفية
4 –المعتمدة على لغة الاشارة
26 – يشير وصف " اللغة العالمية رقم 1 " الى
1 -لغة الكتابة
2 -اللغة اللفظية
3 -لغة الجسد
4 –المراسلات الادارية
27 – تصنف رسائل الطلب على البضائع ضمن
1 -الرسائل الايجابية
2 -الرسائل الجوابية
3 -الرسائل الحيادة
4 –رسائل الاستفسار
28- حينما تبتدي الرسالة السلبية بعبارة لا تعطي معنى محددا ولا تتضمن التزاما منك في
1 -حاجز التفهم
2 -حاجز التوكيد
3 -حاجز اللباقة الحيادية
4 –حاجز التقدير
29 – من اجل كتابة رسائل مطالبات ناجحة يجب
1 -استخدام الاسلوب المباشرة
2 -استخدام الاسلوب غير المباشر
3 -التركيز على شرح كيفية حصول الامر المحتج بشأنه
4 –استعمال صيغة المبني للمعلوم في تحديد المسؤول عن الامر المحتج بشأنه
30 – يلجا للأسلوب المباشرة عند كتابة الرسائل الاقناعية في حالة ...
1 -توقع رفض القارئ او تردده في الاستجابة كما هو مرغوب
2 -كون الطلب غير روتيني
3 -كون الاستجابة تتطلب بتضحية شخصية من القارئ
4 -كون الطلب بسيطا او معتادا
31- عنصر عملية الإتصال الذي يفيد في التأكد من مدى وصول ... ( السؤال الباقي غير واضح
1- قناة الإتصال
2- الترميز
3- فك الترميز
4- التغذية الراجعة - الأمر الذي يعكس بوضوح أهمية وأغراض الإتصالات الخارجية- 32
أ- زيادة المبيعات.
ب- المشاركة في صنع القرارات.
جـ- إصدار التوجيهات والارشادات.
د- توثيق التعاون بين الأقسام
33 -الامر الذي لا يتناسب مع حقيقة وطبيعة المعلومات هو كونها
1 -تمثل عصب الحياة في منظمات الاعمال الحديثة
2 -لا دور لها في عملية اتخاذ القرار
3 -تعتبر اساس اكتمال دورة العملية الادارية التي تتطلب التنسيق المستمر بين الرؤساء والمرؤوسين
4 – يعتبر تبادلها بين الافراد اساس نجاح المنظمة في تحقيقها لأهدافها .
34 – توصف الاتصالات غير اللفظية بكونها
1 -استجابات كلامية غير انسانية
2 -استجابات انسانية غير كلامية
3 -استجابات انسانية وكلامية
4 –استجابات غير كلامية وغير تفاعلية
35 – الامر الذي لا ينطبق على رسالة طلب الوظيفة هو وصفها بأنها
1 -تكتب بنفس مقومات رسالة البيع
2 – تكتب بنفس مقومات الرسائل الاقناعية
3 -تكتب بنفس مقومات رسائل المطالبات
4 – تتطلب جذب انتباه صاحب العمل
|