8 -توصف معوقات الاتصال بكونها
1 -تتعلق بالمرسل اكثر من المستقبل
2 -تتعلق بالمستقبل اكثر من المرسل
3 -تتعلق بالمرسل والمستقبل دون غيرهما
4 – لا تتعلق بالمرسل والمستقبل لوحدهما

9 -مما لا يتناسب مع حقيقة وطبيعة الاتصالات هو وصفها بأنها ....
1 -مفتاح نجاح المنظمات
2 -وسيلة فعالة لفهم ثقافات الاخرين وتشكيل ثقافة المنظمة الداعمة لاستراتجياتها
3 -تقلص دورها وأهميتها مع العولمة وانفتاح الاسواق
4 -تدعم التوجه الاخلاقي للمنظمة من خلال شفافيتها

10 – الامر الذي يعكس اهمية وإغراض الاتصالات الافقية بالمنظمة هو .....
1 - توثيق التعاون بين الوحدات
2 -اطلاع العاملين على العمليات اليومية
3 -اصدار التوجيهات والارشادات
4 -توضيح وشرح رسالة المنظمة

11- تتجلى اهمية واغراض الاتصالات النازلة بالمنظمة اكثر من خلال ...
1 -حل المشكلات المشتركة بين الوحدات
2 -التعبير عن اراء المرؤوسين
3 -تأكيد قبول اهداف المنظمة
4 -توضيح مبررات القرارات الادارة

12- حينما ترغب في ملء فجوات معرفية لديك او لدى الاخيرين اثناء الاجتماع
1 -المستفسر
2 -المنظم
3 -الناقد
4 –المفكر

13- الامر الذي لا يصنف ضمن معوقات الاستماع
1 –ان يكون لديك ما تود قوله ويلح عليك
2 – ان ترى ان محدثك بعيد عنك
3 – ان تسمع ما تريد سماعه فقط
4 – ان تعمد الى فهم وتحليل افكار المتكلم

14-من خصائص الاتصال غير اللفظي كونه ...
1 –احد مهارات الاتصالات المكتشفة حديثا
2 –يلعب في دور كبير في تحقيق الاهداف الإتصالية
3 –يسهل ترجمته مهما كانت الظرف
4 –حظى باهتمام كبير من كتابات الحضارات القديمة والقرون الوسطى




15- تتمثل احدى المفردات الرديئة في لغة الجسد في
1 -استمرار التقاء العينين مع من نتحدث اليه
2 – الميل او الاتجاه نحو المتحدث
3 – هز الرأس من حين لأخر لإعطاء الموافقة
4 – مصافحة الاخرين بكف لينه

16 – يعتبر القاء خطاب امام عدد كبير من الناس من اكثر انواع الاتصال الشفهي
1 -سهولة
2 -انتشار
3 -المحققة للارتياح
4 –صعوبة

17 – يتعلق تحليل العوامل الظرفية كالظروف الاقتصادية وتوقيت الرسالة
1 -بتحليل القارئ
2 -بتحليل الموقف
3 -بتحليل المرسل
4 -بتحليل البيئة الداخلية

18 – فقرة متن رسائل الاعمال التي تتضمن عموما الحقائق والمعلومات والحجج
1 -الفقرة الاولى ( مقدمة المتن)
2 -الفقرة الثانية (صلب الموضوع تتضمن عموما الحقائق والمعلومات والحجج )
3 -الفقرة الثالثة (ملخص الرسالة والتوصيات )
4 -الفقرة الاخيرة

19 – يعبر المظهر المادي للرسالة و وكيفية وضع وتراكيب الاجزاء والكلمات
1 -بنية الرسالة
2 -تصميم الرسالة
3 -هيكلة الرسالة
4 -تروسية الرسالة

20 – رسائل الاعمال الناجحة هي التي تهتم
1 -بنجاح الشكل دون المحتوى
2 -بنجاح المحتوى دون اعتبار للشكل
3 -بالشكل اكثر من اهتمامها بالمحتوى
4 -بنجاح الشكل والمحتوى معا

21 – حينما تتعلق الرسالة بتبليغ عنوان الجهة المرسلة او الاعلان عن سياسات معينة في الجهة المرسلة فإنها تصنف ضمن
الرسائل الايجابية
الرسائل السلبية
الرسائل الحيادية
الرسائل الجوابية