الأخصائي الاجتماعي يعمل من خلال خمسة مستويات هي :
المستوى الأول: إحداث تعديل جذري في سمات شخصية العميل وظروف البيئة المحيطة ويعتبر هذا مستوى مثالي يصعب تحقيقة .
*
المستوى الثاني: إحداث تعديل نسبي في شخصية العميل والظروف البيئية المحيطة ويعتبر هذا هدفاً عملياً واقعياً .
*
المستوى الثالث: إحداث تعديل نسبي أو كلي في شخصية العميل دون الظروف البيئة المحيطة ويحدث ذلك في إطار أحد الشرطين التاليين:
• إن شخصية العميل هي المسئولة عن حدوث المشكلة .
• أو أنه يصعب التعامل مع الظروف البئية المحيطة .
*
المستوى الرابع: إحداث تعديل نسبي أو كلي في الظروف البيئية المحيطة دون التعامل مع شخصية العميل ويحدث ذلك في إطار أحد الشرطين التاليين :
• أن تكون الظروف البيئية المحيطة هي المسئولة عن المشكلة.
• يصعب التعامل مع شخصية العميل .
*
المستوى الخامس : تجميد الموقف : هنا لايستطيع الأخصائي التعامل مع شخصية العميل أو ظروفه البيئية المحيطة , ويأخذ تجميد الموقف أحد الشكلين التاليين :
• تجميد مؤقت: أي لفترة محدده ثم يعود الأخصائي للعمل مع العميل .
• تجميد نهائي: أي أن المشكلة قد أستنفذت كل جهود الأخصائي والمؤسسة ولا طائل من العمل معها .