المحاضرة الخامسة
هناك عدة عناصر متداخلة في عملية المساعدة في خدمة الفرد وهي :
- العميل
- المشكله او الموقف الأشكالي
- الأخصائي والمؤسسه
• جميع ماذكر صحيح
2- يقوم التفاعل بين عناصر عملية المساعده على عدة حقائق من ضمنها :
- أن العميل يتفاعل مع المشكلة يتأثر ويؤثر فيها على أساس درجة إشباع احتياجاته أو عدم
إشباعها , وعلى أساس قدرته في توظيف إمكاناته لمواجهة مشكلاته
- أن العميل يخضع لتأثير الأخصائي من خلال استخدام الأخصائي مهارته وخبرته المهنية
- المؤسسة تمثل إطار وحدود عملية المساعدة , ويلتزم الأخصائي المهني بشروط وأهداف عملية
المساعدة
- إن ما يقوم به الأخصائي من تدخل مهني للتأثير في الموقف الإشكالي
• جميع ماذكر صحيح
3- مساعدة العميل في مواجهة مشكلته تأخذ شكلين :
- التدخل لتعديل سلوكيات العميل واتجاهاته
- التدخل للتأثير في الموقف الإشكالي عن طريق خدمات المؤسسة وخدمات البيئة
• جميع ماذكرصحيح
4- يقصد بالعميل (CLIENT):
- الشخص الذي يعرض المساعده
• الشخص الطالب للمساعده
5- .........هو إنسان واجهته حالة من التفاعل اللاتوافقي مع الظروف المحيطة به,أو حالة من الاضطراب بين نزعاته الداخلية وطموحاته وقدراته تؤدي به إلى حالةمن العجزتدفعه إلى طلب
المساعدة:
- الأخصائي
• العميل
6- العميل في عملية المساعدة في خدمة الفرد هو الشخص الذي يعاني من مشكلة أو تواجهه بعض الصعوبات في أداء أدواره الاجتماعية والتي يعجز عن التصدي لها لذا :
- يلجأ الى الأنطواء على ذاته وعدم مواجهة مشكلته
• يتقدم إلى المؤسسة طالباً المساعدة لمواجهة المشكلة التي يعاني منها
7- هناك عدة عناصر للعميل تؤثر في عملية المساعدة هي :
• شخصية العميل / أنماط العملاء / مسئولياتهم
- شخصية العميل / أنماط العملاء / طباعهم
8- يعرف………. الشخصية بأنها التنظيم الدينامي في الفرد لجميع الأجهزة الجسمية النفسية الذي يحدد توافق الفرد مع بيئته وتعد الشخصية محور عملية المساعدة :
- deving
-berlman
•ALport
9- نعني ببنية شخصية العميل:
- تقارب وتشابه الشخصيات
• تركيب ومكونات الشخصيات
10- يدرس الأخصائي في بنية شخصية العميل:
- الوضع الاجتماعي للعميل
• مدى تماسك الشخصية أو تفككها
11- تتكون الوظيفه من بنائين :
• البناء الوظيفي للشخصيه و البناء الدينامي للشخصيه
- البناء الوظيفي للشخصيه والبناء الاجتماعي للشخصيه
12- ترتبط مكوناته ارتباطاً وظيفياً في حالة السواء , وإذا حدث اضطراب بين مكوناته أدي إلي اضطراب في البناء العام والأداء الوظيفي للشخصية نقصد به :
• البناء الوظيفي للشخصية
- البناءالدينامي للشخصيه
13- من مكونات البناء الوظيفي للشخصيه :
- مكونات جسمية من الطول والوزن ووظائف الأعضاء ووظائف الحواس
- مكونات عقلية معرفية وتشمل الذكاء العام والقدرات العقلية , والحفظ والتذكر والإدراك
- مكونات انفعالية وتتعلق بالانفعالات مثل الحب والكره والخوف والغضب
• جميع ماذكرصحيح
14- يتكون البناء الدينامي للشخصية من 3 عناصر:
- عناصراجتماعيه شعوريه ولاشعوريه وشبه شعوريه
• عناصرنفسيه شعوريه ولاشعوريه وشبه شعوريه
15- البناء ..........للشخصية هو الذي يحدد السلوك والذي يؤدي بدوره إلى التوافق أو عدم التوافق
• الدينامي
- الوظيفي
16-......... يعني وجود منظومة تتكون من عدة منظومات والتي بدورها تتكون من منظومات أخرى , ويعنى التكامل عمل تلك المنظومة قي تناغم وانسجام , وإذا ما حدث خلل في هذه المنظومة من العناصر حدث تفكك في الشخصية وعلى الأخصائي الوقوف على شخصية العميل ومدى اضطرابها أو تفككها:
- التباين
• التكامل
17- العميل في عملية المساعدة قد يكون من الأسوياء العاديين وقد يكون من غير الأسوياء والشخص السوي هو الذي:
- يتخالف سلوكه مع سلوك الشخص الهادئ في تفكيره ومشاعره ونشاطه ويكون متوافقاً
شخصياً وانفعالياً واجتماعياً
• يتطابق سلوكه مع سلوك الشخص الهادئ في تفكيره ومشاعره ونشاطه ويكون متوافقاً شخصياً
وانفعالياً واجتماعياً
18- يمكن تصنيف شخصيات العملاء الى :
- الشخصية القادرة على العمل وعلى الحب
- الشخصية المضطربة
- الشخصية اللاجتماعية
• جميع ماذكرصحيح
19- نعني بالشخصيه القادره على العمل وعلى الحب :
- مضطربي الشخصية ولكن لم تصل حالتهم إلى الشلل الاجتماعي التام
- يتميز أصحاب هذه الشخصية بعدم القدرة على التوافق مع مجتمعهم
• هي الخالية من الأمراض ويندر وجودها بين العملاء
20- نعني بالشخصيه المضطربه :
• مضطربي الشخصية ولكن لم تصل حالتهم إلى الشلل الاجتماعي التام
- يتميز أصحاب هذه الشخصية بعدم القدرة على التوافق مع مجتمعهم
- هي الخالية من الأمراض ويندر وجودها بين العملاء
21- نعني بالشخصيه اللا اجتماعيه:
- مضطربي الشخصية ولكن لم تصل حالتهم إلى الشلل الاجتماعي التام
• يتميز أصحاب هذه الشخصية بعدم القدرة على التوافق مع مجتمعهم
- هي الخالية من الأمراض ويندر وجودها بين العملاء
22- يمكن تقسيم انماط العملاء في عملية المساعده الى :
- 5انماط
- 4 انماط
• 3انماط
23- من نماط العملاء في عملية المساعده :
- أنماط إشكالية في مواقف خاصة
- أنماط إشكالية دائمة
- أنماط سوية
• جميع ماذكرصحيح
24- هى أنماط تعاني اضطراباً في تنظيم الشخصية الأساسي , ولكن لا تظهر مشكلاتها إلا إذا تعرضت لمثيرات خارجية خاصة , وهم العملاء الذين يتسمون بالاضطراب الانفعالي , والشعور بالنقص , والشعور بالذنب والاكتئاب :
• أنماط إشكالية في مواقف خاصة
- أنماط إشكالية دائمة
- أنماط سوية
25- هى أنماط الشخصية التي تخلق المشاكل أينما وجدت لاضطراب في تنظيم الشخصية , ومن أنماط هؤلاء العملاء مرضى العقل ( الذهان ) , وحالات العصاب :
- أنماط إشكالية في مواقف خاصة
• أنماط إشكالية دائمة
- أنماط سوية
26- وهى التي يتوافر لها اكبر قدر من ممكن من التوازن بين عناصرها , والقادرة على التوافق مع المجتمع الخارجي بطريقة تكفل لهم الشعور بالسعادة والرضا , وهؤلاء يتحولون إلى عملاء إذا ما واجهتهم ظروف خارجية مفاجئة أعجزتهم عن أداء وظائفهم الاجتماعية ؛ كحالات التعطل , والكوارث , والنكبات:
- أنماط إشكالية في مواقف خاصة
- أنماط إشكالية دائمة
• أنماط سوية
27- صنفت كارن هورناى العملاء الى :
- صنفان
• 3 اصناف
- 4 اصناف
28- صنفت كارن هورناى العملاء الى 3 اصناف هي:
• النمط المستكين/النمط المستسلم/ النمط المتعجرف
- النمط المستكين/النمط المستسلم/النمط الخجول
- المستكين/النمط الخجول/ النمط المتعجرف
29- هذا النمط يحط من قدر نفسه ويبدو عليه الخنوع , والاستسلام للآخرين , ومحاولة الاعتماد عليهم , ويسعي للحصول على الحماية والحب , ويجتاحه شعور بالفشل والنقص وكراهية الذات , كما يبدو سلبياً , غير أنه يدخل في العلاقات العلاجية بسهولة:
- النمط المتعجرف
- النمط المستسلم
• النمط المستكين
30- يبدو عليه عدم الانسجام وعدم الاهتمام , ويتخذ موقف المشاهد للحياة المنفصل عنها , ويتجنب هذا النمط بذل الجهد , ويتجنب الدخول في أية علاقة إنسانية , ويؤدي ذلك إلى تضاؤل دخوله في علاقة علاجية :
- النمط المتعجرف
• النمط المستسلم
- النمط المستكين
31- يوحي للأخصائي بان لديه فكرة كبيرة عن نفسه , فيضخم من ذاته , ويبدو مجادلاً , كما يبدو وكأنه يحس بأنه يتمكن من التأثير على الآخرين , وهذا النمط صعب المراس , ويصعب إيجاد علاقة علاجية معه في بداية الأمر , غير أنه عندما تتحطم عملياته الدفاعية يندمج في هذه العلاقة بسهولة:
• النمط المتعجرف
- النمط المستسلم
- النمط المستكين
32- تتركز عملية المساعدة كلها حول ........ وهو محور هذه العملية , ومن ثم فلابد أن يكون
مسئولاً
- الأخصائي
• العميل
33- لا تقتصر مهمة العميل على مجرد التقدم إلى المؤسسة , ولكن العميل عليه مسئوليات في عملية المساعدة ؛ فهو الذي يقبل المساعدة , وهو الذي يزود بالمعلومات , وهو الذي يتخذ القرار , وهو الذي ينفذه , وله الحق في تقرير مصيره بنفسه مامدى صحة ذلك:
- خطأ
• صواب