المحاضره الاولى والثانيه لخصتها في نقاط:
- المعرفه هي:معلومات منظمة قابلة للاستخدام في حل مشكلة معينه او هي معلومات مفهومة محللة ومطبقة.
- المعرفة: هي توصيفات رمزية للمفاهيم والعلاقات والطرق المحدده للتعامل مع انماط هذه التوصيفات, الخبرات والمفاهيم والمعتقدات.
- ناناكو: تبرير الاعتقاد الصحيح.
- البيانات : هي المواد الخام الاربع:الارقام. الكلمات, الاصوات, الصور
- المعلومات: هي بيانات منظمة بطريقة مجدية وقابلة للتطبيق ومن خلال فهم المعلومات وتطبيقها نصل للمعرفة,هي المعاني التي يعطيها الافراد للبيانات الواردة اليهم.
- منظور المعرفة الزومنية:يقوم على اساس النمذجة القياسية,يستبدال النموذج القياسي للعصر الصناعي بالنموذج القياسي الحالي في عصر تكنولوجيا المعلومات.
- نموذج العصر الصناعي:الوثيقة التقليدية,الذكاء الانساني,النماذج والقواعد التقليدية.
- نموذج عصر تكنولوجيا المعلومات:الوثيقة الرقميه الالكترونية,الذكاء الصناعي,الانظمة الخبير القائمة على القواعد والنماذج.
- المنظور الانساني:الفرد او مايتبقى في راس الفرد كرمز للمعرفة الضمنيه او الكامنة,المعرفة الصريحه:المتمثله في البيانات الرسمية النظاميه الصلبة التي تقرا كميا والطرق المختلفه لحفظها.
- المعرفه الضمنيه الكامنة:شخص حقيقي(فرد),شخصيه معنويه: المنظمة.
- المعرفة الصريحه:بيانات رسمية صحيحه محفوظه بطرق مختلفه.
- ادارة المعرفه: محاولة التعرف على القدرات المنغرسه في هقول الافراد والارتقاء بها لتكون نوع من الاصول النتظيميه والتي يمكن الوصول اليها والاستفادة منها من جانب مجموعه من الافراد تعتمد المنظمة على قراراتهم اعتمادا اساسيا.
- ادارة المعرفه2: الاتلزام من جانب المنظمة بايجاد وصناعة معرفة جديده ذات علاقه بمهام تلك المنظمة ونشرها داخلها وتجسيدها في شكل سلع وخدمات ونظم محدده.
- تصنيفات انواع المعرفه: معرفه واضحه,معرفه ضمنيه.
- المعرفه الواضحه:يمكن التعبير عنها في لغة رسميه وفي شكل بيانات موضوعه في صبغه علميه وبشكل وجيز كما يمكن تشغيلها ونقلها وتخزينها بسهولة.
- المعرفه الضمنيه: ذات صبغه شخصيه جدا من الصعوبة وضعها في صيغه رسمية لانها كامنه في الادراك العلم للعقل البشري.
- المعرفه الواضحه:معرفه مصنفه,تصاغ المعلومات في النظريات والصيغ الرياضيه والاجراءات,تنقل من خلال التعلم,ممكن الحصول عليها من خلال الدراسةفي العمليات التعليمية,لايمكن استخدامها كقوة او ميزة تنافسيه.
- المعرفه الضمنيه:معرفه ضمنيه,الخبرات المهارات الاتجهات,يتم مشاركتها من خلال التوضيح,الحصول عليها من خلال التتقليد والمحاكاه في العمليات الاجتماعيه,يمكن ان تستخدم كقوة اوميزة تنافسية.
- المعرفه ذات الهيكل العالي:واضحه رقميه:معرفه قد تكون رقميه مثل نظم المعلومات,وسائل الاعلام,الاشكال المطبوعه:أي انها المعرفه الرسميه تم تصنيفها وهي تشمل نظم النعلومات التقليديه والذكاء الصناعي.
- المعرفه ذات الهيكل المنخفض:واضحه رقميه:معرفه قد تكون رقميه وواضحه مثل وسائل الاعلام والاشكال المطبوعه ولكنها تشمل المعرفه غير الرسميه وغير المصنفه حيث تحتوي على العناصر الشخصيه الغير مهيكله مثل الاتصالات والبريد الكتروني او عبر النت,تبنى على تفاعل بين الانسان والاله.
- المعرفه الضمنيه:غير رقميه وغير واضحه:وهي تتكون من ذاكرة الفرد او الخبير ومهارات الفرق او المظاهر الثقافيه للمنظمة.
- مباديء ادارة المعرفه:ادارة المعرفه مكلفه ولكنها ليست ذكيه,تتطلب الادارة الفعاله للمعرفه حلولا تمزج بين الافراد والتكنلوجيا,ذات صبغه سياسيه عليا(الادارة العليا),تتطلب مديرون للمعرفه,مشاركة واستخدام المعرفه غالبا ماتكون افعال غير طبيعيه.تحسين العمل المعرفي,الوصول للمعرفه يمثل نقطة البدايه,ادارة المعرفه مستمرة وليس لها نهايه,تتطلب تعاقد معرفي.
- المعرفه اصل من اصول المنظمه والعديد من الانشطه تتطلب استثمار العماله والاموال مثل:الحصول على المعرفه مثل اعداد الوثائقونقلها للحاسب,القيمة المضافه للمعرفه خلال عملية التاليف والتجميع والنتقيح,مداخل تطير وتقسيم المعرفه وتصنيف المساهمات الجديدة فيها,تطوير البنية الاساسيه لتكنولوجيا المعلومات وتطبيقات توزيعا المعرفه,تعليم العاملين صناعة خلق والمشاركة والاستخدام للمعرفه.
- مردودها اعلى بكثير من تكلفتها:تكلفة الجهل والقصور,تكلفة الاجابه على اسئله العملاء,اتخاذ قرارات ضعيفه.
- فهم وتفسير المعرفه في نطاق البيئه وتجميعها من مصادرها المختلفه:نحتاج العنصر البشري.
- تحويل وتوزيع المعرفه ذات الهيكل العالي والتي تتغير بسرعه:نحتاج الحاسب الالي.
- -يتطلب مزيج من العنصر البشري واالالي.
- لابد من اجماع القادة والمديرون حول ضرورة تبني ادارة المعرفه..
- اهم مقومات نجاح مديرو المعرفه: انكار الذات.
- فاوائد ادارة المعرفه:وضع خرائط للمعرفه اكثر فائدة من نماذج للمعرفه,فوائدها في السوق اكثر من فوائدها في التدرج الهرمي للمعرفه.
- وضع خريطة للمعرفه: نشاط فردي, وافضل وصول للمعرفه.
- نظرة حاملي او صناع المعرفه: نظره مليئه بالشك والريبه مالم تتوفر لديهم دافعيه عاليه للمشاركة من خلال تقييم الاداء والحوافز والمكافات.
- اكثر مداخل التحسين المعرفي فعاليه هي التي تصب في: الادارة الوسطى.
- ادارة المعرفه:عمليه مستمرة
- توثيق المعرفه: نظرا لان العاملون ينقلون بسرعه لوظائف جديدة ومنظمات جديدة.
- الميزة التنافسيه للمنظمة: تبحث وبشكل مباشر عند صياغة الاستارتيجيه.
- ندرك الميزة التنفاسيه من خلال نموذج: البيانات والمعلومات والمعرفه والتكنلوجيا.
- المعلومات التي تساهم في تخفيض التكلفه وتحسين المنتج وتحسين اداء العمليه وتطوير مفاهيم جديدة:المعرفه للمنظمة.
- تكامل استاتيجيه المعرفه مع رسالة المنظمة:الرساله(سبب تاسيس المنظمة),استراتيجية ادارة المعرفه,عمليات ادارة المعرفه(الاساليب),راس المال تكنلوجيا العمالة والخبراء.
- استراتيجية ادارة المعرفه 3 تقسيمات:احراز او الاستحواذ على المعرفه,الاحتفاظ بالمعرفه,استغلال المعرفه.
- احراز المعرفه:الحصول على المعرفه من خارج المنظمة اما بشرائها او تعيين خبراء او الترخيص لها في براءه الاختراع, صناعة المعرفه من داخل المنظمة من خلال انشطة البحوث التطبيقيه او باحرازها بواسطة الخبره المتاحه للعاملين.
- توليد المعرفه سواء بشرائها او انتاجها داخليا: يصب في مصلحة الميزة التنافسيه.
- كلما كانت المعرفه اكثر ابداعا تضيف تميز للمنظمه.
- الاحتفاظ بالمعرفه:ضمان المحافظة على قاعدة المعرفه وصيانتها عن النقطة التي تستغلها المنظمة.
- لايوجد فرق بين المعرفه الواضحه والضمنيه في المنظمة: فكلاهما تؤكد المنظمة على ملكيتهما لها.
- يقابل استراتيجة الاحتفاظ بالمعرفه:تحدي مطلب نشر المعرفه داخل المنظمة لتظل متاحه لنقطة الاستغلال ومشاركتها بين الموظفين.
- استغلال المعرفه:هو الجزء الاكثر اهميه في ادارة المعرفه.
- استغلال المعرفه من مسارين:استغلالها من داخل المنظمة فتحقق الميزة النتافسيه, استغلالها خارجيا عن طريق الترخيص ببراءات الاختراع او تقديمها كخدمة استشارية.
- عمليات ادارة المعرفه:أي عمليه تساعد أي استراتيجيه من استراتيجيات اداره المعرفه(احراز المعرفه,الاحتفاظ بها,استغلالها).