السادسه السابعه الثامنه:
- خرائط المعرفه: تعتبر المعرفه من اول واكثر الابتكارات نجاحا والتي قدمها الممارسين لادارة المعرفه.
- خريطة المعرفه:توضح اين توجد المصادر الهامه للمعرفه التنظيميه سواء وثائق او اشكال المعرفه الاخرى التي تم تصنيفها.
- خريطة المعرفه: تتمثل في قواعد معلومات المديرين سواء مطبوعه او في شكل الكتروني تتمثل في شبكة الاتصالاتالالكترونيه تتيح للباحثين معرفه الاتصال الفوري مع مصادر المعرفه.
- اطلس المعرفه:مجموعه من خرائط المعرفه المتصله الحلقات بشكل وافر ووثيق وهي صورة توضح بيئة العمليات المعقدة لمنظمات الاعمال.
- لكي تبني المنظمه اطلس المعرفه:انشاء الارتباطات, ايجاد الفهم المبدئي بين جهات الارتباط والذي يزداد مع الوقت.
- مميزات اطلس المعرفه:يربط اطلس المعرفه بين وثائق الشركة وخرائط العمليات وشجرة التاؤلات التي تحدد احتياج العميل, يزيد من قيمة كل خريطة وضعها بجانب خريطة اخرى.
- خريطة المعرفه: تجيب عن ماهي المعرفة؟اين نجدها؟
- اطلس المعرفه: يجيب عن نفس الاسئله ولكن بصورة اكثر شمولا وتكاملا(متى نحتاج لهذا النوع من المعرفه؟كيف تختلف انشطة المجالات المرتبطة بها؟لماذا تحدث تلك الانشطه؟
- فوائد اطلس المعرفه:صياغة افضل القرارات على كل المستويات,تحسين الجودة والكفاءة, تحديد موارد المعرفه, تحديد الفجوات الحرجة,مساعدة العالملين في تحديد المعرفه,يتيح الفرصه لفهم وتحسين الانشطه المركزيه للاعمال.
- خطوات عمليه لتكوين اطلس المعرفه:تحديد نشاط الاعمال الاكثر اهمية وتحديد الهدف الذي يمكن ان يقوم به اطلس, تحديد العملاء الاكثر اهميه, تحديد وتخطيط الحاجات الاساسيه للعملاء, تكوين فريق من الخبراء الداخليين, تجميع خرائط العمليات وقواعد البيانات وخرائط المعرفه ومعالجتها, نشر نتائج الاجتماعات للتحضير, تحديد هياكل المعلومات الخارجيه وكيفية التعامل معها, شرح اطلس في تصميمه الاولي وابراز مدى وضوحه وسهولته, تشجيع ومساندة مستخدم اطلس, جعل الاطلس كامل وتحديثه بشكل دوري.
- الاخطار المحتمله من جراء اطلس المعرفه:اهميه تحقيق عائد يفوق تكلفة اطلس, ان تكون مشكلات متكررة والمنظمه في حاجة لتجنبها, ان يكون هناك صعوبه او تعقيد في ان يشمل التنسيق العديد من العاملين والمهام والاهداف, يعتمد النجاح على المشاركة والاستخدام الفعاله, ان يكون التحسين قابلا للقياس.
- مبررات عدم الحاجه لاطلس:الشركات متعددة الجنسيات, المواقف التي تعتمد بشكل اساسي على الحكم الموضوعي او التي تشمل الصراعات, في حالة الاندماج بين وحدة واخرى, المواقف التي تعتمد على فهم العميل, عندم يتطلب الامر ثقافه المنظمة.
- مشكلات قد تجعل اطلس غير فعال:المسانده غير الكافيه من الادارة, التركيز على المنتج اكثر من العمليه, المبالغه في اهمية اطلس قد يضف الانتاج, المعرفه تمثل قوة وربما تفسد القوة الامر اذا تم اساءه استخدامها.
- =======================================
- معادلة المعرفه: المعلومات(الخبرة ضرب المهارات ضرب الاتجاه)
- سلسلة قيمة المعرفه يبنى على عنصرين: ضمان ان العمالة ذات القيمة العاليه ليس لديهم رغبه في ترك المنظمه, التاكد من ان المعرفه الضمنيه والمتوفره يمكن توضيحها من خلال العمليه التجسيديه وامكانية الوصول اليها مثل المعلومات تماما.
- مقياس نشاط سلسله القيمه للمعرفه:من خلال: في أي مجال تمتلك المنظمه معرفه افضل من منافسيها, امتلاك دليل وقاعدة بيانات على الحاسب توضح اين تتوفر المعرفه في المنظمه.
- انشطة سلسلة القيمه للمعرفه: 1- تحديد الحاجه للمعرفه: من خلال عاملين:تحديد أي انواع المعرفه ضروريه لتحقيق استراتيجيه الشركة, استخدام عمليات ذات اجراءات منتظمه.,2- تحديد المعرفه المتاحه: من خلال عاملين: تحديد أي المجالات لديها معرفه افضل من المنافسين , توفر دليل وقاعدة بيانات على الحاسب واين هي,3- تطوير المعرفه: من خلال عاملين:امتلاك اجراءات رسميه لتطوير المعرفه مثل التطوير والتدريب, امكانيه توفير المعرفه من الخارج في حالة الحاجه بغض النظر عن التكلفه.
- العمليات الوظيفيه لسلسله القيمه للمعرفه: تحديد المعرفه المتاحه,تطوير المعرفه الجديه, مشاركة المعرفه, تطبيق المعرفه, تقييم المعرفه.
- مصفوفة المعرفه: تساعد المنظمه على: تصنيف المعرفه, وامكانيه اكتشاف فجوة المعرفه(الفرق السالب بين المستوى الفعلي والمرغوب به).
- مصفوفة المعرفه تتكون من: المجال المعرفي(توصيف محدد للمعرفه في ضوء الرساله والرؤيه والاهداف والاستاتيجيه) المجال الوظيفي( الربط بين مجالات المعرفه والعنصر البشري وعنصر الموهبه البشريه).
- متوسط الفجوة المعرفيه: فجوة المعرفة تقسيم عدد المجالات المعرفيه.
- تغطية الطموح المعرفي: 1+ متوسط فجوة المعرفه تقسيم متوسط مستوى الطموح ضرب 100
- ======================================
- صناعة المعرفه:عملية ذاتيه مستمرة تتجاوز الوجود المادي للنفس الى النفس الجديده من خلال الاستحواذ على البيئة الجديدة.
- تكوين المعرفه والابتكار: امرا بالغ الاهميه حيث يضمن للمضمنه انواع حديثه من المعرفه ليضمن لها المنافسه.
- عملية صناعة المعرفه:خمس مراحل:1-البحث عن المعلومة الجديدة 2-اختيار المعلومة المناسبه 3-نقل المعلومات 4-التفكير(عميث-السببيه-التقييم) 5- الخبرة في اختبار الفهم .
- النظر لعملية صناعة المعرفه من زاويه اخرى:اربع خطوات:1- تاليف افكار مفيدة 2-التصديق على الافكار المفيدة 3-مشاركة الافكار 4-استخدام الافكار المفيدة.
- توجهات اوليه مختلفه للمعرفه: الاستحواذ على المعرفه(مثل الذكاء التنافسي) 2-خلق معرفه جديدة 3-تجميع المعرفه 4-تطبيق المعرفه 5-بعض المنظمات تركز على استخدام المعرفه.
- نموذج صناعة المعرفه الديناميكي: 1- عملية تحول المعرفه:العمليات الاجتماعيه التجسديه التوافقيه الذاتيه(التحول بين المعرفه الضمنيه والواضحه) 2- البيئة المعرفيه: مكان محيط المشاركه بالمعرفه(نموذج تحول المعرفه ومكان تجاوز الذاتي ومكان محيط المشاركة المتعدده) 3-الاصول المعرفيه:النمو والتعديل من خلال المعرفه المستمرة ,عملية التحول,تحويل كيف تؤدي البيئه النموذجيه عملها كنموذج للعمليات الاجتماعيه..
- اشكال تحول المعرفه:العمليه 1-الاجتماعيه: تاخذ اكثر من شكل منها:تراكم المعرفه,نقل المعرفه الضمنيه من خلال الاحتكاك المباشر بالخبراء وغيرهم..,2- العمليه التجسيديه:تاخذ عدة اشكال منها:تسهيل عملية الابداع ,استخدام اسلوب الاستثارة في المناقشه. 3- العملية التوافقيه:هي تحويل المعرفه الواضحه الى واضحه اكثر تعقيدا,تاخد عدة اشكال منها:التركيب والتشغيل لقواعد البيانات ومنها النشر,4- العمليه الذاتيه:عملية تحول المعرفه الواضحه الى ضمنيه مرتبطه ارتباط وثيق بالتعلم داخل المنظمه,تاخذ اشكال منها:المحاكاه والتجريب.
- =========================================