بحاول اراجع معاكم مع القليل من التفسير و التبسيط ... لعل و عسى تثبت عندي و عندكم
المحاضرة الاولى
مفاهيم أساسية في التسويق
1- الحاجـة:
2-الرغبـة:
3-المنتـج:
4-الطلــب:
5-الســوق:
المستهلك = المستهلك أو السوق أو العميل ، وهو نوعان فاما أفراد أو منظمات (لكن بالمحتوى يقول 3 وهي الأفراد و المنظمات و الاسرة)
أهداف التسويق
1. تعظيم الاستهلاك :
2. تعظيم رضا المستهلك
3. التنبؤ بحاجات أفراد المجتمع؛
4. تعظيم نوعية الحياة وتطويرها؛
5. تحقيق أهداف المؤسسة؛
6. تحقيق التنمية المستدامة.
فالتسويق ليست مؤامرة لسرقة اموال العملاء ، انما هي سلسلة منظمة تدير العلاقة بين المؤسسة التجاري و العميل بتحقيق المكاسب للمؤسسة و الفائة للمجتمع و الرضا و الاشباع للعميل، منطقي ها؟
لكن بنفس التسويق يسبب قلقلة لبعض الجوانب بالنسبة للافراد و المجتمع و للمنافسين كالتالي:
المشكلات التي يخلقها التسويق للأفراد
1. التسويق أدى الى ارتفاع الأسعار (فالتسويق يكلف المؤسسة طبعا و تضاف هذه التكاليف الى تكاليف المنتج ليدفعها العميل بآخر المطاف!)
2. التسويق يخلق الرغبات أكثر مما يعمل على إشباعها (يرى الأفراد ان التسويق كالاعلانات تهدف الى اشعار العميل بحاجته لمنتج مع انه لا يحتاجه فعلا ، ومثال كركض المستوقين الى شراء آي فون جديد مع انه عنده آي فون اصلا !)
3. التسويق يخدع المستهلك (أحينا يقوم التسويق بخداع العميل ، كاعلانات اللصقات المخففة للوزن) أو (بخاخ أخفاء الصلع ... امحق)
4. التقادم السريع للمنتجات واستنزاف قدرات المستهلك؛ (المؤسسات يسعون الى طرح منتجات جديدة كل يوم ، ليجعلو عجلة الشراء تدور باستمرار ، فطرح موديلات جديدة كل يوم للهواتف النقالة تشعرنا ان مهما كان جهازنا جديد ، بانه قديم لأنه لم يواكب الدارج بالسوق)
5. إثارة الحاجات الضارة والملوثة للبيئة (كالتسويق للسيارات الدفع الرباعي .. فسير السيارات في الطبيعة حتما مؤثر سلبي على البيئة ، وكالتدخين ، و كمعطر الجو ... الخ الخ )
المشكلات التي يخلقها التسويق للمجتمع
1. انتشار المفاهيم المادية؛
2. إثارة الحاجات الضارة والملوثة للبيئة
المشكلات التي يخلقها التسويق للمؤسسات المنافسة
1. حرب الأسعار؛
2. دمج بين الشركات بهدف السيطرة على السوق؛
3. وضع عراقيل أمام إنشاء مشروعات منافسة.
المنافسة تكون اما شبيه أو بديل