12
- الحكومة الالكترونيه: بدات منذ منتصف التسعينات , ومن اهم خدماتها: الوثائق الشخصيه,جدولة المواعيد لدوائر الحكوميه المختلفه,دفع الفواتير للمؤسسات الخدميه,انشاء حكومة دبي الالكترونيه 2001.
- مفهوم الحكومة الالكترونيه1: قدرة القطاعات الحكوميه على توفير الخدمات الحكوميه التقليديه للمواطنين وانجاز المعاملات عبر شبكة الانترنت بسرعه ودقه متناهيتين وبتكاليف ومجهود اقل من خلال موقع واحد على الشبكة.
- الحكومة الالكترونيه2: استخدام لتقنيه المعلومات والاتصالات من اجل انجاز وتسليم الخدمات والمعلومات الكترونيا للمستفيدين النهائيين في أي وقت ومكان.
- التطورات التي مهدت للحكومه الاكترونيه: التقدم الكبير في تقنيات الحاسب,التقدم الكبير في شبكة الاتصالات,العولمة,تزايد شح الموارد والاتجاه نحو الخصخصه,انتشار الثقافه الالكترونيه.
- الاحتياجات للتحول للحكومه الالكترونيه: 1- اعادة التنظيم الاداري: اعادة تشكل السلطات والمسؤليات والادوار والواجبات بشكل يتوافق مع ظروف الحكومه الالكترونيه,2- تغيير الاجراءات الاداريه,3- استحداث ادارات جديدة: امكانيه الغاء ادارات قائمة,فلابد من انشاء ادارة للمعلومات توفر للمنظمه معلومات عن داخل المنظمه وخارجها.
- اهداف الحكومه الالكترونيه: تسهيل طرق الحصول على ا لمعلومات والخدمات,الدقه والسرعه في انجاز المعاملات والخدمات,تطوير نمط الحكومه في الاجراءات, التقليل من الواسطه والمحسوبيه,خفض الانفاق الحكومي ,تعامل المواطن مع الحكومه بشفافيه واسهامه بتغذيه عكسيه,تفاعل القطاعات مع القطاع الاعمال.
- متطلبات تحقيق الحكومه: استراتيجيات وخطط التاسيس,البنيه التحتيه,امن المعلومات,تطوير التنظيم الاداري والمعاملات والخدمات,التوعيه والتعليم.
- معوقات تطبيق الحكومه:قلة مستخدمي الانترنت,قله استخدام النت في مجالات الحكومه,عدم استعداد الحكومه لذلك,الفساد الاداري.
- ايجابيات تطبيق الحكومه الالكترونيه: تسريع الخدمات للمواطنين,نقل الوثائق الكترونيا,تقليل التكلفه,تقليل الاخطاء,تسهيل الرقابه,زيادة الشفافيه والموضوعيه.
- استراتيجه ومراحل الحكومه الالكترونيه: 1- النموذج المركزي: تحديد احدى المؤسسات الحكوميه المتخصصه في تقنية المعلومات واسناد مسؤليه القرارات المتعلقه بتطبيق الحكومه الالكترونيه اليها, 2- النموذج اللامركزي:تلجا الدوائر والمؤسسات الى تطبيق برنامج الحكومه كل على حده بالاستعانه بمعايير موحده لتطبيق سياسه الحكومه الاكترونيه وبرامجها دون انتقال المواظن من منزله الى الدائرة الحكوميه.
- مراحل الحكومه الالكترونيه: مرحلة الاعلان, مرحلة التبادل: يتم تبادل المعلومات بين المستفيد والاجهزة الحكوميه المقدمة للخدمه على اعتبار ان الجمهور قد كون تصورا حول مايريد,مرحلة التنفيذ: تكييف الخدمات المطلوبه وتهيئة المواقع الالكتروني لتناسب تطلعات المستفيدين وفقا للتغذية المرتدة التي يجب ان لاتتوقف حتى يتم التغلب على المشكلات اثناء التنفيذ, مرحلة التوصيل: توصيل الخدمات للمستفيد النهائي بدلا من ان ياتي اليها ويتم العمل على تكامل الاعمال الاكترونيه الحكوميه عبر الربط بين قواعد البيانات واتمام الخدمات مباشرة من خلاله وتطوير اسلوب تقديم الخدمات واعادة هندسة الجهات الحكوميه وضمان خصوصية وسرية المعلومات.