تنقسم الحاجات الي اربع اقسام
حاجات فسيولوجيه
حاجات عاطفيه
حاجات عقليه
حاجات روحيه
الدوافع الاوليه : هي رغة المستهلك في اشباع حاجاته الاساسيه
الدوافع الانتقائيه : هي رغبة المستهلك في اقتناء صنف معين
الدوافع القليه : قيام المستهلك بدراسة دقيقه قبل الاقدام على عملية الشراء
الدوافع العاطفيه : هي قرارات الشراء التي يكون للعاطفه اثر كبير فيها